城市管理局年终工作总结5篇。
作为一个读者我认为“城市管理局年终工作总结”是众多文章中的佳品，岗位的年度工作总结怎样才能令人印象深刻？时间似飞驰的流水逝去的永远无法追回，我们即将跨越进入新的一年。按照单位的惯例，我们在新的一年要有工作计划，做好工作总结可以帮助我们更有针对性地改进工作方式，热烈欢迎您来阅读并参考！
城市管理局年终工作总结 篇1
城市管理局关于2021年度工作总结及2022年度工作思路范文
xxxx年，区城管局在市城管局的精心指导区委区政府的正确领导下，围绕中心工作，全力推进城市管理各项工作，努力打造“重要窗口”xx风景线，全年共受理数字城管案卷xxxxxx条，及时解决率xx.xx%；接办各类信访投诉件xxxxx件，办结率、反馈率xxx%，满意率xx%以上；办理各类行政违法案件xxxxx件；做好各类审批服务xxxx件。先后荣获全省垃圾分类优秀单位、省级文明巾帼岗、美丽x建设工作突出贡献集体、x市“整洁示范区”、x市综合行政执法队员执法技能大比武团队第二名等多项荣誉。xxxx年在全市区县（市）城管目标考核中位列A组第一。
一、工作总结
（一）全员参与，环境整治持续发力
xxxx年x月起，xx区围绕城市道路及两侧环境、公路铁路周边及两侧等八大专项，开展“城市环境大整治、城市面貌大提升”集中攻坚行动，共完成市级交办及区级自查问题整改xxxxx件，有效解决了西溪花园翠竹苑河道边垃圾乱堆、北山宝石二弄周边车辆乱停、之浦路两侧绿化缺失等环境顽疾，考核成绩位居全市前列，被评为x市“整洁示范区”。一是开展“环境卫生大扫除”，共建宜居环境。发动万余名党员、机关干部、居民群众积极参与，对主要道路、重点区域每日巡查不少于x次，形成“干部上街、全员出动”的强大合力。创新建立八支城管志愿服务队伍，为集中攻坚行动八大专项整治提供技术指导和力量支撑。二是发起“门前新三包”，营造全员氛围。充分发动党员干部、巾帼志愿者、网格员等力量，对辖区内的商铺、物业公司等主体进行宣传，切实做好环境卫生、市容秩序等工作。累计发放《倡议书》xxxxx余份。三是聚焦重点区块短板，攻克治理难题。紧盯建筑工地、渣土运输、违法搭建、单车管理、电动车戴头盔等主要问题，开展专项整治；开展为期xx周的“互学互查大比武”活动，通过属地互学互看，互查互纠，进一步提升我区环境整治工作整体水平。四是转段升级，推进长效管理。制定《xx区“美丽x”创建暨‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”长效管理工作方案（xxxx-xxxx）》，不断推进集中攻坚转段升级，积极落实长效管理，在周排名和月考核中排名争先进位。
（二）全程聚焦，固废处置成效明显
围绕“总量零增长”目标，加强顶层设计，积极推进固废处置，xxxx年，xx区生活垃圾总量xx.xx万吨，较去年同期下降x.xx%。一是完成直运公司改革。完成xxx清洁直运有限公司组建和运行，现具备xxx名员工、xxx台清运作业车辆的规模，全力投入xx区生活垃圾清运保障。二是培育鲸灵回收品牌。对重点单位、学校、小区、商业综合体低价值可回收物开展专线清运，已覆盖xxx家机关事业单位、xx个小区、x家商业综合体、xx家品牌连锁企业，有效提高了再生资源回收利用率。三是开展示范小区创建。已完成xx个省级示范小区、xxx个市级示范小区创建任务；高质量推进北山街道、文二路垃圾分类示范创建，新增易腐垃圾小桶回收小区试点xx个、音乐专线清运道路xx条。四是推进渣土消纳场地建设。根据全区公益性渣土消纳场地建设计划，推进杨家门二期、麦岭沙x地块、桕联地块、浦塘村等x个项目共计xxx万方场地建设。
（三）全面智慧，数字赋能优势显现
综合运用物联网、大数据、视频AI等多种新兴技术和手段，推动城市管理模式创新，探索“治水、治路、治气”三大场景运用，上线“碧水指数”、“畅水指数”、“坦途指数”、“安燃指数”四大指数，通过数字赋能，实现城市管理难题攻坚，让城市治理更智慧、更精细、更美好。“智慧治水”。将智慧治水项目纳入全区城市大脑xxxx年度新场景建设项目，完成前端x大类共计xxx套感知设备的建设，形成覆盖全区重点区域和设施的监测体系；三墩兰里、浙大片区等xx余座镇管闸站纳入一体化考核，实现远程自动化操作，配水调控效果明显提高；在主城区范围内试点机械打捞船及无人打捞船，大大提升养护效率。“智慧治路”。围绕智能化道路巡检，开展“云上坦途”项目论证，在文一路、文二西路、莫干山路、石祥西路等x条道路进行试点运行，对拥包、坑洞、沉陷等xx种病害进行实时监测，实现对市政道路运行状态的实时监控与异常报警。“智慧治气”。建立“一码通”、“一张网”、“一条链”，通过用户自查、企业协查、镇街专查、部门督查，实现规范使用，提高安全意识，全区xxxx家沿街餐饮用户xxxx个燃气钢瓶智慧检测设备已全部在线监管，共发出各类告警x万余次，有效警情达xxx余次，消防火灾事故下降xx%。“先离场后付费”。完成对外收费停车场库“先离场后付费”开通全覆盖任务，xx区有xxx个停车库、xx.x万个泊位开通“先离场后付费”功能，近x日平均使用率达到xx%以上。
（四）全面改革，执法体制不断优化
一是试点基层综合执法改革。参考省市和长庆行使集中行政处罚事项清单，本着“街道想接、能接、部门愿放”的原则，在翠苑街道试点基层综合执法改革，同时根据省市最新要求（即纳入最新法规修订、市级新下放的事项，如垃圾分类、轨道交通运营、停车场库、燃气等），对包括城管、住建、水利、规划、交警、市场监管等可赋权给街道的执法职能进行了梳理，改革后翠苑街道拟集中行使的行政处罚事项共xx个方面，计xxx项。二是加强执法规范化建设。在翠苑、灵隐、古荡、三墩、双浦等x个中队开展星级中队创建，其中五星级中队x个，三星和二星级中队各x个；开展基层中队规范化建设，申报转塘中队、灵隐中队、古荡中队、文新中队、三墩中队、双浦中队等x个中队参与申报省级规范化达标。组织召开x市综合行政执法局半年度法制工作会议暨执法规范化建设现场会。细化执法规范化建设xx项制度和行政执法“三项制度”，真抓细抓确保各项制度落地。三是推进省行政执法监管平台应用。建立检查对象库，对一般性经营场所和建设工地市容市貌检查、市政公用事项等进行监管，实现监管执法无缝衔接。xxxx年完成即时检查xxxxx件，专项检查xxxx件。四是开展审批秒办。探索“五个一”工作法，xx个常办事项列入“审批秒办”范围，办理时长压缩至xx分钟内，秒办事项比率达到xx.xx%；形成xx区城管特色“排水审批一件事”。经整合，审批材料从xx件精简至x件，精简幅度达xx.x%；通过前置服务，办理时长从xx天缩减至当天出件，时间压缩比高达xx.x%。
