培训学校心得体会精选。
栏目小编特意为大家准备了一篇关于“培训学校心得体会”的文章，感谢您来到这个网页期待您将会喜欢这个网站。饱经风霜会使人成长，而成长带来的是想法的更迭，写一篇心得体会可以帮助我们记录当下的心情。 记录自己的每一次收获，让自己感受成长。
培训学校心得体会 篇1
农村小学校长培训心得体会2022范文7月18-19日，市教育局举办了首届为期两天的副校长培训班，通过这两天的培训，虽然时间非常短暂，但形式多样，使我受益匪浅。作为一名管理者，我进一步增强了对学校教育管理的责任感，对教育事业强烈的紧迫感也时刻萦绕于心。下面就我的学习和认识谈几点心得体会，与大家共同分享一下。
一、 理论依据。
在市继续教育中心的精心组织下，我参加了为期两天的中小学校长任职资格第一阶段培训。主要学习内容包括：教师队伍建设和管理;学校校园管理和学生管理;学校安全管理;教育政策法规解读;《校长专业标准解读》;专题讲座：校长应具备的基本素质;教育教学评价策略;师德师风专题培训和师德先进事迹报告，通过这些内容的学习，我收获颇多，决定要完善自我，提高自我。
二、扮演好副校长的角色位置。
作为副校长，一定要明白自己所处的位置，要象绿叶扶红花那样，端正自己的心态，当好校长的参谋，出色创新的完成学校的工作，做到到位不越位，有权不越权。对经过集体研究、校长拍板定案自己又无不同意见的事情，要坚决执行，并保证按校长意图把事情办好。对校长决定的问题，如持有不同意见可向校长建议，但在校长没有改变决定之前，仍要执行，绝不可消极怠工故意与校长唱反调。要正确处理好班子间的工作、生活关系，做到互相支持不拆台，做到思想同心，事业同干，还有就是要记住自己的独立性必须与整体工作是从属关系，考虑问题，设计方案时，必须要从全局出发。对于学校工作要善于发现，及时主动提出意见，这也是正副校长间的一种默契。该请示汇报的一定请示汇报，该自己做主的要大胆做主，对待工作不等、不靠。对于学校内部的矛盾，则不妨引火烧身，协调解决，灵活地处理好各种关系，这也是作为副校长应具备的基本能力之一。
三、做好教师发展的引领人。
校本培训源于学校发展的需要，从学校的实际出发，以促进教师专业发展为目的，着眼于满足学校每个教师工作需要以及为解决学校存在的各种问题、进一步提升学校的办学水平的校内教师的在职培训。作为副校长，必须要有总体发展意识，要将学校、教师的发展放在重要位置，只有这样，学校才会有更大的发展空间，从而培养更多的新型人才。
三、狠抓学校安全工作不放松。
教学工作是学校的中心工作，是学校工作的生命线。但如果说没有安全工作这一屏障作为保护，其他工作都将是枉然，所以我认为安全工作是每一个学校的头等大事，必须得抓实，虽然在过程中我们付出了很多，但只要学生安全我们就很快乐，你说不是吗?安全工作抓好的同时搞好学校的教育教学工作，两者合二为一，我想信，教育的明天必将会更加辉煌，更加灿烂。
总而言之，作为一名优秀的副校长要做到在其位，谋其政，展其能。理清职责，做好助手，精诚团结，时刻铭记这样一句话，只有你对别人的事业负责，别人才会尊重你的劳动，你才有机会发展自己。
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培训学校心得体会 篇2
作为一名青年教师，我深感能在雏鹰这个大集体里工作是十分幸运的。因为学校为我们年轻教师提供了很多学习、提高的机会，让我受益匪浅。回想当初，“校本培训”这个词语作为陌生的事物进入我的思想，就象见到一个陌生人，我的认识经历了一个由抵触、怀疑到认识、熟悉的过程。
记得学校刚开始进行校本培训时，总觉不理解，也没必要，而且培训内容好象又比较繁杂，不仅涉及一些理论内容，还涉及教师基本功方面的一些琐碎活动，当然更有自身专业方面的培训。
一开始时，我认为这无非都是一些走过场的东西，应付一下就可以了。后来觉得并非如此简单，学校及各部门及老师们都非常重视，于是在客观条件下自己也开始转变认识和态度，把校本培训作为一件很重要的大事来对待。虽然作为一名小学教师教学工作非常繁忙，但却从未放松过在这方面的学习，一方面在时间上尽力争取，集中学习时没请过一次假。另一方面态度上可以说非常认真。随着学习的推进，自身对此事的认识也由被动的迫于环境，不得不学，转变为主观上主动的去学习，认为应该学。因为在培训和学习的过程中我的确感觉到受益非浅。
一、.学习理论，提高自己的理论水平在学习和研究中注意理论和实际结合。作为一名一线教师，一定要有先进的理论作指导，才能克服以往教学中的惯性和弊端，才能在课堂教学中融会贯通，将其转变为自觉的教学行为。由学校制定学习篇目，教师自由分散学习，学习笔记，并指导自己的教学实践。一边学习一边实践，操作一段时间后，学校组织交流，教师反思自己的教学实践并进行整改，获得理论提升再运用，再实践，再反思。学习中反思，反思中实践。来提高自己实际理论水平。教师们集中学习与分散学习相结合，系统地学习理论知识。每位教师都记了厚厚的读书笔记，从中获益匪浅。学校定期组织教师进行交流，经常会有教师为了某个观点争论不休。争论中，教师们对理论有更深刻的认识，经历从理论到实践再上升到理论，进一步指导实践的过程。从中领会到教育专家的教学思想的深邃，悟到了如何运用到自己的教学方法中，，这种收获是不言而喻的，不容质疑的。个人结合自己的薄弱点进行学习，弥补集体学习的不足。二、对自己的班级管理和课堂教学指明方向以前，我对班级管理方法欠缺，对如何撰写教学案例感到困惑，对如何反思小结自己的教育教学工作也感到很迷茫。我校的黄志桂老师主讲的《如何有效地组织课堂教学》对我的启示很大，特别是课堂教学的艺术十法，我想以后我在教学中也可以尝试使用。对于如何管理班级，学校张华老师的《班主任如何管理班级及班级管理的艺术》为老师们做了精彩讲解，让人茅塞顿开。作为一位教师，如何上好一节课，如何提高教学水平至关重要，学校数学教研组长潘达繁老师根据自己多年的经验为老师们传授经验。对于怎样让学生养成良好的行为习惯，三四年级组长李晓老师列举身边的实例，教老师们如何运作。张艳玲老师也就小学生作业的布置与批改进行了演讲。最后教务处徐主任也指出教师们要反思自己的教学行为与先进的教学理念的`差距，还要反思教师自己撰写的教学案例、实践后要进行反思。教师既是研究者，又是被研究者，教师研究自己的教学观念和教学实践，反思自己的教学观念，教学行为及教学效果，从而不断更新观念，改善教育行为，提升教学水平，适应社会的发展。这样我就得到了充分的锻炼。我开始尝试写成篇的教学随笔、教育叙事。反思自己的课堂教学。记得萧伯纳曾经说过这样的话：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍然是各有一个苹果。倘若你有一种思想，而朋友间互相交流，那么我们每个人就有两种思想了”。正是基于这种认识，我根据自己在课堂教学实践中发现的问题、疑惑或闪光点，写教学随笔，以反思自己的教学情况，在平时的课堂教学工作中发现问题，研究探讨形成问题的原因，然后同事间相互交流、讨论，共同提高。面对疑难问题和困惑。我仿佛有了学习、进修的动力。其他老师也大抵如此。
培训学校心得体会 篇3
注重信息技术与学科的整合，为学生学习搭建快捷、高效、大容量的信息高速公路，促进学习方式的转变。注重了教师信息素养的培养和提高，进行培训，促进信息技术与学科教学的整合。基于信息技术的网上学习已经成为众多教师探索的课题，因此可以创造了丰富多样的课型。常识课堂的开心词典等都是生动有效的形式。
工作和生活，使学习内容更丰富，工作更高效，生活更有乐趣。信息技术的发展，既向教育提出了严峻的挑战，也为教育创造了无限的机遇。为了迎接时代的挑战，教育工作者必须自觉地运用当代信息技术革新教育思想
通过校本培训学习，使教师更新教育观念、树立现代教育思想、掌握现代教育技术、优化教师知识结构、提高教师专业水平。更好地实现学校的办学理念和办学特色，促进学校的可持续发展和教师的专业化成长。通过本期的培训，我的专业知识得到了巩固和提高，我相信自己继续努力，今后我一定会用信息技术及专业技术处理教学工作
在学习期间，我积极探讨新思路。本学期开学初，把校本培训中学到的理论知识很好地运用到实践中去，我花费更多的时间和精力去探索，让学生喜欢我的课堂。当然，这只是我迈出的一小步，学习是永无止境的，我将更加努力地完善现在的课程并积极探索研发新课程和新的适合学生的教学方式，让学生都能有一技之长。
培训学校心得体会 篇4
招生及宣传经历
教师姓名：石河子大学商学院工商管理系
班级：2014电子商务二班
姓名：王小龙
学生证：
招生宣传经历
2015年2月17日，作为志愿者，与学生一起，代表学校母校石河子大学回到母校博乐市高级中学，开展石河子大学招生宣传工作。
我们活动的目的和背景是：大学生走回母校，更好地宣传学校特色和校园丰富多彩的文化生活，让高中生更好。了解石河子大学。大学生用自己的经历和大学期间所学的知识来传授大学生活经验，把个人的高考复习心得和心得传授给大学生。同时，我代表学校向高三老师们送上新年祝福。本次活动的开展，对促进石河子大学的知名度，提高学生的认可度有一定的作用。此外，在帮助学生更好地了解实达的同时，更能增强学生对重点高校的向往和向往，以及自我肯定。
首先，我来到了我的母校。之前，我首先是通过高中同学了解到母校三年级的上课时间。好在今年放假后的时间很长，可以赶上三年级。之后，我联系了高中班主任寻求帮助，并根据相关情况安排了本次社会实践招生宣传活动的流程，以期更好地完成工作。为了全面详细地介绍大学，让更多同学了解石河子大学，热爱石河子大学，积极申请石河子大学。放假离开学校前，我先学习了一些宣传技巧，并认真整理宣传材料。
我和老同学来到了我曾经生活和学习的母校。在母校，我看到了曾经的班主任和班主任。久违的感觉实在是太强烈了。这一刻，我也明白了母校的意义。在与老师的交谈中，我感到母校发生了翻天覆地的变化。突然，我仿佛回到了高中时代。过去的一切都在我脑海中清晰可见。感觉母校的一切都是那么的熟悉，那么的亲切，我真的有点哽咽。这是我永远不会忘记的母校。
这段时间，老师了解了我的意图后，给我讲了母校。母校今年扩大了很多，也扩大了招生规模，教师也投入了更多。同时，我也向老师介绍了石河子市和学校的一些情况，学校优美的校园环境，优良的教学设施，高水平的师资队伍，丰富的课外实践活动，丰富多彩的活动。有利于大学生的学习和生活。政策。下课后，在征得班主任同意后，我和同学们来到了高三的教室。我们通过多媒体向学生们介绍了石河子大学的办学条件、师资队伍、生活设施、助学政策以及丰富多彩的实践活动。 ，并回答了他们的担忧。我们一边认真详细地讲道，一边仔细记录他们提出的问题。在宣传我们石河子大学的同时，我们为学生提供相关的、有针对性的备考心理辅导；在宣传相关专业知识的同时，我们与他们分享我们的备考技巧。我们也和他们分享了我们在琳达多姿多彩、精彩纷呈的大学生活，希望在讲解严肃认真的话题的同时，给他们一个轻松的氛围，让大家得到一定的缓冲。在轻松的气氛中，我们非常投入，最终这次活动还是比较成功的。
在交流和分享的过程中，我们都非常投入，也许是因为我们太投入了，当他们说要开课的时候，我们才发现时间过得真快.
