县二00五年15消费者权益活动总结。
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县二00五年15消费者权益活动总结(篇1)
为纪念20xx年度国际消费者权益日，浦东新区3·15系列活动将围绕中消协“网络诚信消费无忧”年主题和浦东新区消费维权工作实际，宣传消费知识、预警消费陷阱、传播维权法规，以进一步提升消费维权工作影响力，营造“参与、担责、诚信”的维权氛围。浦东新区消保委和有关部门将各司其职、通力协作，开展两大纪念活动：
活动一：浦东新区消保委、浦东新区市场监管局将于3月15日10：00—14：30，在上海红星美凯龙金桥商场（金藏路158号）举办“纪念3·15国际消费者权益日大型宣传咨询活动”。参加此次活动的还有浦东人民法院、浦东出入境检验检疫局、浦东新区酒类专卖管理局、烟草专卖浦东新区分局、浦东邮政局、浦东新区卫计委监督所、浦东新区建设工程安全质量监督站、浦东新区城市交通运输管理署等部门，以及浦东新区旅游业协会、浦东新区房地产业协会、浦东新区成人教育协会等行业组织。各部门与单位将在活动现场展示图板、发放资料、接待咨询、受理消费者投诉与举报。
活动二：今年3·15期间，浦东新区消保委进一步拓展3·15活动形式和内容，于3月11日—17日组织部分商业企业举办以“品质消费、快乐生活”为主题的消费体验周活动，希望通过经营者和消费者互动的消费体验，督促经营者贯彻《消费者权益保护法》自觉自律，引导消费者科学理性消费，营造安全放心的消费环境，从而释放消费潜力，发挥消费对经济增长的拉动作用，更好地促进企业发展、促进浦东经济发展。
上海红星美凯龙家居艺术设计博览有限公司（金桥商场）、沃尔玛华东百货有限公司（山姆会员店）、上海易家丽家居市场经营管理有限公司、中国移动通信集团上海有限公司浦东分公司、永乐（中国）电器销售有限公司、上海第一八佰伴有限公司、上海市浦东商场股份有限公司（世博昌里店、川沙现代店、惠南南汇店、奉贤南桥店、世博成山店）等企业积极响应此次活动，届时将推出多项体验项目。
浦东新区消保委邀请广大消费者踊跃参与，并对该活动的意见和建议进行反馈，以便消保委明年加以改进。
县二00五年15消费者权益活动总结(篇2)
20xx年“3·15”国际消费者权益日即将到来，根据国家质检总局的通知要求，市质监局从3月6日起至3月15日，在全市范围内组织开展以“落实《质量发展纲要》，提振全民消费信心”为主题的“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。
今年“3·15”活动的主要内容包括：
1、要充分利用广播、电视、报刊、网络等传媒手段，深入宣传《纲要》的重大意义和深远影响，大力宣传《纲要》的指导思想、工作方针、发展目标、重点工作等内容，使《纲要》家喻户晓，深入人心。
2、在局内刊和门户网站开辟《纲要》学习宣传专栏，解读《纲要》，刊登学习宣传《纲要》的体会文章和动态信息。组织在《中国质量报》、《天津日报》和《渤海早报》刊登质监部门学习贯彻《纲要》的理论文章。
3、组织开展《纲要》宣传进机关、进企业、进学校、进社区等活动，广泛宣传，提高全社会的质量意识，营造人人重视质量的良好社会氛围。
二、大力宣传质监系统，贯彻落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”的措施和成效
通过组织走进直播间、企业现场承诺、市民代表看企业、监督检查和权威发布、企业形象展示，安排局领导和有关处室负责人接受媒体采访，发布新闻通稿，组织媒体跟踪“放心奶”工程全过程采访等多种形式，加大对天津市“放心奶”工程的宣传力度，让“放心奶”等放心食品系列工程深入人心。
在市局门户网站和局内刊开设专栏，以信息简报的形式集中报道全系统履行职责、服务企业、服务大项目，开展惠民生等动态信息。借助广播、电视、报刊、网络等媒体优势，广泛宣传质监部门在“调惠上”活动中的经验做法，并组织记者深入企业和基层单位现场采访报道。组织撰写质监部门开展“调惠上”活动理论专题文章，并在《天津日报》刊发。