（五）全力以赴，疫情防控和复工复产统筹推进
一是打好疫情防控阻击战。全力做好执法保障。对全区xx家农贸市场周边、城郊结合部等区域开展重点管控巡查，参与xx处居家隔离点及xx处社区（村道）隔离点值守、社区（村道）卡口检查、x个市级医学隔离点、x个区级集中隔离点值守、x处高速公路出入口车辆登记检查等一线防疫工作。共出动执法人员xxxxx人次，执法车辆xxxx车次。全力做好医学垃圾转运。从居家观察点的垃圾收运和废弃口罩处置两个方面入手，全力保障人民群众生命安全和身体健康。xxxx年，全区共转运医学垃圾xxx.xx吨，日均x.xx吨。全力做好市容环卫消杀工作。加强道路及城市家具保洁频次，对公厕、垃圾房等易产生卫生死角地带进行全覆盖无死角消杀。对市级、区级隔离点及周边环境进行抑尘消杀。累计出动市容环卫保洁人员xxxxxx人次，消杀公厕xxxxx座次，果壳箱xxxxxx只次，绿化死角xxxx处。二是全面助力复工复产。助力“夜间经济”，做好“两老”亮化提升。落实区委、区政府“北强、南启、中兴”发展战略，牵头推进“黄龙商圈”、“蒋村商圈”、“莲花商圈”三大商圈亮化提升工程，对三大商圈xxx个节点进行亮化提升，全年完成亮灯任务xx.x%，“活力夜莲花”、“魅力夜黄龙”、“华丽夜蒋村”惊艳亮相，为全区发展“夜间经济”提供更优质载体。围绕“三服务”，开展“双千”入企帮扶。根据区“双千”要求，深入企业收集问题，共对接联系企业x个，累计走访xx次，解决问题xx个，问题解决率xxx%。助力“外摆经济”，开展商业外摆。根据《关于统筹市容秩序管理助力复商复市的实施意见》相关精神，上报龙坞茶镇九街、x天街等xx个点位，xxx家店，做好上门服务，落实审批备案，全力推进复工复产、复商复市。
（六）全域管控，精细管理提质扩面
一是推进无障碍环境建设。出台《xx区“迎亚（残）运”无障碍环境建设行动计划（xxxx—xxxx）》和《xx区无障碍环境建设实施方案》，定期组织镇街和建设主体进行专业培训，形成专班督查、镇街主抓、部门联动的工作机制。对市残联抄告的xxxx个问题及市人大督查的xx个问题及时落实整改，并在全区范围内进行无障碍设施自查，共自查问题xxxx个。对问题严重的道路实施盲道等无障碍设施整体改造，完成竞舟路、蒋墩路两条道路改造达x.x万平方米，更好地方便群众出行。二是加强地铁保护区和地铁口秩序管理。做好地铁x号线、x号线涉及的xx个地铁保护区项目的精细化管理工作，对运营期保护区进行全覆盖巡查检查，确保辖区地铁保护区安全可控。制定“一站一方案”，对每个地铁口实施精细化个性化管理，取消地铁口xx米范围内非机动车泊位，同时在地铁x号线文华站、三坝站等多处地铁口周边xx米范围外增设非机动车泊位xx处。
二、工作思路
xxxx年是建党100周年和“十四五”规划开局之年，是“高水平打造‘数智x·宜居天堂’、加快建设社会主义现代化国际大都市”的启航之年，也是迎接亚运盛会“办好一个会、提升一座城”的关键之年。我局将紧紧围绕数字化改革“x+x+x”、城市管理“xxxx”任务目标，进一步攻坚克难、比学赶超、争先创优，不断提高城市管理水平，与高质量发展要求相匹配，与新时代世界名城建设目标相适应，为打造社会主义现代化国际大都市首善之区、展现“重要窗口”头雁风采的xx风景线贡献城管力量！
（一）围绕“迎亚（残）运”，落实精细管理，持续改善生态环境
围绕“迎亚（残）运”这一主题，积极开展城市环境整治专项行动、亚x市行动，倾力提升住宅小区环境品质，打造xx无障碍环境，全力做好环境大整治、无障碍环境建设、垃圾治理、基础设施提升等四项重点工作，持续改善市容市貌和生态环境，用最美环境、最优设施迎接亚（残）运会到来。
1、持续发力城乡环境大整治，促进城乡面貌大提升。一是全周期长效管理。优化《xx区“美丽x”创建暨“‘迎亚运’城乡环境大整治、城乡面貌大提升”长效管理工作方案》，形成专班引领，“城管、住建、交警、生态、信访”五大部门牵头，属地为主，条块协同的长效管理新模式。加快转变观念，及时把握城市环境各领域、各层次、各环节问题的关联性和耦合性，充分发挥专班统筹协调作用，加强跨行业、跨区域、跨部门的沟通协同，持续增强全区环境整治合力，系统性推进问题解决。秉持“工匠精神”、下足“绣花功夫”，努力实现城市环境从有到好、从好到优的不断升级。二是全时段攻坚克难。将工作重心从“抓面”转移到“破点”，对于绕城高速、建筑工地、住宅小区、无障碍设施等动态性、易反复问题，实行全天候、无盲区管理，敢于啃“硬骨头”，善于打“攻坚战”，防止问题回潮反弹，确保各类问题及时解决率超xx%。三是全覆盖一网统管。强化检查督导，同时坚持“周排名、月评比”：行业检查每周覆盖全区xx个镇街，每周通报各镇街检查问题数、及时处置率和问题反弹数，警示各镇街抓紧时间，及时处置。每月对各镇街进行综合考评，不断提升各镇街发现问题、分析问题和解决问题的能力，确保城区面貌得到持续改善。继续搭好争先创优“擂台”，办好“互看互学”大比武，提炼推广先进经验，促进各条线治理能力共同提升。
2、加快推进无障碍设施建设，创建无碍环境。一是“去存量”，在完成市残联任务清单xx%整改率的基础上，对剩余xx%共xxxx个问题进行销号整改，对所有无障碍建设问题整改反馈布置开展“半月一报”制，紧盯清单落实，完成整改任务。计划成立xx区无障碍环境研究专家库，规范完善我区无障碍问题改造标准，对解决难度大的点位可行性方案进行技术把关。二是“控增量”。严抓各类新建工程，确保新增无障碍设施符合规范；开展无障碍环境宣传，在提升无障碍设施的硬件水平上加强对残疾人的无障碍服务，营造良好社会氛围。三是“重改造”。完成xx个政府投资建设停车场库的无障碍设施提升改造及xxx座公厕无障碍设施提升改造任务。推进黄龙体育中心、浙大紫金港校区、浙工大、龙坞等有关赛事场馆周边道路、环境、无障碍设施提升改造，完成丰潭路、求是路等xx条“迎亚运”道路整治项目。在省府路等x条道路打造“席地而坐”道路，提升莲花广场、西城广场及周边环境品质，完善亚运观赛空间。
