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教务主任个人述职报告

教务主任个人述职报告

时间:2024-02-19 作者:范文小秘书

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教务主任个人述职报告一篇。

为了给公司领导留下深刻印象,不妨静下来更多的去回顾一下自己这一阶段的工作情况,述职报告是我们一阶段工作完成后的汇总型报告,写一篇好的岗位述职报告应该具备哪些要求?小编特意收集和整理了教务主任个人述职报告一篇,希望对大家有所帮助。

总是在我们不经意间,时间就这样过去了,述职报告的书写已经被很多的上班族提上了日常。述职报告是工作人员向上级部门提交自身工作成果的报告,我们应该怎么写自己的岗位述职报告呢?想要了解“教务主任个人述职报告一篇”的相关知识看看下面这份资料吧,希望本文能够引领您走向正确的方向!

20xx年xx月,受学校行政委托,代理教务主任一职,全面负责教务处工作,本学期来,教务处工作一直处于紧张和忙碌之中,我们基本上实现了教务处本学期的正常工作。

一、本学期工作情况

三月:开学工作、第一次联考精神,提升管理能力

作为教务处副主任,也作为一个刚走向管理岗位的新人,无论是业务理论水平还是管理经验都存在不足,因此我非常注重向领导请教、向有经验的教师学习请教,向书本学习,理论联系实际,因校制宜,换位思考,扬长避短,不断提高自身的业务素质和管理水平.在各级领导及同事的大力支持和帮助下,进一步强化了我的敬业精神,更增强了“教书肓人、管理育人、服务育人”的责任意识,通过这一年的学习,我的组织协调能力、人际沟通能力,工作中事物的处理能力,分析问题与解决问题的能力都得到了进一步的拓展和提升.

三、加强课改实践,推进道德课堂建设

新课程改革对学校及教师提出了更高的要求.学校要发展,要生存,必须要有一批高素质的教师队伍.努力提高教师的课堂教学水平就成为推动学校教育发展的大事、要事,这就要求有更多的教师参与到教育、教学、教研等活动中来.为推进道德课堂建设,结合学校三六教学模式,在校长及教务主任的领导下组织全校教师积极学习课改精神并在课堂教学中积极践行.教研活动理论实践相结合,教师不但学习课改精神,而且教研组内积极观课、议课.各组教师争上公开课、展示课,青年教师及时上好汇报课,全校教师积极议课、评课,呈现出互相学习、共同进步的新局面.为提升教学水平,推进道德课堂建设,分阶段选拔各教研组优秀教师在全体教工会上展示交流课程纲要、作业建设成果等.为适应郑州市教学改革需要,结合本校具体实际,分教研组分层次组织全校教师积极讨论、制定出符合我校实际情况的道德课堂标准,推动学校教学大发展. 四、明确职责,增强服务意识。

作为教务处副主任,我全面贯彻党的教育方针政策,始终按照区教体局及校长室的'精神,给自己正确定位,既要努力做好教务主任的助手,又要做好老师们的“后勤”保障,还要当好学生们的良师益友.工作中,我努力将各项工作统筹安排,兼顾而行.在教务处工作人员和同事们的支持帮助下,一年来,不断强化责任意识,大局意识,合作意识和奉献意识,注意听取同事们的意见和建议,在坚持做好教务管理工作的同时,注意创造性地开展工作.在工作中我始终以公正的心态和工作原则去安排工作、解决问题.凡事以学校大局为重,不计较个人得失.摆正心态,端正思想.明确职责,增强服务意识,本学年所做工作主要体现在以下方面: 教学常规方面:

1、在校长室及教务主任的领导下,结合教务处工作成员,及时制定好学校的教育教学工作计划,并组织实施.

2、协助教务主任制定教学、教研等相关策略及检查考核制度,负责好教学常规工作.

3、协助教务处工作人员做好教学常规检查

4、协助教务主任做好学期末的教务处的工作总结,提升教务处工作职能.

5、组织安排学校月考及中考、末考的相关考务工作并对二年级的各次考试进行质量分析.

道德课堂建设方面:

1、按时完成学校“三六”课堂教学模式的提炼与总结.