一是与今晚报联合开展“消费安全——消费直通车今晚3·15特别报道”活动。邀请消费者代表走进天津质检院国家加工食品监督检验中心零距离观看饮料、乳制品、粮油、冷食、茶、糕点、肉制品、粮食、水产品、方便食品、酒类等28大类食品的检测过程，加强食品安全检测机构与消费者的沟通交流，展示食品检测机构技术把关能力，普及食品安全知识，增强消费者对食品安全的信心。
二是与天津电视台公共频道联合开展《3·15我们在行动——辨真识假》特别节目。通过记者与质检人员生动交流，质监人员与消费者互动的形式，将事件的'信息、法律信息、服务信息展示给消费广大消费者。
三是继续参与天津电视台3·15主题晚会活动。通过案例短片、嘉宾访谈、现场连线、观众互动等手段，完成大型直播节目。
一是“3·15”期间，在农资产品销售量较多的乡镇集市现场设置检测服务台、咨询服务台、12365投诉举报台、真假农资产品鉴别台，组织执法人员、专家和当地政府分管领导、农业、工商、公安等部门以及新闻媒体参加，通过发放宣传手册和调查问卷、摆放宣传画版等形式宣传质监部门开展农资打假下乡工作情况，执法检查情况和开展农资打假工作新举措和取得的工作成果。开展现场咨询服务、受理投诉举报，维护广大农民的切身利益。
二是开展“进千村，入千户，抽千样”活动。由有农业的各区县局抽调专门人员组成“农资执法打假队”和“农资专家技术服务队”，选择辖区内5—10个重点农业行政村（特别是从未开展过“农资打假下乡”的边远乡村）深入乡村、田间地头开展“农资打假下乡”行动。现场受理农民投诉举报，为农民开展免费检测，向农民宣传法律法规和质监部门农资打假工作。
三是严查坑农害农违法案件。以狠查大案要案为突破口，针对复混（合）肥、尿素、农药等重点产品，重点打击故意降低化肥产品养分含量、化肥产品虚假标注坑农害农、无证生产化肥、农药、农机等违法行为。
四是邀请农业专家为农业、养殖大户至少举办1期“真假农资产品识别讲座”，让广大消费者真正在农资打假行动中提信心、增能力、得实惠。
5、公布一批产品质量和计量专项监督抽查结果。“3·15”期间，集中组织对与民生密切联系的产品进行质量和计量专项监督抽查，并向媒体发布专项监督抽查和定量包装商品净含量监督抽查结果。监督抽查的对象是衣（服装）、食（食品）、住（家装材料）、行（汽油、柴油）产品，3c认证产品和妇女儿童用品等与百姓生活紧密相关的产品。
6、开展特种设备安全大检查。“3·15”期间，重点对危险化学品生产、使用单位、气瓶充装站和人口比较集中的车站、机场、商场、宾馆、饭店等区域使用的锅炉、压力容器、电梯等特种设备进行检查；对公园、景区内的大型游乐设施、客运索道和厂（场）内机动车辆进行排查。对检查中发现的事故隐患，要立即责令使用单位整改，不能整改的要坚决停止使用；发现违法行为，要坚决依法查处；对存在重大事故隐患和突出问题的，要及时报告当地政府。
“3·15”期间，组织专场新闻发布会，发布有关监督抽查信息，发布今年4月1日实施的《天津市电梯安全监督管理办法》等内容，充分展示质监工作为保护消费者权益所发挥的积极作用。
县二00五年15消费者权益活动总结(篇3)
为切实做好20xx年纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，根据国家工商总局有关“3.15”活动要认真谋划部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。
深入贯彻党的十八届五中全会精神，按照国家工商总局“十三五”时期市场监管工作总体要求，增强机遇意识、创新意识、法治意识，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“新消费，我做主”消费年主题，组织开展纪念“3.15”系列活动。通过大力宣传《消法》，提供消费咨询，开展消费教育，引导科学消费，提振消费信心，努力营造安全放心消费环境，为拉动经济和广西“两个建成”宏伟目标实现跨越式发展做出贡献。