同时，我在做招生工作的时候也发现了一些问题。例如，一些学生和家长不了解我们的工作。我想这可能是由于他们对我们学校缺乏了解。我会帮助他们耐心仔细地分析这种情况。让他们明白，对的就是好的。经过我的努力，他们说他们对我们医院的印象很好。在我自己身上，我也发现了一些问题。例如，我对我们医院的一些细节不熟悉。当我觉得自己的不足时，我会尽力去改正和学习。
虽然失去了午餐和午餐的和谐，也省略了喝水的动作，但直到离开高中母校的那一刻，我们既不渴也不饿。那一刻，原来我们都是口渴，饥饿，声音嘶哑，手脚冰凉。但是，看着队员们满意而甜美的笑容，我能深深感受到队员们的暖心。就像一团火在我的心中燃烧！是的，我们都为我们的存在和我们能给予的东西感到自豪和自豪！
我从这次招聘活动中学到了很多。首先，我对大学有了更深的了解，而不是之前的一些肤浅的东西，她是朝气蓬勃的，她是充满热情的。作为石河子大学的学生，我感到很自豪。在这次宣传中，我大胆迈出自己的步伐，走上讲台宣传我们的学校，回答同学们的提问。在一定程度上锻炼了我的表达能力、社交能力和沟通能力。参加这次活动，我更加坚信“机会是留给有准备的人的”。
当我们的脚踏出高中母校的大门时，2015年石河子寒假招生宣传活动在寒冷的天气和温暖的人心中圆满落幕！
最后，关于这次寒假招生活动，非常感谢母校和母校同学们的支持和帮助，特别是班主任和老同学们让我我的工作顺利完成。此外，我也非常感谢大学给了我这个锻炼和提升自己的机会。在未来的日子里，我会抓住一切机会提升自己，不断学习进步。同时，也希望本次活动能够对正在为高考而奋斗的小弟妹们有所帮助。希望他们能如愿进入自己喜欢的高校，也希望母校的未来越来越好。祝愿高中母校的录取率越来越高。祝石河子的招生宣传工作越来越好，吸引越来越多的优秀学生！
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客服岗前培训心得体会精选
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客服岗前培训心得体会 篇1
现在社会竞争非常激烈，要找到一份好工作真的不容易！非常感谢帮助过我的人和公司领导给我一个很好的发展平台，给了我这么好的学习机会！
从xx到xx，去xx物业客服部参加岗前培训。我的主要工作内容是：接听电话、接待客户、办理相关业务、收取和支付费用、客户信息反馈、客户档案管理。想想我刚进公司的时候，可以说对物业一窍不通，实际应用也不是小事。一开始，因为一切都没有正式上线，只是从书本上学习了一些理论知识，后来签了塔部分，服务于我们最大的业主百脑汇购物中心。可以说，现在有了一个通用的财产概念。在我看来，做客户服务就是维护好每一位客户。在我看来，客户服务部门是公司的心脏。客服专员的素质和业务知识水平直接影响整个公司的行动和利益。作为客服专员，首先要具备的就是服务意识和心态的稳定。客服客服就是用心服务每一位客户，服务让自己满意，而不把客户的需求放在首位。首先，那他不是一个合格的客服专员，所以作为客服专员，我应该把服务质量放在第一位。简单的事情，重复，重复，开心做，开心做每一天！
要做好自己的工作，成为专业的客服专员，光有强烈的服务意识、心态和沟通能力是不够的，还要有责任心，更有责任感，为客户着想，这样，我们才能做得更好，过上更充实、更有意义的生活！
学习永无止境，不要满足于现状，不断进取和学习，成功永远属于有准备的人！我希望在公司继续努力，不断学习，提高自己，因为现在是一个竞争非常激烈的社会！趁你还年轻，多学点。当今时代，世界发展迅猛，知识更新速度加快。人要适应瞬息万变的世界，就必须努力生活和学习，直到老去，终身学习。态度，为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对如何做好客户服务的一些想法和经验：
1、一定要自信。电话客服最重要的组成部分是客服人员。客服人员要接受自己，肯定自己，喜欢自己。如果你连自己都看不起，还指望老板喜欢你，这对老板来说太难了。 xx销售王xxx说得好：“一个成功的销售员的秘密武器，就是用最大的爱去喜欢自己。”
2.养成良好的习惯。有的人习惯每天至少给客户打10次电话了解他们的需求，有的人每天打不到3个电话；有人把下班时间定在晚上9:00，有人想5:30回家；有些人每晚都在为明天做计划，有些人今天早上不知道该做什么……人们在不知不觉中养成了习惯，也在不知不觉中建立或阻碍了自己。这就是习惯的力量。每个人都是习惯的奴隶，一个好习惯会让你受益终生。如果您是客户服务人员，请问问自己您有哪些“成功习惯”。
3. 有计划地工作。每天收集有关新客户的更多信息。作为客户服务部门，要注重主动服务，制定服务计划。在服务客户之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等，有的放矢，有特色。服务。
4.要有专业知识。客服人员应具备业务及相关知识。比如“我们的塔周围有租金的情况”，“我们提供的服务是否完善”，“塔的物业费是多少”，面对客户的一系列询问，无法提供完整或立即回答，“我会回去检查检查”，“我会请经理向您解释”，“我不太了解”，这绝对不是专业工作者的态度.所以你的价值会立即打折。在这个阶段，我们的客服人员，一定要尽最大的努力让每一位客户对我们产生信任感。我们一直坚信，没有什么不可能，只有意想不到的想法！
客服岗前培训心得体会 篇2
通过为期五天的房地产销售人员相关知识的培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。并且对公司的企业文化，发展理念，各部门的职能有了一个系统地了解。为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。
作为一名销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听等基本素质，还要学会举一反三、自我总结、自我反省。并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习，不断的提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。也更加明白销售是一门非常有学问的课程。
在大多数人看来售楼员的工作好象很简单：不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似小区周边都有什么生活配套的问题即可，既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任，其实不然。
我们可以先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的同质化程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。经过短短十余年时间的发展，中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场，产品同质化现象也日益凸显，因此，处于与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要，其身份属性日趋复杂：她们是现场说服客户、促成最终购买的主力;她们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者;她们是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我们还可以站在消费者的角度来看。同质化一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会，但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择，对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说，还真不是件轻而易举的事。一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事，其实亲戚朋友多半也并不是专家，他们的意见更主要是安慰剂而已。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来，以客观的态度、专业的知识，为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见。
因此，今天的售楼员不应是简单的营业员、算价员而应是能为客户提供购房投资置业、专业顾问服务的置业顾问;应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士;是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者。
这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。
人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务;
竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。
客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。
刚刚进入公司的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。
新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。
对于每个公司来说新员工都要经过岗前培训才能够更快的融入团队中，熟悉工作业务以及发展方向才能够留下人才，所以进行岗前培训对于房产经纪人非常重要。
客服岗前培训心得体会 篇3
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！
从xx月xx日我到xxxx客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”
2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”
3、有地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
客服岗前培训心得体会 篇4
今天参加了客服中心的岗前培训，意识到沟通是下班后非常重要的能力。今天的老师是xx人。不算太差。听完她的课，我还是很想看xx节目的。哈哈，xx人善于幽默。在课程中，我谈到了打电话的技巧。发现在电话里和中介机构交流的时候，不小心用了很多今天老师建议的词，算是对自己的一点肯定。老师在课程中提到了一些让我想起最近发生的事情的词，我终于可以在这个周末晚上整理出来了。
首先想到的是区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前那么有耐心了，繁琐的工作是不是改变了我的耐心？ 32位区域经理有问题来找我，从发票怎么填，邮箱里可以用哪些发票，为什么收不到邮件，从公司订机票到转机正的，从他们自己的季度补贴金额到贷款……看来我是无所不能的，更何况我通过邮件、短信、会议尝试了很多事情。我尝试了各种方法，但我仍然会多次问同样的问题。更重要的是，指南写得足够详细。我不读也不写。我把它留空，像一个叔叔一样，认为你应该为他填写。我实在受不了这种人。我怎样才能克服对这样一个人的厌恶？老师说，遇到这样的人，作为客服，还是要面带微笑的去应对。我认为它适用于所有人。以后我会尽量控制自己，不过偶尔对这些人不耐烦还是可以接受的，呵呵。
另外，最近在看xx大学心理学教授写的《坠入幸福》。最让我印象深刻的是，他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是对过去发生的事情的反映。一种新的反思，包括从记忆片段中提取相关信息。如果你的大脑充满了快乐、美丽的片段，那么你对事物的思考就会很美好。一位记者还表示，在动荡的年代，他想看到很多美丽而悲壮的事物，他尽量将这些美好的事物留在镜头里，否则他无法承受现实的悲惨，甚至可能连能够生活。李姐和薇姐说每次看到我都觉得很开心，每次看到我都笑了，但我真的没有意识到这一点。我想，正如《闯入幸福》所说，我也是下意识地选择了美好的事物，记住了身边人的善意，记住了每一次旅行，也记住了我知足的生活。当然，生活也有不如意的时候。估计是我下意识地用自己选择幸福的方式，忘记了这些不愉快的事情。
客服岗前培训心得体会 篇5
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！
从x月x日我到xx物业客服部参加岗前培训，主要工作的内容是：接听电话、接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。在我看来，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度，为更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1.肯定自己。电话客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户。xx销售大王xxx说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”
3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念！
客服岗前培训心得体会 篇6
今天参加客服中心的岗前培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个__人，还不错，听她的课我还有种看__节目的感觉，呵呵，__人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。
首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心?32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪?老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。