3、积极推进垃圾治理，实现“总量零增长”。一是巩固优势，示范引领。发挥好文二路示范街区的典型引领作用，逐步提升标准、扩大范围，打造更多高标准示范街区。已完成的各类示范创建任务和硬件软件，落实长效管理，优化检查抄告整改跟踪反馈机制。做大做强“鲸灵回收”品牌，加大楼宇园区、商业综合体“鲸灵回收”覆盖面，让鲸灵走出xx区，在全市乃至全省打响鲸灵回收品牌。启动停保基地x个，巩固提升易腐垃圾小桶回收小区、道路音乐专线清运成效。二是数字赋能、科技支撑。加快与市垃圾分类平台、城市大脑融合，扩大信息平台数据应用成效，强化各个环节全流程智慧化管控，精准开展智能投放、收运监控和处置监测，完成RFID电子标签安装、智慧垃圾分类平台数据接入。三是对标对表，全力推进。深化推进四端体系建设，以废塑料、受污染纸塑类包装兜底收运为切入点，拓展可回收物应收尽收的深度和广度。建立垃圾分类专业化培训和宣教指导团队，精准提供垃圾分类宣传引导和问题解决方案。四是克难攻坚，保障重点。提升渣土消纳能力，大力解决之江区块渣土消纳难题，新开工x个消纳点，计划消纳渣土xxx万立方米，全力保障省、市、区等重点项目渣土消纳顺畅。
4、持续改善城市基础设施，提升居民生活品质。一是认真开展城市地下空洞检测。根据《城市运行安全专项整治三年行动实施方案》，开展城市道路地下空洞的全面探查，降低道路塌陷风险、消除事故隐患，确保城市安全运行形势持续稳定。二是持续推进“二次供水改造”。计划完成xx个小区改造，全面提升居民饮用水质量，让更多居民享受民生福利。三是持续推进“河道清淤”。对上泗沿山河、古荡湾河、紫金港河和红庙前港实施清淤疏浚，打造xx清水绿堤。
（二）围绕“数字化改革”，加强智慧管理，提升城市治理体系和治理能力现代化水平
以数字化改革全面倒逼城市管理工作，通过信息化系统建设与制度建设相结合，在感知系统建设、基础数据汇集、综合执法办案、数字化办公系统、惠民服务等重点场景项目开展数字化改革。各科室、各单位要围绕重点任务、重要场景开展业务梳理，细化任务内容，全面实现数字城管x.x迭代升级。
1、加快建成数字城管驾驶舱。综合运用物联网、大数据、视频AI等多种新兴技术和手段，推动城市管理模式创新，在建成智慧治水平台的基础上，加强对城市管理“人、事、物、服务”等对象的全要素数据收集，运用大数据技术加强前瞻性、趋势性、规律性的价值挖掘分析。持续推进智慧治气、智慧治路和综合管控平台x个项目建设，建成数字城管驾驶舱，重塑流程提高指挥传导速度，缩短反应处置时间，做到紧急事件指令“秒”级到达，处置“分”级实施，结果“时”级反馈，加快形成用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的城市管理新方式。
2、加强设施运行智慧监管。加快城市感知反应能力建设，以“万物智联网”为依托，加快打造“天空地人车”一体化智慧感知系统，提升城市可预知、能判断、快处置的响应能力。加强设施运行智慧监管，对城市河道、市政道路、排水管网、燃气安全进行实时管控，在治水方面加大无人机、无人船的应用力度，在治路方面争取在道路病害的风险防范方面有所突破，不断提高城市基础设施的监测、预警、应对精准度，让城市更加“耳聪目明”；做好新建停车库的接入和开通工作，继续推进“先离场后付费”使用率提升，实现使用率xx%以上，市政道路停车泊位包月服务实现线上办理；将“黄龙、莲花、蒋村”三大商圈纳入x市智慧照明“一把闸刀”统一平台管理，通过直流配电和智慧消防确保亮化用电安全，同时提高全区亮灯楼宇一把闸刀接入率。
3、全面推进数字赋能执法。围绕构建全智治数字执法体系，深入实施“互联网+监管”，开展建筑工地“最多查一次”试点，做到“一次检查、全面诊断、集中规范、一次到位”。有效整合执法数据资源，完善全流程、全链条的信息化平台，真正做到“执法信息网上录入、执法程序网上流转、执法活动网上监督、执法决定实时推送、公示公告网上查询”，为实际操作更便利、行政执法更规范、城市治理更高效奠定基础。推进渣土管控平台x.x推广使用，提高一线执法人员现场执法效率。同时，在摊点乱摆、餐饮油烟、共享单车、规范化养犬等执法专项整治活动中引入数字化技术，让各类违法行为无处遁形。
（三）围绕“建党百年”，强化队伍建设，打造xx铁军城管排头兵
以xxxx建党百年和综合执法体制改革为契机，推进执法规范化建设，加强干部队伍建设，打造一支素质高、业务强、作风优的xx铁军城管排头兵。
1、推进执法改革，持续提升执法能力建设。深入推进“大综合、一体化”执法体制改革，加快执法监督数字化转型，推动形成“审批-监管-处罚-监督评价”的“大执法”全流程功能闭环。一是逐步推广基层综合行政执法改革工作。及时总结分析翠苑街道综合行政执法队改革试点经验，完善改革方案，逐步在其他属地执法中队中推广基层综合行政执法改革工作，在实践中深化改革，在改革中深化实践，有效破解改革难题，落实集中行使行政处罚事项清单，有效提升城市管理成效。二是重点抓好执法规范化建设。采取“一队一方案”的策略，稳步铺开标准化建设，充分挖掘个性化特色，打造小而精的规范化示范中队。将智能应用与执法办案融合，推进功能优化升级、强化实战深度应用、打造智慧办案模式，构建符合实战要求的智慧执法体系。做细做深做实“人人办案”、“法制员”、“案件层级审核”等一系列制度，并通过对执法人员开展多维度的法制培训实践，实现执法办案的质量持续提高，执法人员的能力素质全面提升。三是落实综合行政执法事项划转对接。贯彻《x省综合行政执法事项统一目录》（浙政办发〔xxxx〕xx号）、x市综合行政执法事项划转清单通知等文件精神，完成xxx项综合行政执法事项划转，按照确定的职责边界建立健全衔接机制，确保监管执法工作的连续性和稳定性。
2、强化党建引领，多措并举塑造队伍形象。围绕党建考核、最强支部评比、先锋指数等指标，编制队伍成长规划和支部发展规划，试点培育x-x个创新性支部。建立后备干部梯队和专业技术骨干梯队两支队伍，为全区重点工作推进提供人才和技术支撑。利用公务员日常考核机制，紧扣党风廉政建设，强调纪律意识、规矩意识，在重点、敏感领域开展自查与互查，树立xx城管清廉形象。
3、强化对外宣传，从严抓好意识形态工作。主动把握和融入全媒体发展大势，强化与媒体的深度合作，通过创新宣传形式、内容、方式，加强“双微一抖”、学习强国宣传阵地建设，强化城市管理新思想、新方法、新思路输出力度，积极报道城市管理重点工作，形成宣传矩阵，普及城管法律法规，增进群众对城管工作的了解、理解和支持，提升城管的社会形象。要善于在执法监管一线和完成急难险重任务中发现典型、培养典型，善于用身边的典型带动工作、推动发展，发挥标兵的引领作用，营造风正、心齐、劲足的干事创业氛围，不断提升xx城管的知名度和美誉度。