（一）开展自治区工商局互联网+市场监管指挥中心启用仪式活动。自治区工商局将于“3.15”活动期间，开展“广西区工商局互联网+市场监管指挥中心”启用仪式活动，并邀请自治区领导参加，内容包括：
1.介绍自治区工商局指挥中心的整体构架和功能；由工作人员演示12315指挥中心新平台系统功能。
2．组织参观自治区工商局12315指挥中心、市场天眼监控中心、网络交易监控中心,向社会各届人士介绍自治区工商局实行“互联网+服务+监管”的市场监管新模式，展示我区工商部门运用大数据实行市场智能监管的现代化技术和新成果。
3.广西区消委会介绍消费教育中心的构架和功能，并组织开展消费教育大讲坛活动。
各市工商局12315中心要做好与自治区工商局12315指挥中心音视频互联互通和设备的调试对接工作。
（二）开展“消费维权乡村行”活动。结合自治区党委政府精准扶贫文件精神，深入开展“消费维权乡村行”活动。内容包括：
1.自治区工商局将在3月份，组织由相关部门和扶贫志愿者服务队组成消费维权专家团（宣讲团），到三江县开展“送法、送科技、送温暖”下乡和消费教育大讲堂活动，举行自治区工商局“消费维权乡村行”活动启动仪式。
2．各市、县工商局要根据“精准扶贫”有关精神，以国家和自治区扶贫开发重点县为对象，以消费教育基地和“一会两站”为依托，深入开展“消费维权乡村行”活动。通过开办消费教育大讲堂，对消费者、生产经营者进行消费教育引导，提高消费者、经营者的消费维权法律意识。通过深入农村田间地头，传授科学消费知识、辨假知识和法律法规知识，帮助农村消费者树立绿色、文明、理性、节约资源和保护环境的消费理念。通过指导农村贫困户大力发展绿色产品，帮助农民脱贫致富，同时注意保护生态环境可持续发展。
（三）开展“3.15”年主题宣传活动。围绕“新消费，我做主”消费年主题，广泛开展主题宣传活动。
在“3.15”期间，各市工商局要结合辖区实际，组织开展主题突出、形式多样、内容丰富的“3.15”年主题宣传活动。主要领导或分管领导要参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，进一步强化工商机关为民服务形象。自治区工商局领导将选择到部分市县局的宣传现场参加相关活动。
（四）召开新闻发布会。“3·15”前夕，各地工商局要及时召开新闻发布会或通气会，向当地主要媒体通报消费维权信息。内容包括：1、通报“3·15”宣传活动的准备情况，借助媒体力量，发动社会各界广泛参与纪念“3·15”国际消费者权益日的宣传活动，推动消费维权社会共治；2、介绍工商部门、消委会消费者权益保护工作的.亮点和成果，以及20消费维权典型案例和20xx年消费维权工作重点;3、通报年工商部门流通领域商品质量抽查检验情况，公布12315消费者投诉举报热点，结合实际发布消费警示、提示；4、通报2015年供电、供水、供气、通信、有线电视等五大公共服务行业社会消费满意度调查结果。
（五）召开纪念“3.15”国际消费者权益日暨《消法》实施座谈会。各级工商机关和消委会要在“3.15”前夕，由消委会牵头召开一次座谈会，邀请本级消委会的成员单位、消费者代表、经营者代表、行业协会代表、律师志愿者代表、人大政协代表等有关人士，听取社会各届对工商部门和消委会消费维权工作的意见和建议。各级消委会要充分发挥消委会桥梁纽带作用，凝聚社会共识，积极推动维权思路从事后救济为主向事前事中防范转变、维权范围从传统领域为主向新兴领域拓展、维权方式从调解为主向先行和解延伸，推动消费维权工作形成社会共治新格局。
（六）征集2015年广西消费维权十大典型案例。全区各级工商部门、消委会组织要从2015年受理的消费者投诉案例或者成功查处的“诉转案”中，挑选案值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，按要求形成文字材料（有图片的配备说明）报送自治区工商局。由自治区工商局评审小组审定，评选出“2015年广西消费维权十大典型案例”，通过新闻媒体向社会公布，引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作，提高工商部门和消委会组织的公信力、影响力。