另外我最近在看《撞上快乐》，是__大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。
客服岗前培训心得体会 篇7
没想到能拿到xx季之星。我很高兴也很惊讶。 xx 很忙，压力很大。整个xxxx客服部在xx进行了重大调整。 xx被转移到xx。我接手了国内客服部。我刚接手，经验不足，所以接受了岗前培训。
刚开始面临的问题：对团队成员了解不够，数据不熟悉；后来又面临新的问题：老员工流失，新员工的招聘和培训；客户投诉等。尤其是客户投诉对我来说是一个很大的挑战。我以前也处理过类似的事件。现在终于体会到当初xxe的辛酸，真的很不容易。
遇到这类问题，首先要自己思考，然后在网上搜索一些相关资料和参考资料，回忆一下xxx是如何处理此类事件的，以及最后向领导征求意见。经过以上方法，我们也成功处理了几起客户的投诉，并从中获得了一些方法。在这里，我将与您分享一个简单的。
整体的客户投诉问题可以分为四个步骤：
1．倾听客户的诉求，控制情绪，平息客户的不满
客户打电话投诉的时候，一开始肯定是非常激动和恼火的。这时候，我们就非常重要的是全方位倾听，充分调动左右脑，用直觉和感觉去听，比较我们所听到的、感受到的和所想的内容一致性。体验、找出并理解琴弦之外的声音。这个时候，不要打断客户的话，让客户想说什么就说什么。如果中途打断客户的陈述，可能会遭到客户更大的反感。这时候，除了倾听，我们还需要控制自己的反应和情绪。总之，坚持一个原则：可以不同意客户投诉的内容，但不能不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉大多是发泄性质的，所以怨气消除了，心理平衡后事情就很容易解决了。因此，作为客服人员，在面对客户投诉时，首先要倾听，揣摩客户的不满从何而来，才能对症下药，有效平息客户的投诉。只有认真倾听客户的投诉，才能找到实质原因。永远不要争论，只会火上浇油，事与愿违。
第二，与客户建立共鸣，站在客户的立场上，心心相印
客户抱怨的时候，最希望得到他的意见能得到对方的意见，承认自己能被别人尊重。在听取了客户的介绍后，我们用自己的话重述了客户不悦的原因，描述并略微夸大了客户的感受。通过说出您从客户那里感受到的情绪来回应感受。想一想：“如果我是客户，在这种情况下我会怎么做？”。获得客户的信任，就是与客户建立共鸣，获得客户的信任。
3. 向客户道歉和道歉
真诚地说“是我们的错，给您造成了损失，对不起！”语气一定要表现诚意，这个时候道歉不要太小气，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉才是客户此时需要的。有句话说，如果你不伸手不打微笑的人，你已经道歉了，客户很可能会退缩。所以，所有客户投诉的处理，无论是否得到确认，都不是先分清责任，而是先道歉，这是最重要的：否则后果不堪设想。
四、正确及时解决客户问题
客户投诉要及时正确处理。它变得越来越强大，让客户觉得他们没有得到足够的重视。应迅速作出反应，并针对此问题提出应急预案；同时，应该提出一个预测计划来预防或处理类似的事件，而不是仅仅解决手头的问题，一切都会好起来的。如果经过调查，发现责任确实在我们身上，我们应该给予适当的赔偿，并尽快将处理结果告知客户。
在处理各种客户投诉时，我们总结了两个原则：
一是客户至上，始终把客户的利益放在首位。
二是快速整治，及时研究对策，给出整改措施，重获客户信任，向他们学习。
我的工作还有很多不足，需要进一步学习和改进。尤其是团队管理经验还很缺乏。请公司给予更多批评和建议。
客服岗前培训心得体会 篇8
今天参加客服中心的培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人，还不错，听她的课我还有种看小s节目的感觉，呵呵，台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。
首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心？32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪？老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。
另外我最近在看《撞上快乐》，是哈佛大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。
关于“查岗”。今天课程里，还提到真诚，真挚的感情，我不由得想起了xx嫂子。
前几天xx嫂子发短信问我xx的近况，然后说他交了辞职报告。虽然这个事情早有听闻，但从她那里知道这个消息还是有点惊讶，离开总会引起点伤感。我跟她认识的方式有点特别，她因为看见xx的手机上有很多跟我联系的电话，所以忍不住在深夜11点给我打了电话，先问我是不是by的，又问是否认识xx，我当时感觉很诡秘，这个人怎么知道我这么多。然后自我介绍是xx的妻子，因为lp电话里看到很多与我通话的记录。当时我第一个反映是她认为我是第三者，呵呵，这个想法好笑吧。要知道我最痛恨别人婚姻的第三者，所以马上开始解释，告诉她我的具体工作以及为什么他和我联系多等等，等我不停地说完一通后，lp嫂子才忙解释说她不是这个意思，她相信她老公不会那样。终于松口气，原来她只是想从侧面了解lp的工作，担心公司老是让他回深圳从而没心思顾家里。我详细具体地给她介绍了我们公司及一群可爱的同事，还建议她看看我们的集体照就知道我们是怎样和善的人…….估计我的回答让她放心很多，不过这些回答都是我发自内心的，发自内心的东西对方一定能感受到的。这次让我感动的是她在短信说：“他是个优秀的男人，她很爱他。怕他因为这个事情难受，她心疼他。”看到这条短信时，我体会到什么是真挚的爱。我多想给lp嫂子说应该把这句话告诉xx，我认为xx最希望从妻子那里得到肯定，最在乎的人就是最爱的人。后来只发了句苍白的“感动”两个，此时只恨缺乏文。我没有资格告诉她该怎么做，但是我的确为此感动，为她这种默默地爱感动，为他们彼此间的关怀和认可感动。
老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。
矿工心得体会精选
在平时的学习生活中，我们经常会冒出很多灵感和想法，我们不妨用文字整理一下思绪，记录下来。写心得体会能帮我们认识事情的本质，优秀的心得体会具有什么样的特点呢？我用心为您推荐一篇有思考价值的“矿工心得体会”文章，相信这会对你有所启示！
矿工心得体会 篇1
煤矿对于我们每个人来说并不陌生。在农村长大的我，在很早以前也并不能真正的认识和了解煤矿。在大多数人们眼里，煤矿是危险的。虽然在外打工或工作的人层出不穷，但很少有人愿意去煤矿干活或工作，用人们的话说就是去煤矿是没有出路的出路。
也许有许多同学学习煤矿这门专业是家人的要求下而选择的，认为现在煤业有好的前途，更可以挣钱。而对我来说，家人是反对的，他们不希望我做这种危险的工作，学这门专业是我自己要求的也是自己选择的。虽然由于种种原因，但当我们真正学习了这门课程，我们的担心是多余的，我们的心里也踏实了，煤矿并没有我们想象的那么可怕，我们的选择并不是错误的。
煤炭的发展至关重要，它不仅是重要的能源，而且也是最重要的工业原料，并且煤炭在我国能源消费结构中占70%左右的比重，我们要用科学的、经济的角度去认识他。随着现代化技术的发展我们并不用担心太多或承担太大风险。我们要放宽心态，认真对待事实。
现在我们只有努力学好课本专业知识，为以后的发展打下良好的基础。我们要有一种做什么就要做好的心态去对待学习。
俗话说：开弓没有回头箭。当我选择了这条路，我就会走下去，并且认真的走下，在自己平凡的岗位上，体现自己的价值。
矿工心得体会 篇2
四个月的实习生活就如流水飞快的结束了，回顾实习生活感觉是很深的，收获也是丰富的。实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向老一辈井下工作技术人员请教，利用休息时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些煤矿相关的技能,从而进一步巩固自己所学的专业知识,为今后走上工作岗位打下坚定的基础.要做到理论与实践相结合,在实习期间不旷工,认真听从领导指挥.并得到了单位领导及同事的一致好评.通过实践学到了很多课本上学不到的东西,并对煤矿井下生产有了更深的认识。
我们家连我一家三代都从事煤矿工作,我要向爷爷、爸爸那样对工作认真好学。通过这次实习让我对煤矿有了更深的好感，更想马上加入煤矿工作，成为一名优秀的煤矿技术人员。张矿集团涿鹿矿业公司位于涿鹿县城西15公里矿区交通方便，矿区公路通往涿鹿县城，与下花园广灵公路、京张公路及京包线新保安站45公里、下花园站30公里，距张家口市80公里、距北京市180公里。
涿鹿矿业公司目前共有三个生产矿井，分别是：西山坡井、黄土湾井、西寺湾井。涿鹿矿业公司以“安全第一，预防为主，综合制理，总体推进”的发展
矿工心得体会 篇3
再过几天，我们皖北煤电百善煤矿就实现安全生产六周年了。记忆中，这是我们矿安全历史周期最长的一次，作为煤矿，没有什么比安全更可贵，作为煤矿职工，也没有什么比安全给予的幸福更直接。发生安全事故后，我们总在强调汲取事故教训，实则，把安全周期内的做法加以总结更有必要，因为它是我们矿工的护身符。
安全是有力量的，之所以这么说，是因为可能没有任何一个行业像煤炭行业这样天天把安全挂在嘴边。在煤炭市场遭遇寒冬之际，我们常听到的一句话是：我们不能为企业渡难关做什么，但起码能做到安全不为企业添乱。这一点，无论是领导，还是职工，都有惊人的共识和默契。这就是安全的力量，在这一力量驱使下，我们的安全工作横刀立马，所向披靡。
安全是有力量的，之所以这么说，是因为没有任何一个行业的职工像煤炭行业的职工那样敬畏安全。每当救护车的声音在矿内响起，我相信紧张的绝不只是我自己，因为，在百米井下，有我们的父老和兄弟!肩负为祖国建设输送原煤的使命，他们是开采太阳石的勇士。我们常常在听到救护车响起时神经骤紧，又在听说生命无忧时长舒一口气，安全是有力量的，它是多么神奇，可以撼动企业的命脉，可以左右整个企业职工的思维，在安全的指令下，我们步调惊人的统一，思想惊人的一致!
安全是有力量的，之所以这么说，是因为可能没有任何一个行业的基层管理者像煤炭行业的这么尽职履责。在7月28日下午我们矿掘进二区三队的安全碰头会上，副区长兼队长李孝平在强调安全缘于细处时，动情地讲起了一件小事，事情的确很小，只是一名班长安排一名职工踩在凳子上用扳手紧一下锚杆的螺丝，可能太没当回事了，悲剧就在凳子踩空的刹那间发生了，左小腿粉碎性骨折，一时大意，痛苦一生!
妈妈心婆婆嘴，闲不住的两条腿，我们的很多安全事故就是在这发自肺腑的关爱和说教中避免的，我们的安全很多就是在管理者双脚丈量现场中走出来的!我曾亲眼看到一名辅助单位上夜班的班长，为了不让开运转机的职工迷糊，瞪着一双血红的眼睛巡视了一班，这就是责任啊，站在责任后边的是安全!
安全是有力量的，它曾如一块大石压在我们的心头，搬不动、挪不走。作为基层单位的宣传员，每年在单位开展7.16警示教育时，每年在撰写警示稿件时，心中都会泛起一阵异样的感觉，它是一个警示日，也是一个耻辱日，更是一个纪念日。在那天，我们的工友因违章操作抱憾离去，残缺了几个家庭，给我们留下了不能磨灭的教训!
安全是有力量的，它看不见、摸不着，却实实在在存在。我们矿安全月千人宣誓签名已经坚持了很多年，每当我看到参加的职工举起右拳庄严宣誓，每当我看到他们遒劲有力地郑重签名，我知道，打好安全仗，一雪安全耻，无需任何语言，不需任何表示，他们心中已烈焰熊熊!
安全是有力量的，这种力量需要对企业的热爱和忠诚来维系;这种力量需要我们有把安全业绩清零再出发的勇气;这种力量需要一种理念的传导使之成为一体;这种力量需要敬畏，需要握起拳头就不忘记!
再过几天，我们矿就安全6周年了，我想，这份荣耀属于身处其中的每一人，不论你是运筹帷幄的指挥官，还只是如我这般扔在人群就不见的小兵，都不能忘记，不容忘记，为了安全，我们曾经紧紧相拥、同舟共济!莫忘，莫忘，有一种力量叫安全，挖掘这种力量，善待这种力量，护佑矿工平安，使命在肩，任重道远!
矿工心得体会 篇4
（一）开好班前会。
作为煤矿生产企业每天都有职工上下班，开好班前会是搞好安全生产工作的一个重要议程，通过开班前会每个区队总结上一个班存在的问题和隐患，安排本班的安全生产工作，并对工作中的安全问题提出要求以及落实上一班工作中班存在的问题和隐患的处理情况的，对一些新工作操作技术进行学习，主持人要认真观察每个工人的思想情绪和神态，如有异常作好思想工作。
（二）安全学习。
矿委和区队定期对工人进行安全学习，学习上级部门的文件和有关政策，让工人了解当前煤矿形式的严峻性，并根据政策监督煤矿企业；组织学习三大规程，使工人不断的加深了解，同时开展抓“三违”的活动高潮，推动我矿形成一个你追我赶的良好的安全学习氛围。
（三）落实制度。
好的企业就有一.套好的安全管理制度，建立建全企业的各项有关制度是当前式必可行的，好的制度有待于职工的认真落实，是从落实制度过程中的反馈意见中提取的，没有制度的企业只是一团乱麻，要用制度来约束工人，达到安全生产管理的目的。
（四）现场管理。
对于一个区队工作面的安全、质量、生产的好坏关键在于要有一名好的班组长，好的班组长就能用好的办法和正确的思想来指挥一线，他是煤矿企业最靠前的现场指挥员和战斗员，能正确处理安全与生产的辩证关系，这样是职工有了一个安全后盾，一个良好的安全工作环境，职工也就能团结一心搞好工作，因此好的班组长是抓好现场管理的前提，是创造安全、质量、生产一流的必要条件。
（五）以人为本，提高职工素质。
要搞好一个企业首先干部职工要团结一心，这就要求干部要经常深入职工，贴切职工生活的，听取正确意见；了解职工的家庭环境、生活的环境以及每天上班时的思想动态，随时作好职工的思想工作，解决职工的生活的困难，使职工深感到矿如到家，这样才能让职工有一个好的心情，好的心情高的素质是煤矿安全生产的必不可少的条件；没有职工我们的安全生产就无从谈起，没有好的心情我们的安全生产就无保证，因此以人为本，提高职工素质是我们搞好企业的前提。