2、组织各组推进的优秀教师积极进行课程纲要、作业建设等成果的展示、交流。

3、结合教研组教师的谈论结果,制定出符合我校实际情况的道德课堂标准。

4、积极学习,及时参加增殖性评价会议并到郑州47中做增殖性评价汇报.

教科研方面:

1、组织教师积极申报省、市、区组织的教科研活动,及时传达教科研信息,收取并报送教科研相关资料.

2、促进学生的身心发展,协助任课老师组织好学生的各种竞赛、文娱活动等.

3、积极关注教科研动向,及时组织相关老师进行教科研论文及科技创新成果的撰写及申报工作.

公开课、汇报课方面:

1、组织各教研组积极推荐优秀教师按时上好优质课、观摩课等,并及时进行说课、评课活动.

2、安排青年教师的汇报课.

其他方面:

1、协助教务主任,积极迎接上级的各项教育教学检查。

2、协助学校领导做好学校的招生工作。

3、协助教学领导做好学校教师职称晋级的各项报送工作.

4、协助一中学区名班主任室工作,积极发展新成员,及时撰写教育案例,促进学校年轻班主任的成长.

五、反思自我,愤然而前行

反思自我,还有很多不足之处.作为一名中层领导,管理能力、协调能力还存在很大的不足.在管理方面,依赖性比较强,处理问题不够机敏灵活,对问题分析不够透彻,遇事不够沉着、冷静,易感情用事.在工作协调方面主动意识不强,缺乏与领导、教师之间的沟通交流.课改理念不够充实,对课改精神理解的不够透彻.虽然一直关注教科研动态,但在教科研方面一直未能找到突破口等.面对以上不足,今后将继续学习,更新知识结构,不断提高管理水平,加强教学研究,努力将工作做实做好.

各位领导、各位同仁,以上是我一年来的工作汇报.回首这一年,忙碌、充实,但我深知,自己的成长离不开学校领导和各位同仁的关心、支持,在此我衷心地向各位道一声:谢谢.功过是非自由众人评,期待各位领导、各位同仁能真诚的指出我的不足,促我进步!谢谢!

扩展阅读

[报告]政策与实践汇报一篇


时间老人的脚步匆匆,我们的工作也即将推进到下一个阶段当中。我们要对自己下一阶段的工作进行岗位述职报告。述职报告是完善干部管理制度的一项重要措施。岗位述职报告一般包括哪些内容?推荐你看看以下的[报告]政策与实践汇报一篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢!

为了更好的完成下一项工作,我们使用报告的情况越来越多,例行报告不能变成“例行公事”,而要随着工作的进展,反映新情况、新问题,写出新意。如何让自己的报告与众不同呢?为您提供的编辑准备的以下可能有用的“[报告]政策与实践汇报一篇”,希望本文对您有所启发和提示!

政策与实践报告:促进教育公平的战略行动

引言:

教育公平一直以来都是各国教育界关注的焦点。许多国家都制定了相关政策来促进教育公平,但政策的制定与实施之间常常存在差距。本文将以某国为例,详细探讨该国政府的教育公平政策,并分析其实施的具体策略和实践成果。

1. 背景介绍:

某国积极推行教育公平,这主要源于该国人口众多、教育资源分配不均和贫富差距显著的问题。政府认识到只有通过教育公平,才能实现国家可持续发展的目标。教育公平政策的制定与实践,成为该国长期教育改革的核心内容。

2. 教育公平政策的制定:

该国政府制定了一系列政策来促进教育公平。首先,通过大规模投资,提高教育基础设施,改善农村和贫困地区的学校条件,缩小城乡教育差距。其次,重点关注特殊群体,如残疾人、农民工子女和留守儿童,为其提供平等的升学机会和教育资源。此外,政府还推行教育补贴政策,为家庭经济困难的学生提供资助,降低其上学的经济负担。

3. 实施策略和措施:

为了有效推进教育公平政策,该国政府采用了一系列具体策略和措施。首先,加强了相关法律法规的修订和执行,确保各项政策得以贯彻落实。同时,加大对教育公平政策的宣传力度,提高民众对政策的认知度和参与度。此外,政府还通过建立监测和评估机制,及时了解政策实施的情况,发现问题并及时调整策略。

4. 实践成果的评估:

政策与实践的合理衔接使得该国取得了显著的教育公平成果。首先,城乡教育差距得到有效缩小,农村和贫困地区的学校条件明显改善,学生入学率大幅提高。其次,特殊群体的教育机会得到了有效保障,他们的学习环境和资源逐渐改善,融入主流教育体系的机会增多。最后,教育补贴政策的实施,使得家庭经济困难的学生得到了资助,减轻了他们的经济负担,增强了他们继续接受教育的意愿和能力。

5. 面临的挑战与展望:

尽管该国在推进教育公平方面取得了重要成果,但仍面临一些挑战。首先,教育资源的分配仍然不均衡,一些地区和学校仍存在差距。其次,教育公平政策的实施过程中还存在执行不到位、监管不够严格等问题。未来,该国政府应该进一步加大对教育公平政策的支持力度,注重在政策制定的同时,做好实施细节的规划和措施的执行。

结论:

政策与实践的有效衔接是实现教育公平的关键。通过对某国政府的教育公平政策和实施情况的分析,可以看出其在推进教育公平方面取得了一定成果。然而,我们也应该认识到教育公平是一个长期而复杂的过程,需要国家各部门和全社会的共同努力。只有将教育公平理念贯穿于政策的制定和实施全过程,才能真正实现教育的公平与普及。

医院出纳个人年终工作总结报告(一篇)


在xx院领导的支持下,在同事们的帮助下,本人努力提高党性修养,强化宗旨意识和服务理念,立足本职岗位,顾大局,重操行,抓工作,讲学习,严守财经纪律底线,以下就是为您提供的医院出纳年终总结。

一、思想方面

认真学习贯彻科学发展观以及省委x届x次党代会精神,积极参加“讲党性修养,树良好作风,促科学发展”主题教育活动。利用参加民主生活会,撰写思想报告等形式,对照自身存在的问题,深刻剖析思想根源,积极查摆问题,认真开展批评与自我批评。通过学习,达到了“提高素质,改变形象,推动工作”的目的。

二、工作方面

认真履行出纳岗位职责,恪尽职守,爱岗敬业,团结同志,严守纪律,踏实工作,受到了领导和同事们的好评。

(一)积极开展日常财务管理工作。

作为财务战线的一名“新兵”,本人始终以“小学生”的心态严格要求自己,虚心学习,不耻下问。工作耐心细致,服务热情主动,收付一丝不苟,编表有条不紊,记账有板有眼,工作任劳任怨,克服了孩子年龄小,学习压力大,工作任务重等困难,顺利完成了年初预算,年终决算,催收租金,申报经费,保障开支等常规性财务工作。由于工作细致,全年未发生现金收付差错。

(二)严格遵守财经纪律和结算管理规定。

年初,本人认真学习财经法律法规,参与完善全院的财务规章和内控制度建设。从加强会计基础工作入手,严格收付程序,细化报账流程,审核票据真伪,防范税务风险,坚持“日清月结”。严格执行资金预算管理制度,不挤占、不挪用,保证专款专用。月底,开展自查“回头看”活动,不留问题“死角”。全年未发生“坐支现金”、大额现金结算、私设“小金库”等违反财经纪律的问题。

(三)加强与财政、社保、银行等部门的沟通联系。

本单位属于财政全额预算管理部门。财政资金能否及时、足额拨付,对全院的正常运转关系重大,社会统筹费用能否按时缴纳,与职工的切身利益息息相关。本人不辞辛苦,不厌其烦,夙兴夜寐,风雨无阻,经常在省财政厅、省医保中心、省直住房公积金管理中心、开户银行之间往来奔波,申领经费,上报资料,核对资金,精打细算,保证支付,顺利完成了全年的各项工作。