（一）加强领导，务求实效。各级工商部门、消委会要高度重视纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，积极向当地政府汇报有关情况，争取当地政府、财政部门支持；要进一步加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，做好指导督查和组织协调工作，调动社会各届力量积极参与，确保“3.15”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。
（二）高效履职，值班到位。各级工商部门要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职能力和服务水平。一要确保值班到位。各级12315中心、基层一线工商机关在“3·15”期间，特别是中央电视台“3.15”晚会期间，要坚持xx小时（08：00-24：00点）值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈工作；二要确保诉求渠道畅通。各市12315中心要确保12315专线和固定投诉电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。活动期间，自治区工商局将开展随机抽查。三要确保备勤执法保障到位。各级工商机关要配备执法应急小分队备勤，密切关注舆情，随时准备做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。
（三）精心组织，加强宣传。各级工商部门与宣传中心要认真组织和策划宣传方案，要积极争取大众传媒的舆论支持。要通过当地报刊、广播电台、电视台开设消费维权专栏、专访，拍摄维权专题系统宣传片，曝光典型案例，树立工商体民情、解民忧，服务民生的良好形象。
（四）反馈情况，加强沟通。“3.15”活动结束后，各级工商机关、消委会要对活动进行认真总结，及时向地方政府和有关部门报送相关信息，并于20xx年3月25日前将开展活动情况总结及图片（附文字说明）通过oA上报自治区工商局消保处（12315）、消委会邮箱。
各地在开展工作中遇到重要情况和困难，要及时向自治区工商局消保处（12315）、消委会报告。联系电话：xx。
县二00五年15消费者权益活动总结(篇4)
为隆重纪念2015年3·15国际消费者权益日，深入宣传中国消费者协会确定的2015年“消费与服务”年主题，进一步加强对我校商品和服务的监督，保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展，XX学院团委、学生会决定在全校开展2015年3·15国际消费者权益保护日纪念活动，
活动目的：学生的权益是多个方面的，为了更好地解决广大学生生活中遇到的各种难题，帮助同学解决消费过程中的困惑，我们诚挚邀请了西桥工商所的工作人员和漳州市电子协会参与活动。
活动内容：
知识宣传 在现场开展消费知识宣传，通过展板和发放传单的方式向我校师生宣传、普及消费安全方面的基本知识，使其明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的相关法律法规。设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌。发布“十大侵权案例”和20“十大消费热点”。
现场咨询 邀请西桥工商所在学校活动现场设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，解答同学们的维权疑问，受理相关申(投)诉、举报。
火眼金金 邀请工商人员传授分辨日常生活用品真假的方法;手机、mp3、mp4是大学生的常用物品，可请工商人员专门讲解一下如何辨别假冒伪劣产品与正品的异同。
电子产品维修咨询服务 本次活动还得到了漳州市电子协会的协助，将有6家电子协会推荐优秀企业在当天为广大同学提供电子产品咨询及维修。