城市管理局年终工作总结 篇2
今年上半年，环境保护分党组紧紧围绕城市三年升级战略目标，全面按照三月份市、区两级环保工作会议的部署，全力以赴落实“十二五”减排任务，推动各项工作顺利高效开展，现将半年工作情况总结如下：
一是不断增强空气质量监测能力建设。当前我区三个大气自动站的监测项目基本涵盖了pm2.5、臭氧和一氧化碳等6个项目。从监测数据来看，各监测项目基本符合新的《环境空气质量标准》（gb3095-20xx）要求，监测数据更具代表意义。
二是锅炉整治工作顺序如期推进。我区小锅炉整治工作自3月20日启动以来，现已取得了实质性进展。目前，提升类企业已经进入施工阶段，近六成企业工程进度超过50%。
三是顺利推进陶瓷企业烟气和餐饮业油烟在线监控系统安装工作。目前，我区18家陶瓷企业均已安装了一套在线监控系统；25家餐饮机构已率先完成油烟在线监控的安装。
四是基本完成淘汰黄标车基础性工作。建立了XX区淘汰黄标车工作联席会议制度，制定了淘汰黄标车工作方案和分工表，召开了首次XX区淘汰黄标车工作会议，完成了全区公务类黄标车的统计，淘汰工作正稳步进行。
一是vocs治理方面，我区需在今年完成治理的7家企业中，已有4家完成治理。二是清洁生产方面，目前，需于今年完成清洁生产改造的大部分重点企业已签订了治理合同。三是汾江河整治方面，目前已有6家基本完成整治任务。
一方面，完成了《XX区“十二五”主要污染物总量控制规划》的修编，为我区顺利完成“十二五”主要污染物减排任务提供了行动指南；另一方面，切实抓好环统各项基础性工作，为有力支撑总量减排和各项环境管理工作奠定了基础。此外，不断夯实各类考核工作基础，拟定了我区20xx年-20小学年创模工作计划，协调落实了责考数据报送制度。
明确了区、镇（街）两级监察机构定位和职能分工。上半年我分党组全面加大监管力度，共出动环境监察人员1150人次，检查企业400多家。一是及时、妥善处置突发事件和敏感问题。二是认真抓好重点、难点信访问题处理工作。今年上半年全区环境信访投诉共接诉566件，处理办结505件。三是深入开展环保专项执法行动。开展了石湾镇街道“8k”不锈钢镜钢磨砂企业专项执法行动；加大对市级粮食储备库周边违法企业的打击力度。四是切实加强危废和放射源安全监管。上半年依法转移危废325.44吨；同时积极做好危废管理培训和辐射工作人员培训工作，确保环境安全。
一是加强创新，为城市升级三年行动计划提速护航。采取提早介入的方法，安排专人跟进城市升级项目表；拓宽绿色通道，加强对重点项目的服务和指引。此外，全力支持我区建设工程项目竣工联合验收工作，验收时间由以往2-3个月大幅压缩到最长13天完成。此外，争取到工商部门支持，将餐饮业的环评审批前置，对该行业的监管能力得到加强。二是进一步完善事权下放调整工作，兼顾效率与规范。根据事权下放以来各镇（街）的实际操作情况，对20xx年第一批事权下放进行调整，使得涉及工程报建和并联审批项目的环保审批和验收事项统一由区环保服务窗口受理和发证，确保“一站式”服务，便于加强前置监管，严格限制与城市、产业发展不相符的产业进入；优化审批流程，调整初审环节，使镇（街）分局在项目选址提早介入，提高审批效率。
今年上半年，我局不断强化环保宣传对日常工作的推动作用，选取全区环保工作会议、小锅炉整治、pm2.5和“世界环境日”等重大事件和群众关心的热点问题为 “新闻点”，等经过周密部署和精细策划，在各类媒体上推出了大篇幅、广范围的专题报道，取得了良好的宣传效果。特别是邀请市话剧团精心筹备、演出了“六五世界环境日”大型公益晚会，利用有限的资金充分整合了市、区、镇三级资源，取得了良好的宣传效果和社会效益，使我区环保宣传工作取得新的突破。
当前，我区环保工作面临着诸多挑战，最突出的问题就是人民群众日益增长的环保诉求给我们的污染防治特别是大气污染防治和环境监察执法工作提出了新的要求。目前，机动车尾气、挥发性有机污染物等污染问题日益突出，随着国家将pm2.5、臭氧等指标纳入空气质量测评体系，对我们的大气污染防治工作提出了更高的要求：我区的环境专项治理工作力度和范围有待进一步扩大，环境监察和环境信访投诉处理力度也有待进一步增强。
破解上述问题，关键是要抓好“民生环保”和“科技环保”建设；今年下半年，我分党组要继续按照年初制定的工作思路，继续抓好如下两项工作：
以提升市民环境幸福感为目标，稳步提高我区的环境质量水平。
一是努力提高行政服务质量，促产业转型升级和城市提升。全力配合城市三年提升计划，一方面，继续强化提前介入、开辟绿色通道、联合验收等手段，不断优化环评审批服务，为城市提升项目加快推进提供保障；另一方面，不断完善行政审批制度改革和事权下放内容调整，从严从紧把好准入关，引导、支持、推动我区产业结构不断优化提升。
二是继续抓好五大整治和黄标车淘汰工作，推动环境质量持续提升。落实锅炉废气、vocs、重金属、餐饮业油烟和清洁生产5大专项整治工作，推动我区环境质量持续提升。以加强pm2.5控制为重点，努力抓好锅炉治理和黄标车淘汰工作：协调各镇街分局督促企业落实整改和淘汰，确保按期完成治理任务；加快推进黄标车淘汰工作，加大经费落实力度和宣传力度，开好头，起好步。
三是进一步强化监察执法，确保环境安全。做好环境信访、投诉的处理工作；加强对各分局执法工作的督促和指导，切实增强基层环境监察力度，增强环境监管力度和环境应急案件快速响应能力，做好饮用水源保护和固废、放射物、危废监管工作，保障环境安全。要进一步加强队伍廉政建设，树立环境执法队伍“公正敢管，干净干事”的氛围，坚决做到依法办事，廉洁执法。
一是进一步完善“数字环保”建设工作。加强pm2.5、重金属等事关民生的污染因子监测力度；尽快完善环境监测应用示范平台的应用，提高数据共享程度和快速综合决策水平，不断提高环境监测信息化水平；按计划推进第二阶段餐饮企业的油烟在线监控设备安装工作。
二是积极推动环保产业发展。在完成我区环保产业调研报告的基础上，积极配合有关部门，进一步加强环保产业的引导、扶持力度，为我区企业开展治理工作提供技术和服务支撑，推动我区产业转型升级和绿色发展。
不断加强学习，提升环保队伍能力建设：机关各科室和监测站、防治所工作人员都要到工厂、企业等执法最前线和污染物监测采样点进行现场学习、体验，了解基层工作的艰辛，掌握基层工作的流程，便于进一步加强科室、部门之间的理解和协调，提高工作效率。