对煤矿企业的基层工作产生了一些心得体会，已以文字书面形式提交矿委，好的企业不但要有好的基层工作者，更应该有好的矿委领导及好的决策层，以及好的煤矿安全生产监督工作和安全基础管理工作，同时还得有好的安全生产技术管理工作，下面将我自己的心得体会表白如下：
一、好的企业要有好的矿委领导及好的决策层。
矿长和业主对煤矿安全生产负总责，作为煤矿企业的决策层和直接受益者，必须对煤矿安全生产负责，做到“执行上级安全规定不打折，完善煤矿安全制度不走样，狠抓全员培训不放松，加大安全生产投入不欠账，排查安全隐患、追究安全责任不手软”。负责贯彻执行国家有关煤矿安全生产的方针、政策、法律法规及上级有关煤矿安全生产的指令和决定；负责建立完善安全生产管理机构；负责组织落实安全目标管理、安全生产检查、安全隐患排查、安全奖惩兑现等各项规章制度；负责开展安全质量标准化活动。业主必须做到“三个到位”：
一是安全思想认识到位。正确处理安全生产与经济效益的关系，要给煤矿安全工作人员讲安全生产课，要定期不定期地到煤矿生产现场检查安全生产工作措施的落实情况的，切实抓好煤矿安全生产工作；
二是安全制度措施要到位。不准随意更换矿长，不准为安全副矿长分配安全生产以外的任务，不准下达超产指令；
三是安全生产投入要到位。保证矿井现场管理设施设备、安全技术改造、安全技术培训等方面的优先投入。
二、全面加强煤矿安全生产监督工作。
“国家监察、地方监管、企业负责”是国务院确定的煤矿安全生产工作格局，煤矿企业内部围绕现场管理，实行三级责任、落实十项措施的工作制度，使煤矿企业安全生产自己负责的意识不断增强，安全生产的工作制度不断完善，安全生产的管理措施不断推进。加强安全生产现场管理和隐患排查以及劳动组织用工培训管理。
三、加强安全生产技术管理，提高煤矿安全基础管理水平。
加强安全生产技术管理是煤矿企业的一个重要环节，必须做到以下几点事宜：一建立技术管理体系。企业法定代表人负责建立以技术负责人为首的技术管理体系，技术负责人对煤矿安全生产技术工作负责。矿井设立技术管理机构，配备.矿、通风、机电、地质及测量等专业技术人员。二加强技术基础工作。技术负责人负责制定矿井灾害预防计划，加强矿井灾害预防工作，严格按照规定绘制相关图纸。对矿井地质情况的、开.情况的、周边矿井.空区情况的等要由技术人员定期进行分析，针对性的争取安全技术措施，并形成完整的技术基础资料。三确保矿井生产系统完善可靠。矿井和.区生产布局科学合理，回.工作面.用正规壁式.煤方法。四加强矿井“一通三防”的技术管理。技术负责人负责组织制定并落实“一通三防”专项措施，确保系统安全可靠。矿井每月必须制定风量分配计划，严禁.掘工作面微风和无风作业；对通风设施设专人看管和维护；配备足量的瓦斯检查员；必须安装瓦斯监控系统；掘进工作面实行“三专两闭锁”；切实落实综合防灭火措施和落实综合防尘措施。五加强矿井水害的防治管理。严格执行“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后.”的水害防治十六字原则，落实“防、堵、疏、排、截”五项综合治.措施。制定专项措施和配备设备、专业人员。六及时解决安全生产技术问题。每月组织一次技术分析会议，及时研究解决安全生产技术问题。重大安全隐患或技术难题，应争取有效的措施，确保安全生产。
矿工心得体会 篇5
2022全国安全生产电视电话会议心得体会矿工一
今年上半年我矿发生了几起工伤事故，事故的发生，看似偶然，但认真分析，绝大多数都是由习惯性违章操作造成的，员工安全意识不足，重视程度不够，操作不熟练等等，这些都是人的不安全因素，它同时也是一切事故根源，是我们的思想上认识不够，所以我们必须改变这一思想。即要进一步提高自身安全意识，又要牢固树立“珍爱生命，规范行为”这一思想，要全面加强按章操作训练，切实培养出良好的规范操作习惯。让规范操作成为每个人的习惯，这并不是一件很难做到的事情。只要人人想着安全，时时记着安全，事事按安全规程去做,无论在什么时候，无论做什么事情，不管有人监督与否，不管是独立操作，还是多人操作，都能严格按章进行。时间一长，就会自然而然地成为一种习惯。
做为一名测气员在上岗操作时，我们一定要清楚的知道操作规程，一定不能心慌手乱，一定不能心存侥幸，在岗一分钟、尽责六十秒。在工作中，要充分体现“关爱生命，安全为天;严守规程，防微杜渐”的安全理念;在排查隐患自身周边的危险源时，要“细心深入”，对所有可能造成对自己伤害或酿成事故的隐患都要进行排查和处理;在事故处理时，要“标本兼治”，绝不能“头疼医头，脚疼医脚”;比如我们在检查采煤工作面上隅角有瓦斯积聚时，不单单是处理掉瓦斯就没事了，更重要的是要找到积聚的原因，是采面瓦斯涌出异常?是上隅角的充填袋布置不合理?是抽采管路吊挂不符合规定还是风量不够?这些问题我们必须要认真的去分析处理并要从根源上去除这颗毒瘤。在日常工作中，要把着眼点和立足点放在事故的超前防范意识上来，主动开展工作，做到超前部署、超前防范，促进安全形势持久稳定。这点对于我们测气员来讲最为重要，不论我们是检查采煤、掘进还是开拓工作面时，都要把本范围的安全技术措施吃透，要知道前面是有断层、有构造还是突然见煤或是突然见岩，这些都要做到心中有数，并且还要做到加强瓦斯检查，做到超前防范，把瓦斯超限事故扼杀在摇篮中。
朋友们：习惯性违章操作普遍存在于大多数的员工中，它在实际生产中所造成的危害是无法估量的。如果我们每个人在工作中都能自觉养成这种良好的规范自身的习惯，各种安全事故就会对我们敬而远之，我们才有可能实现“四个零”的目的。
安全生产，是我们煤炭行业生存和发展的基础，是企业做大做强的保障，是职工安康幸福的源泉。没有了安全，一切都是空中楼阁，水中月，镜中花。所以，让规范成为一种习惯，让这种良好的习惯早日形成，让它的效益早日在生活和工作中彰显出来，这必将坚实和加固职工及企业发展的基础，必将推动和加速我们企业通四方、达九州，实现我们“百年矿区，和谐发展”的企业愿景。
2022全国安全生产电视电话会议心得体会矿工二
一位煤矿安全员曾经说过，祸患在警惕中远离你，悲剧在麻痹中亲近你;安全是伴随你生命始终的一位良师挚友，事故是在你思想打盹时向你偷袭的毒蛇;如果你对违章讲人情，那么事故对你一定不留情;脱离安全求实效，等于水中月、镜中花。这几句安全警句说的是在煤矿生产时安全与生产的辩证关系，而在我们实际生产中，偏偏有些人无视生命的珍贵，任意妄为，不注意安全，不考虑后果。矿工朋友们，生命对于每个人来说，只有一次，大家来到这个世界上，注定要肩负着许多责任和义务，你们的荣辱生死，并非只为自己，如果只为自己，那就简单、容易、无足轻重了。为了自己年轻的生命，为了含辛茹苦把自己养大的父母，为了嗷嗷待哺、需要你们抚养的子女，为了不给自己的生命留下遗憾，为了不给亲人们留下无尽的痛苦，矿工朋友们，你们在煤炭生产时一定要注意安全，珍爱生命。
当然，有些意外你们是无法是预料的，但有些事情你们是可以避免的，为了安全，你们在工作时一定要遵章守纪，严格按照操作规程去做，就一定会迎来明天明媚的阳光。
春风是寒冬的向往，丰硕是金秋的向往，雨露是大地的向往，欢乐是痛苦的向往，而安全则是生产的向往。向往给人以希望，向往给人以动力。“黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明。”人生其实就是在向往中体现价值，生产就是在安全中体现完美，生产就是在安全里走向成熟。因此，没有安全监督的生产是暗淡的，没有安全监督的生产更是空虚的。
对于今年夏天的酷暑高温，中央气象台有了一个全新的气象名词叫“桑拿天气”，这名子听起来就让人汗流浃背，但今年夏天发生在全国各地的众多起灾难性事故更让人汗流浃背。松树镇地方煤矿的三天两起重大事故足以让人胆战心惊。个体矿主们为了多出煤，多出效益，不惜用矿工们的生命做赌注。矿工们更是为了自己的生存，为了家人的安康而不惜用自己的汗与血去换来那维系生命线的几个钱。他们在各自的眼前利益下暂时忘记了安全，就是在这“暂时忘记”中酿就了千古大祸，让“高高兴兴上班去，安安全全回家来”这句妇幼皆知的幸福谣成了泡影。年愈古稀的妈妈在焦虑中等待儿子的泰然归来;年轻贤淑的妻子在翘首企盼丈夫的平安进门;天真快乐的儿郎在倚门凝视爸爸那微笑的脸庞尽早走进眼帘。矿工朋友们，你们是家里的顶梁柱，你们是社会的擎天神。为了那年愈古稀的妈妈，为了那年轻贤淑的妻子，为了那天真快乐的儿郎，请珍爱自己的生命吧!那不仅仅是珍爱自己的生命，更是在珍爱全家人的幸福。
我知道，在那每一座煤海山城中都有矿工朋友们用血与汗铸就的忠诚，那是你们用无私的爱、宽阔的胸怀对自己家美好未来的企盼。煤矿工人的爱是一首无字的歌，你们的情是一团燃烧的火，你们的意志是一根擎天的柱，你们的智慧是一条奔腾的河。在这些普通平凡的形象里，有生产能手、有安全标兵。在你们的足迹中，我从最近几次煤矿事故中升华了对煤矿安全员的认识，因为在工作时煤矿安全员需要流淌所有的智慧，需要燃烧全部的赤诚。在煤炭生产的捷报里，他们没有鲜花，没有掌声，但他们却同样青春无悔、生命无悔，因为在煤炭生产的辉煌捷报里已融进了煤矿安全员的奉献与忠诚。他们珍爱着自己的生命，同样也珍爱着同伴们的生命，他们是煤矿工人的保护神。让我们牢记，生命有了珍爱才更加安全，生命有了珍爱才更加灿烂，让我们珍爱生命，为珍爱生命的人齐声喝彩吧!
2022全国安全生产电视电话会议心得体会矿工三
只有鲜活的生命，才能在阔远的宇宙空间施展才华、实现抱负;只有健康的生命才能承担起所有的责任、为社会造福。然而，天有不测风云，生命之舟时常会遇到暴风骤雨和滔天巨浪的摧残和颠覆，使无以计数的生命之魂不得不面对一次次生离死别的严峻考验。安全――这沉重的话题，带给我们的思考确实太沉重了!
据有关资料证明，在我国的各种安全事故中，煤炭生产伤亡人数占的比重远远大于其它行业。我生在煤矿，长在矿山，那高耸的井架，猎猎的红旗，如同煤矿工人刚直的性格和坚韧的信念，给了我无限的憧憬和向往，赋予了我热爱矿山的精神;那暴怒的黑泉、断裂的岩壁狞笑着用肮脏的黑手扼杀父老兄弟魂魄，制造的呻吟和痛苦，也使我尝尽了人生太多艰涩的悲伤。矿山，这生命的故园—让我热恋，使我悲寒。难道我们为之奋斗的这方圣土的兴衰，必然伴有兄弟肢体的残破、亲人无辜的丧失吗?我不愿意。我想，在座的每一位也不会愿意。让我们认真地思考吧!
愿望与现实是一对孪生亲姊妹，同样美好但相差万里。愿望可以不付出就得到，那是海市蜃楼般的虚无的美。现实的美却需要某种努力才能收获，这就需要有拼搏和奉献精神，正所谓“天上不会掉馅饼”。翻开中国煤矿前进的辙印，却总有人在做“天上不会掉馅饼”的梦，并为此付出惨痛的代价：一页页翻去，满篇都是带血的文字，隐隐透出妻儿寡母嘤嘤的抽泣。那排列的竖起的鲜红的文字，向一座座人生浮雕，展现的悲壮不亚于第一次世界大战的惨烈，不逊于“三大战役”的苍痍，我们看到，那隐于黄泉路中的魂魄，用怎样的哀怨诉说满心的不甘，给我们警示。那是谁用“三违”作颜料，构涂的人间悲剧，我们也许无从考证，但那让人久久不能忘怀的凄惨景象却总也抛之不去，教人心寒。
作为济三人，都知道我们的前身是原煤炭部第三十二工程处。自1958年建处至，在四十年漫漫征程中，年年有事故，岁岁有哭声，这是多么不和谐的一种音符。但我们同时也看到，随着时代的变迁，先进技术的应用和矿山人安全意识的提高，安全形势越来越好，事故率越来越少，从处志中我们看到：事故率最多的一年是1965年，这一年仅轻伤就出现了423人，最少的一年是，只出现3名工伤事故。沿着三十二处生命的年轮慢慢度去，它的历史折射出这样一个道理，尊重人才，尊重科学、重视安全生产，就有好的安全形势。否则，天怒人怨就形成必然。这使我们又想到一句流行了很久的“名言”-不违章不生产。为了小集体的暂时利益，为了个人那点微不足道的收入，就出现了那麽一些“明知山有虎，偏向虎山行”的“英雄”，看阿，，河南平顶山韩庄矿务局二矿“8.24”特大瓦斯煤尘爆炸，死亡55人，重伤5人;，徐州大黄山矿“1.11”透水事故，死亡20人;，吉林某矿冒顶透水，死亡21人，江苏某矿井下爆炸，死亡92人‥‥‥诚然，事故责任者分别受到应有的处分处理，而父母丧子之痛，妻子失夫之悲，儿女无父之苦，又岂能因此告慰。
关心中国煤炭建设的人，常读《中国煤炭报》的同志，应该记得这样一个现实：每年开采百万吨煤炭，中国平均死亡人数约__人，俄罗斯约0.66人，美国约0.038人。可见，我国煤炭生产的安全形势是多么严峻。我们应该经常地，很好的反思自己，牢记前车之鉴，莫待“亡羊”后才想到“补牢”。近年来，集团公司把维护职工的切身利益放在首位，出台了强制性的“现场工人六项权力”及一系列规章制度，矿党政和各级组织也以坚决贯彻党的安全第一生产方针为己任，采取了切实的办法落实“安全第一方针”及“现场工人六项权力”，并使之成为条文化的管理体制。不可否认，“六项权力”在一定程度上对维护安全生产良好局面产生了积极作用，但好精念歪的现象也时有发生，并造成严重的后果，翻开公司矿井事故的档案，当不难发现其中的根由。来自集团公司的统计表明，今年三季度，公司发生5起伤亡事故，死亡5人。5起事故，都是忽视安全生产造成的，北宿矿“7.27”盲巷窒息事故和“8.8”带电检修触电事故，均因专业人员在自己的专业内发生;兴隆庄矿的“9.1”单体柱伤人事故和我矿的“9.14”运输事故如出一辙。我并不想用这些压抑的数字再伤自己的感情，也无意使在座的同行们情感沮丧，我只想用这些带血的事实告戒今天的煤炭人和我自己，生命只有一次，不能自欺欺人的地在铺满火药的鲜花草坪上过那侥幸的生活。如要避免“亡羊”之痛，应该怎么办?我想大家一定会告诉我，“坚持安全第一，预防为主，切不可大意麻痹，掉以轻心”。是的，意识很重要，这是一切安全工作的基础，要不断加大对安全生产方针的宣传教育力度，强化安全第一的思想意识。仅仅局限这种意识还不够，还要有科学规范的运作体系。因此，要在健全完善各项安全责任制度的基础上，注重发挥安监机构和群监网员、民兵哨兵、青年监督岗等群众组织的积极作用，强化安全管理和监督，形成纵横交织的群众安全网络，消灭安全死角。
不管是领导干部还是职工群众，在安全问题上，都应该负有相同的责任，共同承担应有的义务。让我们在不同的岗位上，扮演好各自的角色，努力实践科学化的安全之路，减少事故，减少伤亡。善待生命，对你、对我，都是对党和国家及亲人的负责。
愿矿山的生命之花常艳不逊。
2022全国安全生产电视电话会议心得体会矿工四
可以说在我们离开母亲的呵护，摇摇晃晃地行走在人生道路上以后，我们一直依赖着“安全”的支撑，没有它，我们可能会摔跤，可能走不过人生路上风风雨雨，更不可能去实现人生理想和目标。
那么，安全到底是什么?