3.15系列活动之二—— “校园公平秤，走进你我他”
活动目的：大学生从高中走进大学，没有接触过社会，对社会上的秤也不太清楚，防卫意识比较缺乏，
校学生会权益部策划“校园公平秤，走进你我他”活动，希望借此对校园内的商家进行一下规范化整理，对存在的问题加以整改、即使没有问题也可以让大家提高警惕，同时提高在校大学生的防卫意识。力求为广大学生营造一个绿色安全的消费环境，使得学校的市场能为学生提供更好的服务。
(1)正式开展活动，安排部门成员协助工商所工作人员对各大餐厅小卖部例行营业执照、卫生许可证检查，帮助规范各店
(2)对水果摊点的电子秤、铁秤进行突击检查，坚决打击非法盈利的行为
活动简介：为了加大宣传力度，扩大3.15消费维权的知名度，积极扩展渠道宣传好本次活动，扩大权益部的知名度和影响力。权益部将部门男干事编成自行车队，身着本部门部服在自行车上插上本次宣传活动的小旗，环绕校园大范围覆盖式地宣传本次活动，以期更多同学的关注和热心参与，此举必是本次宣传活动的一道亮丽风景线。
1.队员必须服装整洁，在每辆自行车车头插上3.15旗帜;由负责人带队按既定线路出发，慢速到达各个公寓后设立据点进行咨询服务，分发传单。
2.设立据点后由队员在据点进行维权咨询服务，其余队员分发3.15活动传单，并进行适当的讲解。讲解时要做到耐心.细致。如遇到投诉，需及时按照程序登记在册。分3个据点为：瑞京公寓大门口，进出芙蓉餐厅路口，达理活动中心。各据点车队到达立即设立，各据点活动时间为一个半小时。
县二00五年15消费者权益活动总结(篇5)
为隆重纪念3·15国际消费者权益日，深入宣传中国消费者协会确定的20“消费与服务”年主题，进一步加强对我校商品和服务的监督，保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展，XX学院团委、学生会决定在全校开展年3·15国际消费者权益保护日纪念活动。
活动目的：学生的权益是多个方面的，为了更好地解决广大学生生活中遇到的各种难题，帮助同学解决消费过程中的困惑，我们诚挚邀请了西桥工商所的工作人员和漳州市电子协会参与活动。
活动内容：
知识宣传 在现场开展消费知识宣传，通过展板和发放传单的方式向我校师生宣传、普及消费安全方面的基本知识，使其明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的相关法律法规。设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌。发布年“十大侵权案例”和2009年“十大消费热点”。
现场咨询 邀请西桥工商所在学校活动现场设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，解答同学们的维权疑问，受理相关申(投)诉、举报。
火眼金金 邀请工商人员传授分辨日常生活用品真假的方法;手机、mp3、mp4是大学生的常用物品，可请工商人员专门讲解一下如何辨别假冒伪劣产品与正品的异同。
电子产品维修咨询服务 本次活动还得到了漳州市电子协会的协助，将有6家电子协会推荐优秀企业在当天为广大同学提供电子产品咨询及维修。
3.15系列活动之二—— “校园公平秤，走进你我他”
活动目的：大学生从高中走进大学，没有接触过社会，对社会上的秤也不太清楚，防卫意识比较缺乏。校学生会权益部策划“校园公平秤，走进你我他”活动，希望借此对校园内的商家进行一下规范化整理，对存在的问题加以整改、即使没有问题也可以让大家提高警惕，同时提高在校大学生的防卫意识。力求为广大学生营造一个绿色安全的消费环境，使得学校的市场能为学生提供更好的服务。
(1)正式开展活动，安排部门成员协助工商所工作人员对各大餐厅小卖部例行营业执照、卫生许可证检查，帮助规范各店
(2)对水果摊点的电子秤、铁秤进行突击检查，坚决打击非法盈利的行为
活动简介：为了加大宣传力度，扩大3.15消费维权的知名度，积极扩展渠道宣传好本次活动，扩大权益部的知名度和影响力。权益部将部门男干事编成自行车队，身着本部门部服在自行车上插上本次宣传活动的小旗，环绕校园大范围覆盖式地宣传本次活动，以期更多同学的关注和热心参与，此举必是本次宣传活动的一道亮丽风景线。