林保办在局领导的关心和支持下，经过全股室人员的共同努力，林保工程建设取得了一定的成绩。经过认真总结，现将一年来的工作情况汇报如下：
为了实施好今年我县的天然林资源保护工程，深化林业机制改革，确保工程任务完成，提高工程质量和生态效益。在我县林保工程领导小组的领导下，林保办负责全县林保工程全面工作，各实施单位在林保办的指导下，完善各项规章制度，制定各项考核管理办法，健全组织管理机构。层层签订责任书、层层落实责任。把工程任务落实到人和山头地块。
（一）、森林管护方面：
对全县20xx年林保工程森林管护面积122584公顷，5个管护实施单位；10个管护哨卡；19个管护站；323个管护人员进行了层层签订管护责任书。所有管护人员于元月份实行了森林管护培训考核、持证上岗。
2、完成二郎山经营所20xx年度森林抚育补贴试点400公顷的检查验收，此次验收共涉及5个作业区12个林班33个小班。核实面积400公顷，作业合格面积400公顷，作业质量基本合格。
3、完成20小学年林保工程实施情况26个表；四到县考核情况汇报及林保工程报表。
4、对20xx年新增重点公益林生态补偿项目5333.3公顷，管护任务也进行了层层入签订责任书，涉及4个实施单位，13个管护人员。目前所有管护人员经培训后已全部落实到山头地块。
5、20小学年改革发展奖励资金35万元,经局务会研究,在白沙河公司和二郎山经营所发展冷水鱼养殖产业,上,到今年12 月底完成约1500m2鱼池建设,明年春正式放鱼养殖。
6、灾后重建工作：一是林区供水目前已完成总工程量的60%，力争在今年年底全面完成。二是协助设计单位完成猫栖息地修复、基因交流走廊带建设、震损林地植被恢复项、小熊猫保护、横斑锦蛇保护、光叶蕨极小种群拯救保护、香果树极小种群拯救保护、四川润楠等珍稀林木种质资源保存库项目的外业调查工作。现各个项目正在施工，力争到20xx年底各个项目完成部工程量的60％以上。
（二）林保工程信息、档案：
1、林保工程信息和报表按时间、按要求上报市局保办。其中在第一、第二季度，有2篇林保工程信息被四川省林保中心采用。
2、完成20小学年林保工程档案收集、整理、编目、装盒等，对不完善的材料及时进行了补充完善。
三、存在问题：
1、有个别实施单位工作责任心不够强。
2、由于管护人员工资差异大，造成部分管护人员工作未尽心尽职，工作懒散对林保工程发展有一定的影响。
1、完成20xx年林保工程森林管护、生态补偿等实施计划及检查验收工作。
2、指导督促灾后重建项目实施工作，力争灾后重建项目早日保质保量的完成。
3、在总结一年工作中不足的基础上，提高认识，加强业务学习，规范工程管理，保证全面完成今年各项工作。
城市管理局年终工作总结 篇3
为进一步落实城市管理工作责任制，完善城市管理机制，建立“横向到边、纵向到底”的城市管理格局，实现“三定”（定区域、定岗位、定职责）网格化管理机制，特制定以下城市管理网格化管理实施方案：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导全面整合现有各类行政资源；以层级负责为基础，以细分区域为平台，以提高效率为目标；以“定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务规范化、管理信息化”为管理手段；以“人员到网格、责任到网格、处置到网格、奖惩到网格、机制到网格”为基本原则，全面提升东山街道城市管理水平，创建宜居宜业的美好东山。
二、组织领导
街道办事处成立网格化城市管理工作领导小组。成员如下：
顾问：杨钦涵
组长：周少敏
副组长：杨万敏、喻伯正、李 继、祖文志、刘泳麟、包新伟、
黎 华、杨 文、孙俊宗（常务）、王芳、谭振波、
杨国辉、肖建国、刘卫峰、盛建华
成员单位：街道各部门、各驻街单位、各社区（筹委会、集体资产管理委员会）（以下统称社区）、各社区物业公司。
网格化城市管理工作领导小组办公室设在城管办，王小军同志兼任办公室主任，具体负责对网格化城市管理工作的组织协调、督促、指导与绩效考评。
今后领导小组成员工作如有变动，由相应岗位的人员自然替补，不再另行发文。
三、工作目标
通过实施网格化管理，进一步明确街道办事处、各职能部门、各驻街单位、各社区等单位的城市管理责任和工作内容，全面落实各成员单位的城市管理主体责任，健全街道、职能部门、各驻街单位、社区的管理体系，做好东山街道全面的城市管理工作。
四、基本原则
一是因地制宜原则。从街道的实际情况出发,因地制宜，注重实效。
二是整合资源原则。充分利用城市管理和执法的各项资源，将街道干部、社区工作人员、城管执法干部、城管特勤队员、城管协管员、环卫工人、社区清扫保洁员、巡防队员、物业管理人员及各驻街单位人员等统一纳入网格，实行齐抓共管，形成合力，降低管理成本。
三是分工协作原则。在街道办事处的统一指挥下，根据职责分工，明确各相关部门的城市管理工作职能，同时在具体工作中互相支持，互相配合。
五、网格划分
网格化管理是以街道办事处为基础，以社区和驻街单位为基本单元将辖区划分为若干网格，再由社区将区域网格细化多个小网格。明确网格管理人员、工作职责和工作任务，形成横向到边、纵向到底、不遗漏不重叠、责任明确、监管到位的城市管理体系。
1、以各社区辖区范围和晚班渣土巡查组划分为11个网格，由街道包干干部、社区工作人员、城管执法队干部、特勤队员、城管协管员、环卫人员、社区保洁员、巡防队员、社区物业和志愿者等共同参与，各社区联点党政领导为网格组长，各社区主要负责人任网格副组长。
2、在每个社区网格的基础上，由每个社区根据实际情况划分若干个子网格，将辖区范围内的主次干道、背街小巷及驻街单位细化到人，明确每个子网格责任范围，处理责任范围内的城市管理问题，发现重大的城市管理问题及时上报。
3、各社区联点党政领导负责对联点社区的城市管理工作进行统筹安排并督促落实。
六、工作职责
1、街道城市管理办公室职责。拟定城管工作方案，组织城管日常事务协调、管理，负责召集组织街道城市管理职能职责范围内检查、考核，进行市容市貌和“门前三包”巡查、垃圾清运、应急处理、数字化城市管理案卷处理及平台运转等城市管理任务，及时与区数字化指挥中心保持紧密联系并及时反馈信息；组织开展环境综治工作，负责辖区内城市管理的监督，参与城市文明创建的一切城市管理工作，负责城管工作中的后勤保障工作，并与一些职能部门进行协调合作。