(四)做好其他份内事务。

本部门除了负责财务工作,还分管本单位的资产管理,人事管理,工商年审,医保、公积金核算、年检,收取水电费等其他具体而繁琐的业务。本人积极协助主管会计开展工作,加班加点,不讲条件,不计报酬,勇挑重担,把工作当成历练人生的舞台,努力把自己锻炼成业务过硬,技能娴熟,敬业勤勉的复合型人才。

三、学习方面

一年来,本人努力学习新理论、新知识、新思维,认真思考新情况、新问题、新形势,积极践行新解放、新跨越、新崛起,在理论水平和实践能力方面取得了很大的进步。

老师个人转正述职报告范例


处理文档对于提高我们的信息管理能力非常重要,优秀的范文都是写作的基础。怎么才能写出一篇合格范文?以下是一篇关于“老师个人转正述职报告范例”的详细介绍快来看看吧,以下材料仅供参考欢迎大家注意查阅!

时光飞逝,转眼间,一年过去了,作为一名年轻的教师,我收获着,我付出着。今年,我担任着x(x)班的语文教学兼班主任工作,认真做好自己的本质工作,在平凡的岗位上兢兢业业。一年多来,学校的领导与同事们为我提供了许多学习与锻炼的机会,使我逐渐成长,成熟,在此先表示感谢。我认为,要成为一名称职总务处副主任,就应该做到甘于奉献,勤于学习,善于研究,敢于创新,务本求实,团结协作。下面我从几个方面,对自己的工作进行述职:

一、身正为范,当好助手

1、重视合作意识。作为一名中层领导,必须做到“上情下达”,“下情上晓”,起桥梁沟通作用。在工作中,我能以求真务实的态度,顾全大局,融合群体。

2、突出服务意识。教学是服务,管理更是服务。我告诫自己,要自己的以身作则,来赢得教师们的信任与支持。

二、正视工作,以身作则

一名优秀的教师必须要有广博的文化科学知识,精深的教育管理知识,扎实的教学基本功等。在后勤工作中琐碎的事很多,但我依然没有改变爱读书学习的兴趣和习惯,无论是业务讲座、教研活动,我都争取参加,并认真做好笔记,回来后细心揣摩、消化,并应用到自己的教育教学工作中。

三、求实高效,续创佳绩

1、作为数学老师,教好书,把学生成绩教出来是我的重点工作。但为了提高学生成绩,我能够钻研教材,钻研题目,分层教学,辅导学生。不厌其烦,所教班级数学连续多年取得乡第一的成绩。

2、作为一名体育专业教师,我们能连续多年保持区运动会第一的骄人成绩,及时出色完成教育局布置的各项任务。

四、改进工作,努力方向

随着教学形势的不断发展,总务处还有不少的困惑和不足亟待解决。主要有以下几点:

一是在“深”字的体现上还不够。

对各位教师的困难和需要了解少,超前服务、及时服务、细致服务的工作还不到位。

二是在“实”字的体现上还不够。

工作抓细、抓实、抓具体和“一竿子插到底”的实干精神还不够强。

三是在“韧”字的体现上还不够本人由于性格使然,处理问题有时考虑得还不够周到。

泰戈尔说过:果实的事业是伟大的,花的事业是甜美的,叶的事业是平凡的。总务处的事业就是叶的事业,我将不懈努力,在以后的工作中,我会加强学习,努力工作,克服不足,把这叶的事业进行到底。在此,我要再一次感谢老师们对我一年多来工作的支持与配合,谢谢!

[报告]基层老师个人述职报告菁选


编辑根据您提出的要求特别为您整理了一篇“[报告]基层老师个人述职报告菁选”,如何写出令自己满意的岗位的述职报告呢?聪明人绝对不会把述职报告写成流水账,协助他人更好地了解世界这也是与他人分享的好方法!