1.队员必须服装整洁，在每辆自行车车头插上3.15旗帜;由负责人带队按既定线路出发，慢速到达各个公寓后设立据点进行咨询服务，分发传单。
2.设立据点后由队员在据点进行维权咨询服务，其余队员分发3.15活动传单，并进行适当的讲解。讲解时要做到耐心.细致。如遇到投诉，需及时按照程序登记在册。分3个据点为：瑞京公寓大门口，进出芙蓉餐厅路口，达理活动中心。各据点车队到达立即设立，各据点活动时间为一个半小时。
活动目的：通过问卷调查活动，了解当代大学生的维权意识和手段，使得广大同学树立正确的维权意识，与“消费与服务”主题并进，学会应用法律武器维护他人和自己的合法权益。
游戏介绍：将横幅标语写于题板上，参赛者每组分为三个人，30秒内，看谁拉来的人数最多，并帮其喊出横幅口号的获胜。
游戏介绍：先由一人开始，指着自己的五官任何一处问对方：“这是哪里?”;对方必须在很短的时间内回答，如过一个人指着自己的鼻子问这是哪?另一个选手就必须回答：这是鼻子，同时指着自己的五官问对方。如果过程中在5次内选手出错便失败。
1.发布帖子到学校论坛，提前宣传造势。
2.请学校广播台提前进行广播宣传，突出今年年主题“消费与服务”。
3.请院宣传部制作版块提前三天放在瑞京、达理公寓各宣传栏以及各校道进行宣传。
4.在校道悬挂横幅，引起关注;在各人流量较大区域分发3.15宣传单。
5.活动当天的自行车队宣传。
6.权益部全体成员统一着装，流动宣传。
1.活动所需要的物品需要提前两天准备好。
2.邀请学生会各部门进行配合，调节气氛。
3.及时处理现场接受的投诉事件。
4.控制现场局面，避免出现冷场、混乱。
十一、效果预测：
师院在校师生2万多人，是一个庞大的消费群体，相信只要我们热情地投入此次活动中，就一定能够引起非同的凡响，刮起一股维权风暴。
县二00五年15消费者权益活动总结(篇6)
3月1日，四平市“3·15国际消费者权益日”座谈会在市工商局召开。会议总结了2016年全市执法维权工作，安排部署2017年主要工作。
会议指出，2016年，全市工商和市场监管部门将消费维权作为重要使命，围绕“新消费 我做主”年主题，以《消费者权益保护法》实施为主线，完善《消费者权益保护法》配套法规，强化流通领域商品监管，加快推进12315体系建设，积极推进消费权益社会共治等，种种举措使侵害消费者权益的行为得到了极大的遏制。全市共受理消费者各类信息3334件，其中咨询2696件,投诉 476件，举报162件，为消费者挽回直接经济损失116.53万元。
会议要求，2017年，要紧紧围绕“网络诚信、消费无忧”年主题，引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设;广泛宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围。要加强对网络交易商品和服务社会监督，结合相关节日、“双11”等重要时间节点，针对网络维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律;创新投诉受理方式，大力探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能;大力开展垄断和不正当竞争整治，净化农资市场、网络市场消费环境，打击合同欺诈和广告违法行为，深入开展流通领域重要商品质量监管，营造和谐消费环境和氛围。
县二00五年15消费者权益活动总结(篇7)
为了热烈庆祝第23个国际消费者权益日和《消法》颁布实施十一周年，3月15日前后，xx县消委、工商、质监、药监、物价、卫生等有关部门，在县委、县政府的统一领导下，紧紧围绕“健康・维权”年主题，开展一系列《消法》宣传、打假维权活动。深入宣传和贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《烟草法》等有关法律法规，有力地揭露和打击各种损害消费者权益的违法行为。有效地净化了市场，进一步改善了消费环境。县有线电视台等新闻媒体对此活动进行了全跟踪报道，在社会上反响较大。