2、城管执法中队职责。负责街道辖区内城市管理职能职责范围内的行政执法与日常巡查工作，主动制止和查处违法违规现象。配合街道开展综合执法及专项整治行动；及时处置城管数字化执法案卷和市民投诉；联系各社区进行城管执法工作，负责非法夜市与渣土管理巡查，组织拆违控违执法行动，完成上级领导交办的其他任务。
3、街道各部门职责。协助分管领导联点的社区做好城市管理工作，督促社区落实整改好上级交办或督办的城市管理中存在的问题，并在日常工作中帮助社区查找存在不足和薄弱环节，发现问题立即与社区联点领导汇报，并联合城管办做好突发事件的应急处置。
4、城管特勤队员工作职责。负责协助城管执法干部处理街道辖区内的城市管理职能职责范围内涉及执法方面的工作，进行市容市貌日常巡查，主动制止违法违规现象，遇有重大问题及时与中队领导汇报。
5、城管协管员职责。负责街道辖区范围内的日常巡查管理，管控流动摊贩、违章踏步、违规户外广告、店外经营，进行新建违章与渣土巡查等工作，对非法张贴牛皮癣进行动态清理，监督落实“门前三包”责任制，按“三单制”要求协同执法中队做好执法处理工作，管控主次干道城管数字化发案率，协同处理城管数字化管理执法类案卷，参与街道综合执法及专项整治行动，完成街道交办的其它应急机动保障任务，并与城管办、城管执法中队保持联系，及时发现并上报一切违法违规现象。
6、网格员职责。对所负责网格内的流动摊贩、店外经营、垃圾堆积、违规户外宣传、牛皮癣等所有的城市管理问题进行巡查，每天不少于4次。并按要求下载网格通APP，对自己负责的网格内突出问题进行上报并及时处理到位后回复结案，每人每天保持上报5条案子。街道将对超出案卷数以每条0.1元进行适当奖励。对每天都登录网格通并按要求网格巡查上报案子的网格员以每月100元每人进行流量费用补助。街道将对每位网格员的巡查规迹进行督查，对领取流量补助又未按要求登录APP上报案子、不进行巡查的，将会酌情扣除补助的流量费，并通报批评。
7、东山环卫所职责。负责辖区主次道路、桥梁清扫保洁，环卫设施管理维护与垃圾清运；负责各级督查暗访和群众投诉的主次道路、垃圾站厕清扫保洁类问题处置；协同做好文明城市创建与机动应急保障，完成街道其它交办工作。
8、社区职责。负责组织实施辖区（不含香樟路、花侯路、曲塘路、劳动路等移交给三局进行维护的主次干道）内日常城市管理工作，组织开展城市管理宣传引导，提升市民素质，每星期组织开展一至二次堆物、牛皮癣和环境卫生整治行动，监督落实“门前三包”责任制，负责辖区范围内的违法建筑的巡查工作，做好每月的考核和各项检查工作，及时将各类资料信息收集整理上报。
9、社区保洁人员工作职责。负责责任范围内背街小巷、未移交道路、居民小区的环境卫生保洁工作，协同环卫所和社区处理好环卫保洁类数字化案件，积极配合落实好“门前三包”责任制，协同做好文明城市创建与机动应急保障，完成好上级交办的其他任务。
10、物业公司工作职责。做好管理范围内所有城市管理工作，对小区内的垃圾与牛皮癣进行动态清理，规范小区停车秩序，及时发现制止小区违法建设与违法广告，做好每月的考核工作，并与社区保持密切沟通，完成街道交办的其他工作。
11、晚班巡查组职责。负责辖区范围内的渣土管控工作，并对晚间的市容秩序进行管理，完成街道交办的其它应急保障任务。
12、驻街单位职责。做好本单位范围内所有日常城市管理工作，对单位范围内的垃圾及牛皮癣进行动态清理，规范停车秩序，不私搭乱建。做好单位门前三包工作和每月的考核及应急处置工作，并与街道保持密切沟通，完成街道交办的其他任务。
七、工作要求
1、提高认识，加强领导。加强城市管理的网格化管理工作，是贯彻落实科学发展观的内在要求，是构建和谐社会的重要组成部分，是建设平安宜居东山的重要内容。各相关部门一定要站在构建和谐社会的高度，切实把网格化城市管理工作放在重要位置，全面推进，协调发展。
2、部门联动，密切配合。各部门要相互协作，真正形成齐抓共管的城管工作局面。要将涉及城管和执法方面的重大问题及时移交有关职能部门进行处理。对涉及面广影响较大的问题，各部门要密切配合，街道城管办要制订措施方案，开展集中整治行动。街道办事处城市管理工作委员会将及时对城市管理工作进行调度和讲评。
3、着眼长远，健全机制。街道办事处、各职能部门、各社区要将城市管理的网格化管理作为一项重要措施长期坚持，逐步完善城市管理和执法工作部门联动机制和考核工作机制，在全街逐步形成良性运转的城管和执法体系。
4、严格考核，提升绩效。结合市、区城市管理考核办法，制定东山街道城市管理考核办法。东山街道城市管理工作委员会将在每季度和年终对各社区的城市管理进行考核，并对网格化管理工作列入到考核重点，进行量化打分，排名定次，严格奖惩制度。对工作措施落实到位、成效明显的社区进行通报表扬，实施奖励；对动作迟缓、落实不力的社区的责任人进行通报和约谈，实施严罚。
城市管理局年终工作总结 篇4
按照会议要求，下面我汇报一下城市管理局近年来特色工作和2021年工作打算。近年来，全市城市管理工作始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神为指导，深入贯彻习近平总书记视察X重要讲话、重要指示批示精神，在市委、市政府的坚强领导下，围绕“X”总体思路，始终秉持“服务群众、推动发展”理念，着力实施了市政设施完善、环境卫生深度保洁、园林绿化提档升级、市容秩序规范长效“四大工程”，为推动全市创新转型高质量发展做出了积极贡献。
一、坚守初心、勇担使命，党建引领城管工作全面提质增效。
始终围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”，圆满完成中央、省、市重点工作安排，市、区（市）城市管理执法体制改革基本完成；镇域路域环境整治攻坚成效显著，城乡面貌焕然一新；城市管理精细化全域全面启动，×项业务领域工作深入推进；国家生态园林城市创建稳步实施，全市新增绿地×公顷，新增改建公园游园×处、新增公园游园绿地×公顷，林荫路推广率达到×%，建成×条“生态街巷”；城管领域大气污染防治效果凸显，城区道路机扫率×%、洒水率×%，道路深度保洁率达到×%，×年新创建×条省级深度保洁路；全市餐饮业户安装油烟净化器×家、改造提升×家，全市×家经过核准的渣土运输企业×辆运输车，密闭率和GPS安装率均达到×%；中央环保督察反馈问题全部整改完成；城乡环卫一体化高效运转，全市共有×座垃圾中转站，清、转运车辆×台，保洁人员×人，城乡生活垃圾无害化处理率达到×%；农村公厕建设