_年企业党委的工作重点是深入学习宣传贯彻党的十八大精神,继续夯实基层党建工作基础,不断提高党建科学化水平,现将全年工作总结如下。

一、学习宣传贯彻党的十八大精神。

按照省市委及区党工委的要求,企业党委及时下发了《关于学习宣传贯彻党的十八大精神的通知》,向所属各基层企业党组织发放《十八大报告学习辅导》、《新党章》、《十八大辅导百问》等资料100余册。组织了5家企业党支部负责人参加了太原市委宣传部组织的理论干部培训班,选送两个企业节目参加全区“十八大精神进基层”文艺汇演,组织企业党员参加由太原市委组织部和太原市邮政局举办的“学习十八大”知识答题活动,征订答题册300份,让企业党员、积极分子都能参与进来,提高理论水平,增强联系实际本领,做到学有所获。

5月31日,建筑工地联合党总支召开了“全面贯彻落实党的十八大精神,创建安全和谐工地座谈会”。印发了_余册宣传手册。内容包括党的十八大的相关知识,管委会关爱农民工的有关政策,建筑工地的安全和施工案例、常识。为进一步加强工地流动党员的管理和教育,规范工地流动党组织、流动党员管理的新模式做出新的探索。

6月18日,举办了“庆七一、谋发展、创一流”党的知识竞赛活动,以庆祝中国共产党建党92周年。竞赛内容包括党的十八大报告、新党章、_同志在中纪委二次全会上的讲话、关于党的群众路线的论述、党史基本知识,太原市委十届二次全体会议暨全市经济工作会议精神等。各企业踊跃报名,选出现场参赛队伍 10支,通过必答、抢答、快问快答及风险题4个环节,亚宝药业(太原)制药有限公司代表队获得第一名。选送了一名同志代表经济区参加太原市的知识竞赛,取得了三等奖的好成绩。未参加现场竞赛的单位将竞赛内容下发作为学习资料,加深了企业党员对党的路线、方针、政策特别是十八大精神的学习,增进了对党的感情,表达了对党的无比热爱和由衷的祝福。

5月,下发了“_关于中国梦的深情阐述”的学习资料,7月30日,组织“中国梦·我的梦”主题演讲比赛,来自区属各企业的15名选手以“中国梦·我的梦”为主题,从不同角度抒发了对中国梦的深入理解,对祖国明天的深情祝愿,对经济区发展的美好憧憬和对个人岗位的深切热爱,主题突出,感情丰富,展示了广大干部群众为建设繁荣和谐的开发区拼搏进取的精神,表达了一个个经济区人为梦想不懈努力的心声。

二、夯实基层党建工作基础。

1、提高党组织的覆盖率。

今年以来,我们继续坚持哪里有党员哪里就有党组织的原则,通过企业工商年检信息,我们主动与在经济区注册登记的有党员的企业进行联络,上门做组建工作,转变部分企业对建立党组织工作不积极、不支持、不合作的消极态度。今年单独新建党组织10个,有华润新龙(山西)医药有限公司、山西阳煤化工机械有限公司、山西龙吉伟业电力科技有限公司、太原博森圆教育后勤服务有限公司、太原恒博物业管理有限公司等。对于有零星党员及没有党员的企业,共发放工作联络单 800余份,明确其组织归属,到目前为止,共单独建立企业党组织52个,联合党支部3个,基本实现了党组织的全覆盖。

2、统筹安排工作。

4月7日,党委召开了“_年企业党建工作会”,安排全年工作,发放了关于“十八大精神解读”的统一党课讲稿,安排了对《价值观的力量》的学习,旨在企业内部,学习讨论形成各自促进企业发展且员工一致认同的价值观。还对党员组织关系接转程序进行了详细讲解,重点强调了容易出错的地方,如介绍信抬头、党费交至日期、盖章等常见问题,减少了接转时不必要的重复工作。

3、加强和企业间的沟通联系。

为方便与各企业间的信息交流,节约时间及发文成本,我们继续完善电子邮件及飞信信息,将新审批的党支部书记及联络人及时纳入系统,实现便捷沟通。同时,为方便非公企业党组织及党员之间的交流,我们建立了“经济区非公企业党建qq群”,发布信息,交流思想和工作方法,联络更多的普通党员,及时解决大家提出的问题,并且共享了各支部的联系方式,给企业间以更多互相学习,互相借鉴的机会。