3・15活动是各级消委和职能部门宣传合理、科学消费知识、宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要日常业务，更是一项艰巨的.政治任务。为了全面搞好二00五年3・15消费者权益日纪念活动，从元月初，县消委就及时向县委、县政府、县人大、县政协四大家领导进行了专题汇报，引起了县四大家领导的高度重视。三月初，县政府领导研究决定成立由县副县长xxx同志担任组委名誉主任，由县工商局副局长、消委会长xxx同志担任主任，县质监局副局长消委副会长xxx、县药监局副局长xxx、县有线广播电视局副局长、消委副会长xxx、县烟草专卖局副局长xxx等职能部门领导为成员的3・15活动组委会，讨论研究了组织分工，研究通过了县消委[]1号《xxx庆祝203・15国际消费者权益日活动方案》。从而，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基矗
为了扩大活动影响，县消委、县工商局、县质监局、县烟草局等按照上级指示精神，及时进行请示汇报，争取县委、县政府领导的重视，并通过县委、县政府领导进行广泛动员，吸引社会各界广泛参与。
㈠元月21日，正值迎春接福时节，xxx消委、工商、万家福超市就联合在xxx举行“健康・维权”迎春晚会，晚会有歌有舞，有消法知识抢答，场面十分热烈，从此拉开了3・15活动序幕。
㈡3月14日，xxx有县消委委员单位、被授予“消费者信得过单位”的企业、个体代表、消费者代表、新闻单位参加的以“健康・维权，共同保护消费者合法权益”为主题的高规格的保护消费者权益座谈会，在氧吧城xx隆重召开，反映十分强烈，得到了社会普遍肯定。
㈢3月14日―16日，县广播电视局在县有线电视频道滚动播出县政府副县长xxx同志题为“突出‘健康・维权’年主题，全面推进消费者权益保护工作”的电视动员讲话，极大地鼓舞了广大经营者和消费者保护消费者参与3・15活动和合法权益的热情。
㈣3月15日，xxx移动公司、人寿公司、联通公司、xxx超市等一批企业事业单位和个人出资出力，打出了“努力实践‘三个代表’重要思想，全面推进消费者权益保护事业”、“认真贯彻落实《消法》，全面落实可持续科学发展、构建和谐社会”的公益横幅，xxx超市联合工商、质监等七家职能部门联合开展了“xxx杯3・15‘健康・维权’咨询和现场受理消费投诉”现场咨询服务，出动宣传车2台，设立咨询台3个。现场发放各类宣传资料5000多份。步步高超市、家胜手机专卖、移动、联通等单位和个人开展了“3・15真情回报”活动，受到了广大消费者的普遍欢迎和好评。与此同时，xxx移动公司、xxx超市等企业还在营业窗口义务向消费者发放《消法》宣传资料700多份，工商局、质监局、药监局、烟草局等部门执法人员还现场向市民宣传食品、药品、卷烟等真假识别知识。
㈤开展集中受理消费者投诉、申诉专项活动。县消委、县工商局、县技术监督局、县物价局等部门在3月15日前后，24小时开通投诉电话和投诉网络，集中受理消费者投诉和申诉，并起动了应急措施，特案特办，确保消费纠纷在短时间内得到及时解决。据统计，在3・15活动期间（包括3・15现场），各职能部门共受理各种消费者投诉申诉案件56件，其中处理54件，转办2件。
配合3・15活动，县广播电视局于3月14日、15日专门开辟了“3・15活动宣传报道”专栏，在滚动播出县政府领导的电视讲话的同时，全方位地跟踪报道了此次活动，包括各职能部门的打假行动，加大了宣传力度，扩大了社会影响。