超额完成任务，全市×个×户以上自然村，完成公厕建设的村庄有×个，农村公厕普及率达到×%；城乡垃圾分类全域全面启动，初步设置垃圾分类站点×个，投放垃圾分类收集设施×套;“数字城管”实现三级覆盖，×个镇（街）均建立了“数字城管”指挥平台，×个与市级实现对接，全年各级“数字城管”平台累计受理案件×件，结案×件，结案率×%；高铁沿线环境整治全线收官，沿线×项问题全面整治到位；“法治城管”建设初显成效，×年出台第×号市长令《×市城镇容貌和环境卫生管理办法》和规范性文件《×市城市生活垃圾经营性清扫收集运输服务许可证审批管理办法》，联合市公安局、市财政局、市交通运输局和市住建局出台《×市建筑垃圾运输企业评价管理办法》，《×市园林绿化条例》作为地方性立法项目正在推进，所有规范性文件完成司法备案审查，合法性审查率×%，及时报备率×%；市级双招双引、扶贫攻坚、深化改革、“扫黑除恶”专项斗争、新旧动能转换项目建设等任务全面完成。
二、为民服务、力克难题，民生工作全面普惠城乡居民群众。
始终围绕民生需求，从百姓最直接利益出发，重点解决“群众所呼、我有所应”的实际问题，让优质公共环境服务普惠每一位城乡居民。一是聚焦居民群众所需，精准解决民生难题。针对群众“出行难、如厕难、赶集难、停车难”等实际问题，大力实施道路畅通、公厕建设、市场建设、停车场（位）设置“四大工程”，全面完善居民聚居区基础公共服务设施。×年全市新修硬化路（打通“断头路”）×公里，修缮道路路面×万平方米，更换各类雨箅（井盖）×万个，增设、更换护栏×万米，增设交通标识、维护交通信号灯、施划交通标线×万处，设置停车位×万处，新建改建垃圾中转站和公共厕所×处，建成农贸市场×个。二是着力解决群众之困，力克环境“脏乱差丑”。针对城乡环境“脏乱差丑”现象，着力实施全域“五治”（治污、治脏、治乱、治差、治丑），全面开展硬化、净化、绿化、亮化、美化环境行动，下大力气拆违拆临、提升绿化、集中治污、深度保洁、规范秩序、整理市容。截至目前，全市城乡主次干道、公园、广场、车站码头等公共场所保洁面积达到×亿平方米，增加各类环卫机械设备×台，增加更换垃圾箱（桶）×个，规范客运车辆、清理违法运营车辆×辆次，取缔占道经营和清理整治各类室外堆场空间×万处，拆除违规广告牌×处，清理小广告、野广告及整治报亭、宣传栏×万处。三是全力实现群众所盼，均等城乡环境服务。围绕城乡公共服务均等化要求，特别针对群众关心关注的城乡环境差异大和涉农镇域基础弱、底子薄状况，全面实施“道路机扫保洁、垃圾清运处理、镇容街貌管理、绿地游园建设、农村公厕配备城乡均等”工程。截至目前，全市×个镇（街）全面实现镇域驻地道路机扫保洁、日常洒水作业，×个村庄全面实现生活垃圾日产日清，城乡生活垃圾无害化处理率达到×%。
三、营造优势、服务发展，打造优质环境助推我市高质量发展。
始终围绕“美化环境、提升品质，服务民生、力促发展”的工作思路，着力实施“环境卫生管理、园林绿化管理、市政设施管理、城市照明亮化管理、数字化城管、户外广告管理、城乡环卫一体化、城管文明执法、镇域路域整治”×项行动。×年全市共打造出×条示范路，×个省、市界域节点，拆除违建×万处，新增绿化×万平方米（栽植苗木×万株），改造立面和粉刷墙体×万平方米，整理空间线缆×万米，清理垃圾×万吨，改造提升道路×万平方米，市级列支×万元对区（市）、镇（街）进行奖补，全市累计投入资金×亿元。通过全系统的不懈努力，全市城乡面貌发生巨大变化，城乡环境质量有效提升，城市品质显著提高，营商环境不断优化，城乡居民的幸福感、获得感进一步增强。
城市管理局年终工作总结 篇5
为进一步加强城市管理执法队伍建设，树立城市管理执法队伍良好形象，根据中央精神文明建设指导委员会有关工作部署，继续深化开展“强基础、转作风、树形象”专项行动。现将我局三年工作情况总结如下：
一、关于加强党的建设方面
（一）开展志愿服务。我局通过集中学习、自主学习、党课教育、专题学习会等形式，深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想。同时结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入开展“红色领航”活动。
（二）众志成城，防控疫情。2020年新冠疫情期间，我局充分发挥党组织的战斗堡垒作用，全力战“疫”，要求派驻镇街城管中队全力配合镇街开展疫情防治入户摸排等工作；组建13支党员突击队共64名党员干部志愿者，集结下沉到临江街道13个疫情防控点开展志愿服务，构筑坚实的疫情防线。
（三）抓廉政教育。制定廉政风险防控工作实施方案，签订廉政风险识别和防控表，把推进廉政风险防控管理作为一项政治任务列入重要议事日程，教育全局干部职工要深刻吸取教训，以典型案例为鉴，绷紧防腐拒变的弦。
二、关于强化队伍能力建设方面
（一）强化法制观念，规范执法行为。一是逐步建立健全各项制度，先后制定了《福州市仓山区城市管理行为规范实施细则》《全面推行执法办法》等制度，进一步规范行政执法程序。二是配合市城管委完成执法人员业务培训工作，建立区级执法人员年度常态化培训制度。三是将普法学习纳入局机关全年政治教育计划，开展法律培训活动，通过各项法律法规培训和考试，提高了执法人员依法行政意识，增强了执法人员的法治观念、法律素养，为日常执法工作提供保障。
（二）提高队伍整体素质和综合执法能力。一是开展标准军事化训练、初级救护员培训、执法技能学习等举措，不断提高队伍整体素质，提升执法队伍业务水平和应急处突能力。二是建立健全我局应急处置体系，保证上情下达、下情上报渠道通畅，确保上级领导及主管部门的指示、指令的准确传达和群众投诉的及时受理。
三、关于加强法制建设方面
（一）规范执法制度。牵头研究制定了《仓山区关于加强“两违”查处工作及责任追究的实施意见》《仓山区全面推行城区生活垃圾分类工作实施方案》《福州市仓山区城市管理行为规范实施细则》等规范性文件，进一步加强制度建设，明确职责，规范执法程序。同时，全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大行政执法决定法制审核制度改革，全面加强行政执法信息化建设，深入开展“强基础、转作风、树形象”行动，加强城管执法队伍建设，加大对违法案件的查处力度，不断提高执法水平。