4、确保发展党员质量。

3月20日,组织40余名企业支部负责组织工作的同志参加由太原市委组织部党员管理处处长郭新峰主讲的《发展党员程序》培训。7月10日,组织25名发展对象参加了党工部举办的入党积极分子培训班,经过考试,全部合格。全年发展党员22名,由于今年使用了新版的《入党积极分子培养教育考察登记表》,我们制作了填写模板发到各企业支部,并严格按照市委组织部的要求,审核培养资料,不厌其烦地解答各支部遇到的问题,严格执行发展党员各项制度,保证了发展党员工作的方向正确,程序正确。同时及时对党员及申请人信息库进行了维护,为年度统计工作的顺利进行提供准确数据。

5、推进党员阵地建设。

阵地建设是今年的工作重点,年初我们下发了“党员之家”建设标准,党工委专项资金支持3万元,以亚宝、蒙牛党支部为标杆,目前已有10家企业完成了阵地建设验收。党支部的活动场所问题正在得到改善。

6、加大培训力度。

针对企业公文写作中存在的问题,5月29日,企业党委联合区培训中心,邀请中共太原市委党校文史教研室主任王小佳副教授前来进行专题培训;针对企业档案管理不规范的问题,11月22日,邀请市档案局经科处何静斌处长就企业档案管理和国务院10号令进行了解析,并精心制作了《企业档案管理培训教材》,帮助企业档案管理人员进一步提高专业水平。两次培训企业参与热情高,有多家企业要求增加参训人员名额,并在随后的问卷调查中,满意率达95%。

7、推进廉政文化建设。

9月24日,企业党委组织区属企业党员代表参观区国税局廉政文化教育基地、党员教育基地,10月31日,组织参观了《光辉典范——抗战时期中国共产党党风廉政建设》专题展览,通过深入开展廉政文化教育活动,进一步增强大家的廉政意识和党性修养。同时参观了山西博物院的历史文化展厅,让厚重的山西历史文化更加激励大家永不怠懈。今年,我们经过调研,精心撰写的一篇理论文章《关于非公有制企业党风廉政建设的几点思考》,受到了太原市纪委的表彰。

8、支部活动丰富多彩。

各支部根据企业特点,开展了多样的组织活动。包括维达党支部的职工技术比武活动,瑞福莱党支部群众路线教育实践活动,蒙牛党支部的义务植树、慰问孤寡老人、帮助聋哑儿童、西藏灾区儿童爱心捐衣活动,以及其他支部安全消防教育、建言献策、改善员工用餐环境和质量等活动,不断扩大着基层党组织的影响力和凝聚力。

1、准确定位党建工作职能。

经过充分调研,讨论,我们认为,推动党建工作与中心工作深度融合,是企业党委和各基层党组织的工作定位。而企业党组织政治核心作用的发挥主要通过服务企业、服务群众来体现。比如:帮助企业解决融资难、手续难、洗澡难等问题,帮助企业支部解决经费少,无活动场所等问题,以及各基层党组织各项利企利民的党建活动,说明我们的工作只要从这个出发点来考虑和设计,党建工作成效会越来越好。

2、编印《企业党建工作指导手册》。

针对企业党支部人员少,流动性大且专业素质不够的问题,企业党委编印了《企业党建工作指导手册》,共分组织建设篇、支部建设篇、党员管理篇、发展党员篇、制度建设篇、工作范例篇和相关法规篇七个篇章,详细具体地说明了一个党支部从组建到规范运行所需要做的工作,针对性地回答了工作中常见的问题,帮助他们对党建工作有系统地了解和学习,为非公企业党组织的规范建设提供了依据。

3、试点开展职业道德教育。

今年全国都在推行“道德讲堂”这项活动,而在非公企业中,由于人员流动太快,经过研究,我们在亚宝药业党支部试点开展“职业道德教育”。 职业道德教育通过职工岗前培训、精细化管理培训、岗位技能培训等方面提高员工的职业素质;通过《龙城亚宝人》等自办小报进行整版的职业道德教育宣传;通过先进典型员工的事迹具体形象地告诉员工,“何为积极工作”、 “何为敬业精神”, 逐渐使员工的价值观与企业的价值观相一致,实现企业和员工的共同发展。