安全意味着责任。责任是一种要求、一种义务、一种保持企业持续稳步发展的庄重使命。因为有责任，我们才可以从不断变换的安全问题上积累进步的经验。细细体会各项措施处罚，这些看似繁琐、苛刻、不近人情的制度条款，这不正是企业对员工负责任的一种体现吗?不正是员工生命保护重要举措，不正是对员工的最大关爱吗?
安全还是一种态度。在众多企业之中，煤矿行业是公认的高危行业，作为一名煤矿职工更应该将安全放在首位。“安全第一、预防为主、综合治理”，这就是我们的态度。安全对我们来说至关重要。我们不能只把“安全第一”停在口头上，挂在墙壁上，而是要实实在在把“要我安全、我要安全”转变为“我会安全，我能安全”的行动。当侥幸心理闪现、麻痹思想抬头时，请想一想：父母双鬓的白发，妻子牵挂的眼神，孩子睡梦中那甜甜的微笑。这时，我们还能置安全于不顾吗?
安全也是经验教训。可以说所有的安全规程是一部血书，是用血的教训换来的，甚至用生命的代价写成的。我们只要牢记，无须再次亲自去验证，更不能犯规程中同样的错误。我们靠规程来保证我们的安全。血的教训告诉我们，谁在安全问题上打折扣，谁就会付出代价。
安全是伴随我们一生的话题，是企业生产永恒的主题，是一切工作的根基。安全工作无止境，“更细”、“更严”是一项艰难却有效的工作，安全生产需要我们的责任，安全生产更加依靠我们的责任。让我们每一个人从我做起，从细节做起，让我们在苦过、累过以后，绽露幸福的笑容，让我们一起行动起来：关爱生命，安全从我做起!
按理，如此惨痛的代价该使‘三违’者有所收敛了，但是习惯了凭侥幸心理偷机取巧的‘三违’者并没有为之所动，依然我行我素。于是，‘三违’的悲剧继续上演。
当日历刚刚翻到5月24号的时候，磁矿五更山采区赵有亮因拒不执行作业规程规定，违章蛮干，冒险作业，为了赶时间提前升井，擅自在上段作业组的分接点附近再次掐头作业，导致大石块推倒支柱，将自己送上了通往黄泉的道路。《煤矿安全规程》明确规定：分段回柱的间距不得小于15米。赵有亮却熟视无睹，违章操作，用自己的生命做赌注，选择了一条赶时间、升井的捷径，结果却选择了一条通往地狱的捷径。从这一起顶板死亡事故中，我们可以清醒地看到，在煤矿生产中，现场安全管理是多么重要啊。这次伤亡事故虽然发生在兄弟单位，但它却又一次为我们敲响了警钟，值得我们每一个人去深思。结合我矿现场安全管理的实际情况，我们要以此次的教训为反面教材，认真反思我们在安全管理方面存在的问题和不足，切实把现场管理作为安全工作的重点，常抓不懈，取得实效。
2022全国安全生产电视电话会议心得体会矿工五
安全是煤矿的天字号大事，从各级领导到区队班组，仍至每个矿工家庭，无不时时处处为安全苦口婆心，反复灌输，天天强调。然而，却在部分职工中出现了“安全教育老一套，你作报告我睡觉”的现象。朋友，当你全家欢聚在餐桌旁享用丰盛的菜肴时，你可曾想过此时有多少家庭因怀念失去的亲人而暗自哭泣呢?当你携着妻子，带着孩子漫步在林荫小道时，你可知道此时又有多少失去丈夫的妻子，失去父亲的孩子在人生的征途上艰难地奔波?站在历史的了望台上回首往事，由于违章蛮干，许多名矿工兄弟在矿井生产建设中白白地牺牲了宝贵的生命。许多人身负重伤，甚至有的终生残疾，只有在轮椅上度过漫长而无味的人生。这一幕幕触目惊心的悲剧，这一场场生离死别的灾难，不知让人哭了多少回，流了多少泪，受了多少苦。
两年前有一位员工的妻子原在老家种地，为了照顾幼小的孩子，她起早贪黑，没日没夜地劳作，日子是苦了些，可她很知足。每逢丈夫回家，她的心里有种说不出的幸福感。那时她曾说：不管生活有多么难，只要有个完美幸福的家庭也就足够了。然而，一场横祸打破了她的幸福家庭梦，小小的企求即刻间化成了泡影。那是一个夜班，她的丈夫象往常一样下井去了，可他在处理中间巷的时候，出了差错，就再也没有回来。噩耗传来，她惊呆了，她怎么也不会相信这是真的，
一个生龙活虎的人怎么一下了就没了呢?她不愿意这无情的事实与她的家庭连在一起。可事实是残酷的，他真的去了，他的死不是天灾，是人祸，是违章蛮干，被冒落的顶板压在了下面。
在矿区，乃至全国象这样的不幸的家庭又何止他一家呢? 这里我不想再去叙说他们的悲惨遭遇，也不想去叙说那些伤亡者的妻子悲痛欲绝的哭诉，更不想说失去爸爸孩子撕心裂肺的呼喊，我只想大声疾呼，不要让我们再失去亲爱的同志，不要让我们再看到白发人送黑发人的悲剧，不要让幸福家庭再度遭到毁灭!
要做到这些，对于处在生产环境复杂条件下与大自然作斗争的煤矿工作来说的确太不容易了。
但我们有敢于向困难挑战的决心和勇气;我们享有“现代化矿井”的美誉;更有安全生产最好年的壮举。尽管我们经历过艰难的坎坷，安全生产也曾有过滑坡，但只要我们清醒地意识到“安全就是幸福”这个硬道理，我们只要充分发挥设备技术的优势，只要我们坚定不移地实行严格管理，我们实现安全生产绝对不只是个美丽的童话。 前车覆，后车诫。《三大规程》、《煤矿安全法》，这些用血的教训写成的经验，我们应当好好学习，认真遵守、切实照办。时时卡紧安全这根弦，让安全警钟常鸣于矿山。
矿工兄弟们，我们是矿山的主人，特别是我们年轻人，是新时代的主力军，绚丽多彩的二十一世纪美好的生活在等待我们去建设，去开创。我们应当珍惜今天的幸福生活，珍惜自己的生命，为了家庭永远的幸福美满，要时时想着安全，时时记着安全，让历史的悲剧不重演，让我们的矿山长治久安。
矿工心得体会 篇6
新年来临之际，今天我们召开扩大的安全办公会，全面回顾总结四季度决战及xxxx年全矿的安全工作，安排部署今年及元月份的工作任务。把安全办公会作为今年我们召开的第一个重要会议，充分表明了矿领导班子坚定不移地把安全生产放在一切工作首位的态度和决心，也反映了大家的共同心愿。刚才，*矿长传达了集团公司安全例会精神，*处长简要总结了安全决战的情况，并提出了今后一个时期安全工作的要求，*矿长作了重要讲话，对去年的安全工作给予了客观评价，提出了今年安全工作的目标任务和措施，我都完全同意。会上，*矿长还与各分管领导签订了安全生产目标责任书，进一步明确了各自的目标任务。这次会议的召开，对于全面动员广大干部职工正确认识当前我矿安全工作面临的形势任务，增强工作的压力感和紧迫感，扎实细致的干好每一项工作，夺取“12151”安全奋斗目标的实现，具有十分重要的意义。下面，我简要讲三个方面的问题：
一、四季度决战暨XX年全矿安全生产的简要评价
xxxx年全矿党政工团各级组织始终坚持把安全生产放在一切工作的重中之重来抓，特别是进入四季度“双决战”之后，进一步加大力度，强化措施，精心组织，严格管理，实现了“1133”的安全奋斗目标，特别是实现了第三个安全年。这个成绩来之不易，凝聚着全矿干部职工的辛勤劳动和汗水，特别是凝聚着在座的同志们的丰富智慧和奉献。在此，我代表矿党委向全矿各级党员干部、广大共产党员和职工群众，表示崇高的敬意和衷心的感谢!回顾XX年全矿整个安全工作，我认为可以概括为：“地位更突出，思路更明确，措施更有力，成绩更显著”。
所谓地位更加突出是指：一年来特别是矿党政班子调整以来，在党政联席会、全矿干部大会、安全办公会等重要会议上，都旗帜鲜明地提出了“始终坚持安全第一思想不动摇”的方针，强调不论在什么时候、什么情况下都不能动摇我们抓安全的的决心，一时一刻都不能放松，把安全工作放在了事关企业改革发展成败的基础地位和关键位置，放在了第一位的任务来抓，正确处理了安全与生产、安全与效益、安全与改革、安全与稳定的辩证关系。特别是国务院两个重要文件下发后，更是把安全工作提高到了新的高度，做到了政策上倾斜，制度上保证，投入上优先，为搞好全矿安全工作指明了方向，提供了动力，奠定了基础。
所谓思路更加明确是指：在工作思路上，坚持继承与创新相结合，更加注重不断创新。响亮提出了“有一必争，有冠必夺”的思想，突出抓了反骄破满和居安思危的教育，加强了对“四个重点、三个薄弱”的管理，强化了监督检查，深入开展了“双基”建设和安全质量标准化工作，全面推动了安全管理上台阶。特别是在安全教育上，坚持不断创新形式，丰富内容，在增强针对性、实效性上狠下功夫，采取举办安全知识竞赛、安全心声报告会等多种形式在全矿进一步唱响了“关爱生命，关注安全”的主旋律，营造了浓厚的安全生产氛围。
矿工心得体会 篇7
在企业改组期间，组织了三次大规模的资产评估和审计，保证了企业改组顺利进行。八是群防群治，加强治安保卫和矿井综合治理力度。根据工作需要，配备了精干得力人员，增加了保卫工作力量，加强防灭火器材和警服警具的装备，加大治安处罚力度，突出抓了防盗、防灭火两个重点，加强门卫管理和巡逻检查，保持了矿区内的正常秩序，为安全生产提供了保证。
总之，一年来全矿广大职工继承和发扬矿的光荣传统，敬业奉献，公而忘私，付出了巨大的心血和汗水，才取得了以上一些成绩。但是，我们清醒地看到自身仍然存在着以下几方面问题：
1、 设备管理薄弱，影响生产的因素较多。
2、 基础管理还不够科学规范，有的制度还要进一步做过细的工作，才能得到落实。
3、 安全形势不容乐观，虽未发生重大事故，碰手碰脚现象依然很多，职工的自主保安意识不强，安全教育的形式和内容都不够丰富多样。
4、 成本管理压力增大，增资因素难以消化。
这些问题，我们将在今后的工作中认真研究对策，加以改进和提高。
XX年工作打算
XX年，煤炭市场将继续保持旺盛需求，集团公司实施战略性扩张，将进一步加大技术革新投资力度，股份公司加快上市步伐，将全面建立健全现代企业制度，引入科学规范的管理方式，为矿井的自我积累、自我约束和自我发展提供了难得的机遇和良好的外部环境。为此，我们将牢固树立竞争发展意识，积极进取，主动工作，促进矿井各项工作的更大进步。XX年行政工作指导思想是：
以党的xx大和省十次党代会精神为指针，全面贯彻“”重要思想和“工业强省”战略，认真落实上级各项工作部署，团结带领全体职工，以科技创新为先导，以机制创新为动力，以制度创新为保证，进一步抢抓机遇，自我加压，开拓进取，真抓实干，狠抓文明生产，强化内部管理，推进转机建制，加快实施矿井二期技改，实现矿井增产、企业增效、职工增收，保持队伍稳定的目标，全面创建高产高效现代化文明矿井，为实现公司发展战略，促进矿井持续健康快速发展而奋斗。
全年主要工作目标任务是：
——原煤总产量确保完成70万吨，力争80万吨。
——巷道维修1500米。
——灌浆下土量1900m3。
——注氮量390000 m3。
——全年不发生重伤以上人身事故，杜绝二级以上生产事故，矿井负伤率控制在20‰即17人(次)以内。
——矿井工程质量优良率达到60%，合格率达到100%，设备三率90.5.1，矿井质量标准化继续保持煤炭行业级标准。
——商品煤灰分控制在13%以内，水分控制在17%以内，含矸率控制在3%以内，块炭率达到25%以上。
矿工心得体会 篇8
时光荏苒，岁月如梭，我是今年四月份来到咱们腾晖矿的，工作至今，六个多月的时间转瞬即逝。每天忙忙碌碌，更是感觉不出时间的痕迹。自从担任综合办公室秘书一职，我深感综合办公室是矿正常运转的一个重要枢纽部门，不仅需要对矿内外的许多工作进行协调、沟通，而且工作繁杂、任务较重。作为办公室的秘书，我十分珍惜这个工作岗位，我本着“把工作做得更好”这一目标，通过不断的学习以及领导的关心和同事的帮助，熟悉了本职各项工作的程序、方向，形成了一个较为清晰的工作思路。虽然工作中还存在这样那样的不足，但应该说付出了也收获了，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。
但是在工作中还存在一些差距与不足：
1、由于自己专业水平的局限，对煤矿工作了解还不够多，还不能完全适应工作需要。
2、由于能力有限，总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，对一些事情的处理还不太妥当。
3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心。缺乏创新意识，工作方法还有待改进。
面对自己存在的差距与不足，对下一步工作将做如下打算：
1、热爱自己的本职工作，正确、认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班加点完成的工作按时加班加点保证工作的完成。
2、及时收集并掌握各种信息，避免对矿上的各种情况了解不够细、不够实、不够多的被动局面出现，需要各种汇报材料时能在最短的时间内汇总完成。
3、在工作中，坚持勤奋、务实、高效的工作作风，服从领导安排，不计得失、不挑轻重，任何工作都力求最少的时间，做到自己的最好。
4、深入实际，特别是收集信息时多与各科室沟通、交流，搞好人际关系，使各项工作顺利开展。
5、遇到事情，在头脑里多问问自己：“用什么方法来处理”“除了这种方法，是否还有更好的方法来处理”，通过这样的思考，不断提高自己处理事情的能力。
6、紧紧围绕领导工作而展开自己的工作，根据领导的意图和指示精神仔细、认真、按时地做好领导交办的各项工作。
7、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名能独挡一面的人。
8、工作中做到保密、仔细、耐心，认真、按时、高效。
在以后的工作中，我会牢固树立“矿办无小事”的思想，面对新的任务、新的压力，我会以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
矿工心得体会 篇9
20xx年的工作已经结束，回顾本年度的工作，在矿领导的正确领导下，圆满地完成了各项工作任务，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高。
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
我通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
我来到煤矿工作后，担任矿行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