为了进一步搞好安全整治，切维护消费者生命、财产安全，结合3・15消费者权益日，县工商、烟草、技术监督、药监、卫生等部门于3月15日前后，按照职能分工，坚持分合结合、属地管辖与集中打击相结合原则，深入县城――xx、城乡结合部――xx、xx等乡镇开展系列打假维权检查行动。县工商局、质监局、烟草局、药监局等部门领导相继投入了打假维权检查行动第一线。全县共出动执法人员60多人次，机动车辆7台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品等与消费者取得密切相关的商品，涉及50多个品种。共查获各类劣质食品500多公斤，过期变质、不合产品要求的饮料4件，假冒卷烟7件，假五粮液等名酒310瓶、假冒过期变质药品2件，总案值6万元。3・15咨询活动结束后，工商局、药监局、烟草局等职能部门还在xx新城联合举行了打假维权成果展，并在离xx城3公里远的垃圾场举行了隆重销毁仪式，集中销毁假卷烟余条、黑心棉30床、劣质食品8000多公斤、假冒过期变质药品10余件，货值10万余元，有力地震慑了制假售假等各类违法行为。
县二00五年15消费者权益活动总结(篇8)
充分发挥消协组织社会化平台优势，适应经济新常态和维权新特点，凝聚社会各界力量，联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，使消协组织真正成为消费者利益的'忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者。这是今天中国消费者协会在京召开的“携手共治 畅享消费”座谈会上，国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其讲到的。
会上，中国消费者协会常宇秘书长通报了新《消法》实施一周年以来，全国消协组织依法维权，全面履行八项职责所开展的工作。从去年3月15日起截止到今年3月1日，全国消协组织共受理消费者投诉580,214件，解决497,638件，投诉解决率85.77%，为消费者挽回经济损失71,891万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7,628件，加倍赔偿金额1,582万元。在处理投诉工作中，各地消协组织加强投诉效能提升，着重解决广大消费者关注的投诉焦点问题，办理了一批重大、典型案件。一年内，各级消协组织支持消费者起诉1,412件，接待消费者来访和咨询72万人次。
此外，中消协会发布了《全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《20旅游消费维权报告》。据介绍，，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14,379件，达成调解协议12,164件，投诉解决率88.14%，消费者撤回投诉578件，未达成调解协议1,546件，为消费者挽回经济损失14,017万元，发布了各大车企的被投诉量。年全国消费者协会受理旅游服务直接投诉量为1,701件。在会上，中消协还公布了消协系统适用新修改的《消法》办理的《购买1元商品被欺诈 消费者按新获赔501元》等10起典型案例。
马正其说，保护消费者权益是全社会的共同责任。落实《消费者权益保护法》必须不断加强对消费者权益的立法保护、司法保护、行政保护、行业自律、消费者组织、新闻媒体监督，需要全社会和广大消费者的共同努力，只有社会共治才能更有效维护消费者的合法权益。
国家质检总局副局长、中国消费者协会副会长张沁荣，国家旅游局副局长、中国消费者协会副会长吴文学等领导到会并讲话。最高人民法院、教育部、国家民航总局等单位的代表及携程网、一汽丰田、途家网等70多家企业的代表参会。中国旅游协会、中国汽车工业协会、中国汽车流通协会、中国消费者报作为协办单位支持了本次座谈会。
县二00五年15消费者权益活动总结(篇9)
世界消费者权益保障日已经过去，315央视晚会也已落下帷幕，但对于消费者权益的维护应是每时每刻都需注意的事情，而不是局限于这一天。消费者对于互联网的关注度一直居高不下，近年来，互联网金融的兴起，更是让消费者的目光聚焦于此。作为行业黑马，合众金服一直致力于为给消费者“爱的保障”，保障每一位消费者的权益。
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