（二）落实执法过程全记录制度。制定《仓山区城市管理局行政执法全过程记录实施细则》、《仓山区城市管理局行政执法全过程记录信息收集移交保存管理使用工作制度》、《仓山区城市管理局行政执法音像记录设备配备使用管理和监督规则》等执法全过程记录制度，在全区执法队伍施行执法过程全记录执法工作，并按要求为每支执法队伍配备执法记录仪。
（三）提高案卷制作水平。我局每周二、周四下午集中进行案卷审核，并针对发现案卷存在的问题，当场对经办人员进行培训，补缺补漏，并整改到位，促使得我局执法人员对案卷的制作有了更加深刻的认识，提高了我局执法人员的案卷制作水平。
（四）推行“律师驻队”制度。深入开展律师参与城市管理工作，为城市管理执法队伍提供法律服务，促进规范文明执法。一是我局律师对一线人员定期组织开展法律知识培训，结合规划、市容以及日常法院应诉等典型案例精选分析，同时为一线执法如何规避法律风险提出建议。二是根据《福州市重大案件性质执法法制审核办法》，针对重大案件局邀请律师参与对案件的审核把关，将法律风险降到最低。三是参与我局行政处罚案件听证会，在处罚案件中律师与当事人的沟通比执法人员更具有说服力，营造良好的执法氛围。
四、关于加强作风纪律建设方面
贯彻落实《执法行为规范》、“三项制度”，狠抓队伍作风建设，提升执法水平和执法形象，杜绝不作为、乱作为现象。今年，我局草拟了《福州市仓山区贯彻落实城市管理行为规范实施细则（征求意见稿）》及《仓山区城市管理人员量化考评表（征求意见稿）》，对人员、勤务计划等提出了具体要求，并对人员执行规范情况提出处理方案，落实督查问责机制，对于不合符城市管理执法人员条件、不合适继续留在一线执法的人员，我局根据实际情况调至后勤岗位或予以辞退。同时我局以廉政教育大会、集体廉政谈话提醒、个人廉政谈话提醒等方式，做到拒腐防变警钟长鸣、反腐倡廉常抓不懈。
五、关于提高管理服务水平方面
（一）智慧化手段为城市管理服务。以城管改革为契机推动城市管理智慧化建设，推行“互联网+执法”模式，搭建集案源管理、案件办理、调查取证、执法监督等模块为支撑的执法办案平台，建成覆盖全区、统一指挥、智慧高效的指挥调度平台，统筹全区市容市貌、环境卫生、“两违”、渣土运输监管等城市管理工作,为执法人员提供更加便捷的操作服务，实现案件办理更加规范、高效，使城市管理“运筹帷幄”。
（二）严查严控“两违”。秉持“零容忍”刚性约束，加大违法建筑拆除力度，通过建设城市管理信息指挥中心和“两违”综合监管平台，利用无人机、各级卫星遥感监测数据等科技手段，并组建专职拆违队伍，极大提升了仓山区城管执法水平。2020年我局瞄准科技前沿，在全省率先开发建成“5G两违智能巡查及执法办案”项目，该项目平均每天作业面积达30平方公里，只要1小时就能实现全部案件从立案到查结全部执法工作流程，极大提高“两违”查处效率，大大降低“两违”拆除成本，进一步提升仓山区两违巡查工作信息化水平。
（三）强化市容管控。我局深入贯彻“城市管理应该像绣花一样精细”的指示精神，下足功夫扮靓城市环境。积极推行“严管街”试点工作，抽调骨干力量组建专职执法队伍，对全区35条严管道路开展集中整治，以点带面提升全区市容市貌；创新“一户一码”信息化监管，采集沿街商户数字化信息5000家，运用大数据平台加强管理；在全市率先购买专业服务，全力开展非机动车乱停放专项整治，有力改善城区交通状况；加强雨遮雨棚及各类违规广告整治，推进全区店面卷帘门更新换代，全面提升市容景观。同时为持续优化生态宜居环境，积极推进“拆墙透绿”点位建设，目前全区共完成227个“拆墙透绿”点位建设工作，并结合党建文化、街边休闲的创新理念，打造了幸福园、双湖园、园山新苑、港头外路过洲岛等18处“拆墙透绿”精品点位。
（四）提升环卫品质。积极推行辖区道路保洁、公厕服务及垃圾清运“三位一体”环卫作业服务市场化运作，目前我区共有下辖市场化保洁企业10家，全面负责我区815条市政道路、209座环卫公厕、17座垃圾转运站环卫作业服务工作及日1289吨生活垃圾转运工作，实现环境卫生管理一体化、全覆盖。同时，为进一步提升环卫服务能力，我区不断加大环卫公厕、垃圾转运站、城市管理驿站等建设、提升改造力度，逐步补齐环卫基础设施数量短板，完善环卫基础设施布局。
（五）推进垃圾分类。按照***总书记“垃圾分类就是新时尚”指导精神，我区全面推进生活垃圾分类工作。目前全区13个镇街共94个社区（村）、649个小区、100多万人参与到垃圾分类工作中，共建成垃圾分类屋（亭）1239座，配备分类管理员1329名，接入监控探头1091个，我区垃圾分类群众知晓率达100%，群众满意率100%。全力打造“2.0”版垃圾分类仓山模式，出台《生活垃圾分类管理工作责任追究意见》，规范分类收运作业，推行“公交站牌式”收运，已设置54条收运线路，站牌94个，覆盖我区所有小区，落实“车到桶出、车走桶收、车离地净”；打造垃圾分类示范街，对沿街商铺进行全面撤桶，推行摇铃上门分类收运，已有466个商铺参与。探索垃圾分类数字化监管机制，融进互联网、大数据推动分类智慧化管理，目前仓山区垃圾分类数据管理平台（榕易分）已上线。推行区直部门“管行业管分类”，全面启动各行各业垃圾分类工作。开展五镇行政村垃圾“干湿分类”试点工作，全力提升农村人居环境。
（六）规范渣土管理。在日常监管中，我局联合属地镇街，对重要路口、重点路段的渣土易乱卸倒点位加强24小时定点值守，建立工地执法监督网格责任清单，不定期开展在建工地拉网式排查行动，强化源头管控，严防路面污染、建筑垃圾乱倒卸现象发生。为提高渣土资源再利用，我局积极推进建筑垃圾资源化利用项目建设，目前城门镇欣荣信建筑垃圾综合处理场及建新镇冠洲村聚力资源化项目正常生产运行，盖山镇福建星之元环保科技有限公司正在申请升级为建筑垃圾资源利项目，城门镇清富建筑垃圾资源化项目已进行现场勘验，盖山镇义序建筑垃圾资源化项目处于拆迁征收收尾阶段。
六、关于强化监督考核方面
我局不断完善并严格执行工作目标和绩效考核办法，健全队伍督查机制，组织专人开展督查工作，采取明察暗访等形式对执法工作情况进行督查，每周至少督查一次，每月做到所有中队督查全覆盖，以督促效，有效推动各项执法工作逐步走向规范化。全面有效推动“三项制度”和“强、转、树”三年行动方案，规范全区城市管理执法人员的执法行为，树立了仓山城管的良好形象。
七、下一步思路
积极创造条件开展练兵活动和各类突发事件应急演练，提高城管队员的身体素质和应急应变处置能力，积极推动“送法下中队”，组织业务科室人员与中队联合办案，查缺补漏，相互交流学习，提高办案质量，进一步提升城管的队伍建设水平。