2、做好了各类信件的收发工作，底协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工作。为了不耽误工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
3、协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
4、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
5、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
6、认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。为了矿工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。
以上就是本年度个人工作总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。虽然较好的完成了各项工作，但是仍然有许多需要改进和提升的地方。在以后的工作中，我将认真学习各项政策规章制度，不断提升自己的工作能力、思想政治素质和综合素质。
矿工心得体会 篇10
20xx年，我矿在各级领导的大力支持和帮助下，认真贯彻落实上级一系列安全指示精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立“零容忍、零工亡、零三违”的安全管理核心理念，突出“安全压倒一切、事故否定一切”，强化人本管理，加大员工教育培训力度，提高全员素质，以员工素质提升确保安全；突出一通三防、防治水、顶板管理、提升运输等安全重点，狠抓现场管理，落实安全生产责任制，以责任落实执行到位确保安全；大搞质量标准化，以质量标准化动态达标确保安全；加强安全管理体系和制度建设，实现依法保安；加强安全文化建设，营造了浓厚的安全氛围，促进了矿井安全形势的持续稳定发展。具体从以下几个方面做起：
一、全面贯彻落实上级安全工作指示精神，强化安全管理
我们始终把安全工作摆在“重于一切、高于一切、压倒一切”的重要位置，作为实践重要思想和构建和谐社会的具体行动，把党和国家的安全生产方针及上级的指示要求，不折不扣、及时全面地贯彻落实到全矿每名员工和每项工作中。
按照我矿安全工作“季季有主题、月月有活动”的规划，我们以开展系列活动为载体，把不同阶段的安全工作重点，融入各项活动中，不断强化安全管理。针对这种情况，开展了“安全持续稳定季”活动，加大现场管理力度，突出员工安全教育培训，通过三月份“安全教育培训月”、四月份“安全素质基础、手指口述、两述一检推广月”、五月份“安全宣传、安全素质提高月”、六月份“安全知识演讲比赛、岗位技能练兵竞赛”、“全国安全生产活动月”七月份“应急预案演练月”、八、九月份“学习规程提高业务技能月”十、十一月份“事故案例警示教育反思月”等活动，不断提高员工安全素质，规范员工行为，打造特色矿山安全文化，夯实安全基础。
1、六月份我矿积极开展“全国安全生产月”活动。
从宣传标语、安全教育宣传提纲等方面入手，充分利用宣传媒体和工具，采取多种形式，大张旗鼓地宣传开展安全整治活动的意义、目标、重点及措施，“讲规范、反三违、抓质量、保安全”安全大讨论和主题为“从我做起、严格自律、按章作业、确保安全”安全演讲比赛等活动，教育引导员工牢固树立三个意识：即“安全压倒一切、事故否定一切”、“煤矿安全生产不出事故是硬道理”和“生命至上、健康至上”的意识，进一步认清形势、统一认识，提高对安全工作极端重要性和安全工作“高于一切、重于一切、压倒一切”的认识，为搞好安全整治活动创造了良好的舆论氛围。
2、强化重大隐患排查与治理，为安全生产创造条件。
坚持每月上、中、下三旬进行全面隐患排查与治理采取相应的措施，在矿调度会上进行安排和落实，由各有关部门、单位按各自的职责组织实施，并对落实情况进行复查。做到了及时消除隐患，为安全生产创造条件。
3、坚持矿组织大检查、专项检查和日常抽查不断线，加大现场安全质量管理力度。
对现场的安全隐患进行了集中、全面、拉网式的安全大检查，并采取了有力的措施，按照“三不生产”和“五落实”的原则，进行彻底整改，保证了安全生产。20xx年以来，共开展全矿安全大检查和一通三防、顶板、防治水等专项检查34余次，有力地促进了我矿安全生产形势稳定。
4、突出矿井防治水、一通三防、机电提升运输、顶板和火工品五大安全管理重点，确保了矿井安全生产。
二、强化安全教育培训，全面提高员工素质
“安全管理、以人为本”，人的因素是保障安全生产的最基本因素，提高员工安全生产意识和自我保护能力，是搞好安全生产基础的基础。树立“零容忍、零工亡、零三违”的安全管理核心理念，人的因素是保障安全生产的最基本因素，提高安全生产意识和自我保护能力，是搞好安全生产基础的基础。
要保持安全形势的长期稳定，就要以加强教育培训、提高员工素质为切入点，实现以素保安。尤其是进入四月份以来，我们针对新工人增加、岗位工不足、员工素质参差不齐的情况，加大员工素质教育，采取各种形式，强化员工素质教育，逐步实现“以素保安”，收到了很好的效果。
1、深入开展“学《规程》、学知识、学业务、提素质、保安全”活动。
组织全矿员工学习《煤矿安全规程》、《操作规程》、《作业规程》、《xx省煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》，整个活动分学习培训和考试竞赛两个阶段，以检验学习效果。
2、开展了事故案例剖析教育。
我们将全国煤矿今年以来发生的几起重特大事故案例教育专题片，组织人员反复进行观看，开展事故案例教育，各专业、各部门、各单位组织员工，进行深入剖析，找出事故发生的深层次原因，算好“政治帐、经济帐、家庭帐、社会帐”四笔帐，写出观后感，从中接受教训。
3、开展了员工自救互救常识培训工作。
为提高广大员工的安全生产意识，增强员工现场自救知识的能力，限度的减少伤亡事故，六月份结合正在开展的“安全生产月”活动，对我矿井下掘进、生产辅助单位及地面单位全体员工进行了自救互救常识的培训。共计培训3场次，参加人数415人次。
4、大力实施安全教育活动。
实行以区队安全活动为主的安全教育，以对“三违”人员开展多种形式帮教补课为主的安全教育。充分利用各种会议、宣传媒体、事故案例分析、安全漫画展、安全活动日、班前会等形式开展安全教育，促使员工自觉按章作业，上标准岗，干标准活。以安全文化影响、渗透和熏陶职工，达到寓教于乐，生动感人，努力营造一种“关爱生命，关注安全”的浓厚氛围。
5、加强安全第一责任者的教育。
安监科、综合办1-7月份坚持每月召开班组长安全会议，利用多种形式，对班组长以上安全第一责任者进行安全法律法规、事故案例分析、安全职责等方面的教育，不断增强安全第一责任者的安全意识和抓好安全工作的使命感、责任感。
7、强化对“三违”和安全不放心人物的管理和教育。
严格执行“三项制度”，对违章人员实行教育和处罚相结合，对一般“三违”，区队和所在班组必须进行分析，公开处理；对严重“三违”，由安监科按事故进行分析，在全矿通报，公开处理。同时，对严重“三违”或事故责任者给予停岗一周的安全培训，考试合格经矿主管领导签字后，方准上岗作业。停岗期间只发给生活费，培训费自理，同时还要追究单位主要领导、班组长和帮教对象的责任。
对“三违”多、问题多、群体违章的单位，勒令停产整顿，进行全员安全培训。对安全不放心人物坚持定期排查，集中培训，考试合格，签定工友帮教合同后，方可重新上岗。
在整个教育活动中，我们同时做到了与新工人的培训相结合、与《煤矿安全规程》的学习相结合、与“三个一”（一日一题、一月一考、一季一评）自我培训相结合，有力地推动了安全素质教育的整体发展。
三、严格落实安全生产责任制，逐步实现“以责保安”。
安全生产责任制是安全管理制度的核心，要抓好安全管理，必须把各级安全生产责任制的落实作为贯穿于安全生产的一条主线。为此，我们狠抓各级干部安全责任制的落实，切实加强全矿安全工作的组织领导。
1、矿对每项安全活动和重要的工作均成立以矿长为首的领导组织机构，加强对安全工作的组织、领导和监督考核。
2、在全国重要会议、节假日各种安全活动等特殊时期，各级干部在坚持24小时值班、跟班制度的同时，矿领导值班，实行正、副班制，正班值班，副班下井检查安全管理重点地点和薄弱环节，重点岗位和各级干部上岗情况，及时解决现场存在的问题。
3、各级干部认真履行各自的安全职责，切实转变作风，真正起到了表率带头作用。矿定期对各级干部的工作进行考评，对表现突出干部给予大张旗鼓的表彰与奖励，弘扬了正气，推动了干部作风的进一步好转。
4、在全矿干部职工中进行思想整顿，对照安全上不良现象进行自查自纠，查找各自存在的问题和不足，写出自查自纠报告，经过自查自纠，切实达到了提高认识，统一思想，改正问题，克服不足的思想整顿目的。
5、开展了安全第一责任者的教育活动，制定了教育培训规划，精心编制了培训教案，从安全法律、法规、国务院、省政府及集团公司的安全工作决定、重大事故案例及各级安全责任等方面，系统的进行了集中培训。全矿班组长以上的各级安全第一责任者和矿领导，全部参加了学习、考试。进一步提高了安全第一责任者的安全认识，增强了安全工作的压力感和紧迫感。
培训服务礼仪心得体会(精选9篇)
我们的目标是为您提供最好的“培训服务礼仪心得体会”。当我们听完了一场讲座之后，不妨将获得的感悟收获，总结成一篇优质的心得体会。将自己的心得体会写下来能让自己更快地得到成长。这篇文章内容详尽相信您可以找到您所需的信息！
培训服务礼仪心得体会【篇1】
酒店礼仪培训的经验与心得
酒店礼仪培训的经验与心得（一）
通过本次培训学习，了解了酒店礼仪和礼仪的常识酒店服务接待工作，学习和掌握酒店服务接待工作中常用的礼貌服务用语、基本礼仪和礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼仪和礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养人际交往能力。良好的职业礼貌待客。习惯，才能真正实现高品质服务的酒店宗旨。
酒店业是一个有礼貌的服务行业，对广大员工和即将进入服务岗位的新员工进行文明礼貌的教育是非常有必要的。这不仅是培养文明员工的需要，也是职业的基本要求。掌握基本的礼仪常识，结合岗位要求和自身道德修养提高的需要，努力在实践中运用，以使自己在掌握业务和技能的基础上更加充实。本职工作，真正胜任本职工作，完善服务。品质，成为酒店行业的合格人才。
在本次礼仪培训会上，老师提倡学生干部要从以上八个方面建立良好的氛围。这是加强党的执政能力建设的需要，也是广大党员干部群众的诉求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足和技术的先进上，更需要培养完美的精神和高尚的人格。推进全社会健康人格建设，需要重建礼仪，使人们能够相互交流，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神愉悦和精神满足。 .这就要求我们在发扬中华民族优秀传统礼仪的基础上，重建反映时代要求的新文明礼仪，使中国在成为新世纪的“礼仪之邦”的同时，成为经济大国。力量！
酒店礼仪培训的心得体会（二）
服务是各行各业越来越关注的话题。应该说，我们酒店的每一位员工都知道最基本的礼仪，但在具体的服务工作中，要么我们忘记了礼仪，要么礼仪不到位，要么无法表达清楚。通过这次培训，我感触很深，让我真正理解了礼仪的意义。礼仪是人际交往和社会交往过程中应具备的一种相互尊重、善意和友谊的行为准则。内在修养的充分体现。
我觉得这个培训礼仪的目的是为了讨好自己——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。我记得大学里的礼仪老师曾经对我们说三句话。第一句话：“世界不会因为你而改变”：去适应别人，而不是试图去改变别人。不要在无原则的事情上随便对人说“不”，不要把自己的想法和意见强加于人。过分的善意有时会伤人。所以我们应该这样做：勇敢面对生活，明智地生活，一切存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图改变你不喜欢的一切，因为无论你多么努力，它仍然存在，因为世界不会因为你而改变。艺术的生活，交流的艺术：与人和事的方式。
在商务礼仪中，有两个基本原则：一是端正立场，二是端正态度。所谓“想你在哪里，想你在哪里”，是指做与自己的身份相匹配的事情是恰当的。例如，要区分上下级、长辈和晚辈、主人和客人，等等。做你所做的，你所说的，你所做的，以实现良好的沟通。
作为酒店服务人员，一定要严格规范自己的服务言行。在今后的工作中，微笑倾听客户来电，耐心回答客户要求，用健康的心态。来面对我们的客户，以健康的心态面对您的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌塑造酒店良好的服务品牌形象，让我们的礼仪和良好的服务能用在新老。给客户留下好印象，努力做一名优秀的酒店服务人员！
酒店礼仪培训心得（三）
经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅！很多，这让我意识到微笑在人际关系中的重要性，尤其是在服务行业。它不仅是一个人内在品质的反映，也是一种内在的道德标准。
餐饮业是高起点的窗口服务业。文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质，是应遵循的基本行业行为准则。它是一种通过言行对司机和乘客友好和尊重的行为准则。