1、非公企业党建需要开放的胸襟。

应当着眼于经济区的发展大局,不能就党建而论党建。比如今年的公文写作培训、企业档案管理培训,脱离了以往只培训党务工作者和党员的局限性,取得了很好的效果,得到了企业的支持与欢迎。

2、非公企业党建需要统筹资源。

今年的企业党建工作,我们统筹了经发局的行政力量,与培训中心、档案室、群工部、团工委等部门的合作,使得企业党建工作能够集中资源,实现优势互补,提高了工作水平。包括已经草拟的《太原经济技术开发区非公经济组织党建工作指导员管理办法》,也体现了这一思路。

前台毕业见习报告精选一篇


在报告中应该提到对未来工作发展的设想,当我们结束一项工作时。报告的使用成为日常生活的常态,我们在写报告时可以从哪些角度着手?本篇文章将为您详细讲解关于“前台毕业见习报告精选一篇”的方方面面,希望您在浏览本网页时能够收获满满!

按照校园的教学计划的安排,4月20号至09年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程,6个月的实习,让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间,我认真结合书本知识,严格按照校园的安排和计划一步一步进行,并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作,努力的学,用心的做,掌握了酒店的基本营业程序,学会了酒点的日常操作规范,了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗,懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范,切身感受到标准化服务和个性化服务的必要,同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……

使我受益匪浅,感触颇深,深刻的认识到学习和实习的紧密结合,不可分割,学习和实习的同等重要,个性是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈,常识竞争日趋明显,经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业,物欲横流,经济发达,使得人们的人生观,金钱观,价值观,利益观发生了很大转变,使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化,因此对于刚刚起步及初上档次并前景完美的酒店行业显得更加明显,人们也正是看到了这一完美的前景,许多的商人纷纷将眼光投向酒店,因此使得此刻的酒店能够说是百花齐放,百家争鸣,星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力,压力,对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步,明白了许多!

1、起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候,经济,生活,人口素质等一系列外界因素的干扰,对那里的吃饭个性的不习惯,气候的炎热,饮食的不适,再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生,出现了近半个月的适应和调整过程,这也是向我们发起挑战,考验我们毅力的时候,但同学之间的互相鼓励,酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲,化磨难为动力一步步的走来,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮忙无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应酒店,习惯生活,努力学习的动力源泉。

2、之后的用心工作,努力学习

根据工作的需要,初次将我分到前台接待,当时心无杂念,尽头十足,酒店采取一带一的方式从慢慢的认识,前台的.工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选取他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。

客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。

酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够的吸收经验,迅速成长。

我们一点点,一滴滴,一天天的反复学习,不耻下问,到了最后就是整个接待的基本要领,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理论和实践的掌握慢慢的结合,使得我们也发现酒店的某些不足,也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈,因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见,我们是十分的不能理解,两个月过去了,出于学习的思考,开始用心主动的申请换部门学习,但因酒店的立场和我们的立场不同,利益点不同,因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员,这与我之前的工作大不一样,前台是脑力工作,而客房主要付出的是体力劳动,我开始学会多做事少说话,这样的工作也很好,很单一,很纯净,没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房,如何使客房变的整齐干净。

时间推移,在客房学习了25天,上级领导却要调我到另一个酒店的分店。本来这是自愿报名的,但是在不知情的状况下酒店直接通知调派我过去,我真的不愿意去。但是酒店方强制我去,我们以前和领导解释过,我们即将结束实习,期望能留在那里,稳定的环境学习,不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化,那样只会让我们更加混乱,学不到什么东西的,但是酒店不能理解我们的推荐,最后与校园联系,但是在结果不太明朗状况下,酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选取离开。我结束了为期5个月的实习,学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了,在校园学不到的东西。

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是时刻以一个学生,尤其是以一个社会工的标准去服务别人,仅有一颗爱心是不够的,我所学习的是一种意识,服务别人的意识。也许自己以后不必须在服务员就业,但这种关心他人,奉献社会的意识将永存。

实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的完美。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有透过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注重的东西。

实习是一个接触社会的过程,透过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。透过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。

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