由于个人的思维习惯不同，服务质量也有差异。经过这次培训和学习，我获得了很多知识和信息，增强了我下一步的信心。通过我的学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务需要用心去体验，言行要发自内心，发自内心的微笑才会更有感染力；工作需要持之以恒，做到语言文明，礼仪服务有恒心；四是要有耐心。我们在服务工作中遇到的客户质量有高??有低，有的甚至故意挑毛病，说不客气的话，这更需要我们的餐饮服务。人员应提供文明服务和礼仪服务，以诚相待，不卑不亢。五是要有一颗“感恩的心”。我们有偿服务窗口行业的存在，必然有它的服务对象。既然选择了这份工作，我们就需要客户。让我们有机会以“感恩的心”工作。
本次微笑服务培训活动到此结束，接下来是如何落实到实际工作中。在今后的工作和生活中，我将不断提升自己的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗敬业，全程微笑服务就是敬业奉献，努力做到我的工作更好！
酒店礼仪培训心得（四）
这次参加了酒店组织领班的强化培训课程，让我有机会聆听同行业资深专家的讲座，与专业老师面对面交流，并获得指导下，课程中阐述的一流主管必备的酒店服务礼仪中的内容让我深受感动。
作为高档酒店，不仅设施设备先进，装修豪华，环境优雅，而且服务质量上乘。但是，这些服务的前提是给客人留下好印象。第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初次见面的礼仪开始的。
应该说我们每个员工都知道最基本的礼仪，但是在具体的接待服务工作中，要么我们忘记了礼仪，要么礼仪不到位，要么无法表达清楚。出来，在这次培训中，我学会了赞美和发现他人的优点，以包容的心态看待事物，以良好的仪容和精神面貌塑造酒店良好的品牌形象，养成我们的礼仪和良好的态度。服务能给客人留下好印象。
为了有效规范服务行为，我会尽量按照王教授提到的服务礼仪要求规范自己的服务行为，做到规范化、正规化，在提供优质服务的同时体现自我给客人。服务的价值，彰显良好的个人修养。
酒店礼仪培训心得体会（五）
这个学期我第一次接触到《酒店礼仪与体能训练》这门课，但由于酒店员工在泉州国宾馆 由于流动性大，酒店礼仪方面一直缺老师，所以实际上只参加了体能训练。还记得第一次学习这门课的时候，我认为“酒店礼仪和体能训练”应该教我们如何保持微笑、坐直、站立和走路。后来，我开始上课，一开始是关于理论的。知识渊博。
本以为这门课会这么无聊，没想到老师现场带我们去体育中心上课，而且不仅老师讲解了使用和练习一些健身器材给我们一一展示出来的效果，也让我们可以亲身实际操作和体验，彻底克服了一个健身瘾。像这样的班级条件，我觉得在校园里应该是不可能的。
这门课虽然时间不多，但给我的感觉是有所收获。今年，我一直在这里工作和上课。虽然有休息，但即使休息一下，也只是补充睡眠而已，很少一个人运动。这堂体能训练课只是为了让我们疲惫的身体舒展一下。每次进入运动中心，感觉全身所有的神经和细胞都有运动的欲望，而科学表明，充分伸展身体可以让心脏更有效地向全身输送新鲜血液：它还可以让我们的心听“Better Sounds”。每次和大家在愉快轻松的氛围中上课，我都很开心和放松。这是我在身体训练课上获得的最深刻的体验。
作为一个女人，相信每个人都想要的不仅是好看的容颜，更渴望变得更有魅力、更优雅。我觉得体育课可以帮助我们实现这些基础课程的引入。它可能达不到我们希望达到的高度，但会注入“美”的理念和健康的理念，实现“美”的初体验。而这种最基本、最原始的“美”和珍惜健康的体验，将对我们未来的追求产生重要影响。
对于这个主题，我印象最深的就是休闲、娱乐和放松。当然，在这次放松的过程中，我们也学习了课程中的一些技巧。刚开始学这门课的时候，会觉得有点无聊，总想着“哎，又是无聊的课”。因为讲课都是一些抽象的理论知识，所以上课比较枯燥，后来老师明白了大家的想法，改成了现场教学。
在那之后，在上课之前，我想，“哈哈，你又可以享受不一样的乐趣了！”上体育课的心情发生了很大的变化。起初感觉有点像我们在学校有体育课，但是学校的体育课在外面，夏天在阳光下，运动器材不是很好，所以这里的机会对我们来说是一个很好的经验。对于心情的变化，我想也是因为对身体的进一步了解。
这门课与我们学过的其他课程不同。别人是一种枯燥的理论知识，根本不可能，只有大脑在工作。身体给了我们更多的精神和体力的结合。不仅用身体做各种动作，还用五种感官感受，用眼睛和大脑思考，用耳朵感受？？它给我们带来了真正的劳逸结合，激活了我们身体各个部位的全部活动。我觉得每周上一节体育课真的很有必要，但后来因为老师没有时间，我不能上。实在是太可惜了。
培训服务礼仪心得体会【篇2】
通过学习我需要强化几点：我很重要，做到自我肯定。我还差很多，正确认识自己的不足。我需要学习的地方还很多，比如：跟学生学，跟同事学，礼仪培训心得体会跟书本学。通过这一系的学习，在专业及管理方面有了一个很大的提升。一年级学生年龄小，课堂纪律难以把控，学生学习注意力不集中，一直是我工作中的难题。我通过课程学习，学习到了如何调控课堂，可以通过一些专业的手段进行调控。
1、口令法：口令引导，动作统一
2、游戏法：带着学生玩，让学生在玩中注意力集中。
3、比赛法：提高学生学习的积极性，趣味性。
4、立规知理：规矩是我们低年级学生的一个重要学习环节，只有把规矩定好了，才能给我们之后的教学工作提供一个好的环境，教学工作事半功倍。
5、慎用惩罚，面向全体，不单独批评，做到多鼓励多夸奖，让学生在鼓励中提高。
培训服务礼仪心得体会【篇3】
俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含包含为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择选配越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅外在是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设不断提高的不可或缺内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使与生俱来我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务项目服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的释义和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的组织工作礼仪规范和工作书画艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每一员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的产业发展和生存，提升每项员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家经济型的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，既要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人初识的礼仪开始的。应该仪态说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生释放出良好印象，促使两方交易成功。保持良好的文化氛围;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和专业培训，让我透彻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。礼节以及各种礼仪礼法的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身学识;借以人美化自身、美化生活;这有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，大幅提高顾客满意度和美誉度，最终达到增强企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，心情还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的咨询服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作紧密结合相结合的'开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要火控用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪和礼节良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范产品与服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的供给，耐心的解答顾客的请求，用冲动一颗健康的心态来面对自己的组织工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为保姆式顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
培训服务礼仪心得体会【篇4】
伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开始，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。
所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
培训服务礼仪心得体会【篇5】
xx月xx日，我参加了高科技房地产登记和交易中心举办的职业礼仪培训，还教了讲师。xxxx诙谐幽默的语言和深入的解说使我对职业礼仪有了深刻的认识。
华夏被称为礼仪之地国。通过这次职场礼仪训练，我有了正确的理解和认识，我自己也有了进一步的提高，同时也找到了自己的不足，为以后的职场交往打下了坚实的基础。主要感想如下。
首先，学习如何树立自己的职业形象
训练主要是关于仪态，仪表礼仪。其中一个是义勇为。包括我们平时的表情、姿势、坐姿、身姿、身体语言等。不能小看这一点。可见，占我们职场礼仪比例的50%相当重要。我们平时的一举一动是否合适，都要学好并应用所学的礼仪知识。
教学资料的第二部分也与我们密切相关。分别是外貌、服装、饰品。回忆过去。平日工作中有很多地方不能做好。从和别人交谈到穿衣打扮，我似乎有太多疏忽。我发现交往是规则。也就是说，没有所谓的规则，就不能成为方圆。
第二，提高个人素养
第三部分是细节xxxx招待礼仪。很多时候，我们在谈论礼仪，但在工作中，在实际执行的过程中，要细心注意细节，让我们服务的群众感受到最舒适的处理方式。（威廉莎士比亚、坦普林、工作）（事实上，这些细节现在是非常微妙的地方，应用时遇到的场合也各不相同。这需要我们在全面学习礼仪知识的基础上，密切观察各工作环境的应变，积累经验，锻炼自己，逐渐在工作中成熟。
三、礼貌的重要性
我认为房地产人应该处理工作中遇到的各种突发情况。礼貌不仅来自礼貌，还来自我们的内心。当我们真心为别人着想，在意别人的自尊和感情时，我们也会同样受到尊重。（威廉莎士比亚、自尊、自尊、自尊、自尊、自尊）这次礼仪的学习开阔了我的视野，对我大有帮助。所谓“访院学位，行尸走肉”，职场之路不卑不亢，要有礼貌，圆润，有道，有体面的职场礼仪，才能成为未来房地产登记工作中建立良好人际关系的基石。
通过这次培训，我将加强对职场礼仪的深入了解，今后将把礼仪充分用于房地产登记工作，与同事友好相处，与团队愉快合作，努力工作，最大限度地提高自我价值，在高新区房地产登记和交易中心树立良好的自我形象。
培训服务礼仪心得体会【篇6】
上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我都没有多加注意。 这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基矗
礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。 同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。
在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
培训服务礼仪心得体会【篇7】
有关服务行业礼仪培训心得体会
通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。
在学习、工作建议方面：
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系，心得体会。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。
②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。
④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以"传、帮、带"为基准，定期开展一些具有针对性的'专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。
自我感受方面：经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
培训服务礼仪心得体会【篇8】
我们中华民族素有“礼仪帮”之称，源远流长。我国历史上第一位礼仪专家孔子认为，礼仪是立人之本：“修身、立家、立业、治国、治天下”。礼仪是普通人修身养性、办家立业的基础，是领导者治好国家、办好公司或企业的基础。
我们中华民族素有“礼仪帮”之称，历史悠久。我国历史上第一位礼仪专家孔子认为，礼仪是一个人：“修身、修身、修身、立家、立业、治国、治天下”。 .礼仪是普通人修身养性、办家立业的基础，是领导者治好国家、办好公司或企业的基础。
人生最重要的是待人有礼。有时礼仪的作用是不可估量的。从某种意义上说，礼节比智慧和知识更重要。随着社会的发展，商业银行越来越多，面临着越来越激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，当然有很多因素，其中，一个好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代金融市场的竞争是一种形象的竞争。银行树立良好形象的因素很多。其中，高素质的员工、优质的服务，以及每位员工的礼仪无疑将起到非常重要的作用。重要角色。
我们的工商银行是一个服务行业。在服务上，只有将品牌效应与优良的服务相结合，才能达到客户满意的效果。优质的服务关系到人的行为、技能和银行员工的服务质量，更关系到我们的礼仪。员工的礼仪不仅反映了一个行业本身的素质，也反映了一家银行的整体水平和信誉。如果每一个工行员工都能待人有礼、衣着得体、举止文明、彬彬有礼、言谈举止优雅，就会赢得社会的信任、理解和支持。反之，如果每个人说话粗鲁、衣着不雅、举止不当、待人冷淡或傲慢自大，就会损害银行形象，失去客户，失去市场，在竞争中处于劣势。
随着金融行业竞争日趋激烈，我们积极应对现有竞争优势，着力提升核心竞争力，提升服务质量，以赢得市场商机，赢得可持续的质量和效益——以发展为导向，进一步树立最具价值现代商业银行的美誉。本行牢固树立“服务是经营之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务理念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手。服务，全面提升优质文明服务水平。
认真贯彻“以人为本、服务至上、全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础、细节、规范入手，全面建设服务品牌，将“客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户走进银行，有家的感觉。其中，我们工行工作人员的仪容仪表和礼仪对行业稳定市场的能力也起到了积极的作用。
工商银行要积极践行科学发展观，创新发展，增强核心竞争力。我认为应该从以下几个方面入手：
1、要从员工的基本业务入手，从操作技能入手，狠抓银行员工行为礼仪的培训，进一步提高通过深入开展业务技能培训和技术培训活动，提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提高员工的综合素质。以娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象；
2.从银行早晚会开始，对迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、经营环境等进行规范，对银行工作人员进行服务礼仪和服务形象的培训，进一步完善业务窗口。服务形象，加强服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特别是充分发挥大堂经理、财务经理、银行领导兼职大堂经理的作用，严格遵循三音服务，微笑服务，常备服务，现场管理；
3.为提升核心竞争力，全行员工自觉树立以客户为中心、以市场为导向，以满足客户高水平服务需求为目标，在推进标准化、规范化服务的基础上，着力提升员工服务技能和服务效率，改善整体服务环境，完善客户分级服务体系，努力打造大服务格局，全面提升核心竞争力。工行的规范化服务正在逐步演变为一种文化，一种爱岗敬业的服务精神，一种以全行员工服务为核心的道德观和价值观。
xx先生的礼仪培训让我受益匪浅。作为工行的服务人员，我必须严格规范自己的服务言行。在以后的工作中，我会微笑着倾听客户的呼声。 ，耐心解答客户诉求，以健康的态度面对客户，以健康的态度面对工作，用良好的容貌和精神面貌塑造工行良好的服务品牌形象，让我们的礼节和良好的服务留下美好的回忆。给新老客户留下好印象，努力做一个优秀的工行服务人员。
培训服务礼仪心得体会【篇9】
师资，即教师应有的人格魅力，一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。” 。“身正”是教书育人的先决条件，教师要求学生做到的自己必须身体力行，不允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，学生不在时也必须做到。就像滕野先生一样，他对鲁迅的教育影响是相当深远的,因为他内在的高尚品德展现了他的人格魅力，正所谓德高于内，才能溢于外，因此我们要通过自己不断的学习，加强德行修炼，把自身的人格魅力展现给学生；
师表即要我们要为人之楷模，教师的言谈举止、举手投足不仅影响教师的形象，而且影响课堂教学效果，对学生的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用，这就要求教师不仅要教好书、上好课，还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养，注意约束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
师德即教师的职业道德，我们在教育的工作岗位上，在党和人民信任的那个讲台上，传道授业解惑者，我们不能够误导子弟，不能传授伪科学，不能非议党和政府，不能蔑视我国宪法和法律，不能违背教育法、教师法，不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。
师心就是要有爱心，无论是对幼儿园、小学生还是初中生，我们都要像对待自己的孩子一样对待他们，要懂得尊重他们，与他们互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”，对待孩子要多用鼓励性的语言，如果因为学生学习成绩不好而恶语中伤学生，不仅严重打击了他们的自尊心，老师在学生心目中的形象也大打折扣，学生的学习成绩也不一定能得到提高，一名有爱心的好老师往往能得到学生的爱戴和尊重，因为他们懂得平等的对待每一位学生，对学生表现出的亲和力也拉近了你和他们之间的关系，比如我们在给落后生解答问题的时候最好选在自习课上，然后轻轻的坐在学生旁边，一边交流一边给与解答，这样他们就会没有紧张感，比较容易接受。
素养方面我觉得比较好理解：政治素养就是要我们思圆行方，立端立正，爱祖国，爱自己的民族和人民，爱党，爱社会主义，只有自己做到这些，才能进而去教育学生，使学生形成一个正确的世界观和人生观；法律素养就是让我们要有法制观念，当今社会是法治的社会，遵纪守法是每一个公民的义务，作为教师不仅自己要懂法守法还要学法，只有这样才能在学生面前起到表率作用，教育自己的学生不犯法；道德素养就是要我们遵守社会公德，遵守职业道德，遵守家庭道德，一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来，可见道德素养对一个人一生的影响是如此之大；专业与文化科学素养，就是作为一名教师不仅具有渊博的专业知识，富有人文精神，同时还应具有科学、钻研和实事求是的精神，善于培养学生的兴趣，懂得量力而行；为人处世的素养：就是教我们做人要以诚为本，以和为贵，以信为先。
总之，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以教师礼仪在我们的教育事业上越显得更加重要，因此我们要在今后的工作和生活中多学习礼仪，多以礼仪来规范自己，努力使自己成为一名学生爱戴，家长喜欢，学校放心的好教师。
学校德育心得体会精选(11篇)
只有亲身体会过一件事，我们才会有更深入的见解，大家可以选择用各种形式的方式进行记录。通过写心得体会，可以让我们不断的反思过去、总结经验，心得体会的具体内容该怎么写呢？“学校德育心得体会”为我们提供了很多启示和思考，仅供您在工作和学习中参考不得作为商业盈利目的！
学校德育心得体会 篇1
老师们，我们在这个时候一起回顾过去一年的德育工作，首先我要感谢大家，在过去艰难的岁月里对德育工作的努力和付出。有句话叫往事不堪回首，但我要说我们的过去是一段难得的经历，它丰富了我们的人生，锤炼了我们的意志，震撼了我们的心灵，开启了我们对教育、对德育的新的思考。所以这段历史值得我们珍藏和铭记，值得我们好好总结，现在我从以下几方面总结我们过去一年的德育工作
一，我们是无怨无悔的德育人
当灾难来临时，我们作为一名德育工作者，没有退缩，而是空前的团结，空前的勇敢，空前的果断，孩子们安全了，我们的心放下了。那些感天动地的场面至今都还历历在目。灾难后，我们不畏酷暑，为孩子们送去六一的礼物和问候;复课时，在满是泥泞的板房校园里，随处可见搀扶孩子、为孩子铺就通往教室的简易通道等等老师的身影;遭遇雷雨时，老师紧紧的依偎在孩子们的身旁，抚慰孩子们幼小的心灵;雨天，总能看到一把把伞下护着几个孩子到食堂去打饭，撑伞的就是我们的班主任老师。还有很多很，我们没有办法一一列举，有这些举动，这些做法都因为我们是一群无怨无悔的德育工作者，因为我们有一颗坚强而敏感的心，时刻装着孩子们;我们有一份对教育，对孩子无私的爱，时刻关心我们的孩子;我们有一种执着的精神，时刻做到德育先行。
二、加强德育队伍建设，提升德育队伍素质
1、本期我们选派了大队辅导员和中队辅导员参加了江苏少工委在绵竹组织的少先队辅导员培训，选派了20名教师参加了绵竹市第五，第六期的班主任骨干班的培训，选派了班主任教师参加四川省心理辅导班的培训，也开展了校本培训。通过参加各级各类的师资培训提升了德育队伍的整体素质。
2、进一步完善和落实各种德育考核制度，本期加强了班主任工作的考核力度，加强了德育干部的考核力度，使德育工作有序的开展。
3、增设了学生工作处工作人员和年级组长，制定了相关的职责和管理制度，使学校德育工作有力的开展。
三、德育常规工作开展有序，促进学生行为习惯养成
1、值周，本期每周上六天课，对于师生来说都是一种新的考验，我们习惯了每周两天的休息，在眠人的春季和炎热的夏季我们每周只能休息一天，学生也表现出浮躁、疲劳，无形中加大了值周教师的工作力度，每周值周的教师在六天的工作日中，坚持做到早上提前20分钟上班，下午延迟20分钟下班，坚持做好日常的清洁卫生安排，做好晨检工作，做好清洁、三操等的日常检查、评比工作，做好午间学生就餐次序的维护工作，做好学校设施设备的安全检查工作，下午放学做好学生的输送工作，做好对校舍的安全隐患的排查工作。坚持做到以值周工作为突破口，做好学校的日常德育工作，做到事无巨细，事事有人管，人人都管事的值周局面。
2、少先队，坚持每天在校门口值日，对学生的个人清洁卫生、文明礼仪、仪容服饰进行检查，培养学生良好的卫生习惯和礼仪习惯;坚持每周升降国旗制度，做好国旗下讲话，培养学生的行为习惯和爱国意识;坚持少先队干部定期培训和会议，培养少先队干部的工作能力，以队干部为主力军，督促学生日常的行为，培养良好的习惯。
学校德育心得体会 篇2
要全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为教育的根本任务，把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程。”不言而喻，学校德育面对的是沉甸甸的生命和灵魂，理应成为学生生命发展、生活质量和精神心灵成长的有效途径，让学生在获取知识和智慧的同时，愉悦地体验“内心的旅行。
一、学校德育缺乏生命力成因探源
现代学校德育应该关注学生生命发展价值，激发学生生命力的涌动，促进学生有灵性、有人性、有个性地发展。然而，当我们静下来冷静审视学校德育的现状，却发现当前学校德育陷入尴尬的境地，探其原因，大致有以下几种。1.主体异化教师越位包办
德育的真正主体是学生。但是现实德育中，学生往往被视为受动体，而非生命体和道德的构建主体，教师有意或无意的“越俎代包”，使自己异化为德育的主体。如德育工作目标由教师一厢情愿制定，蜕变成完人式标准要求;德育活动的形式、过程是教师事先演练多次的“现场”表演，德育成了过场作秀，难以收到理想效果，于是，学生由德育主人边缘化为局外人，德育由生命成长的必需演变为令人生厌的强加要求。2.内容异化教学脱离实际
德育的目的原本是为了学生的终身发展，而生活又是学生终身发展的现实基础。因此，德育与生活结合的紧密程度就决定了学生发展的结果。但是，以往的德育存在脱离人的发展、脱离现实生活等弊端，向人宣讲的只是抽象概念、空洞道理，要人做到的往往是不可企及的高要求，规定人去遵守的也是一大堆有悖身心发展的规训，以致德育内容孤立封闭，脱离学生社会生活和学习生活，无法达成预定目标。
3.过程异化说教代替体验
常常听教师这样抱怨：“我苦口婆心地讲了，你怎么就不听进去?”做教师的委屈溢于言表。殊不知，完整德育过程本该是受教育者认知活动、体验活动与践行活动的有机结合，只是在实际操作中，学校德育重说教，请体验;重灌输，轻交流;重认知，轻实践，才使得德育不能有效地内化为学生的自身修养和道德素质，缺少应有的活力和效果。工具理性主义使德育成了一壶烧不开的“温水”，始终徘徊在效益的低谷，寻找如何创造性解决这一难题的“良药妙方”成了德育研究的新课题。
二、以教育生态理念引领学校德育创新
教育的宗旨是促进人的发展，而人的发展离不开信念的支撑。因此，以新理念为引领，从学生的生活实际及其生命发展需要出发，创新德育的理念，创新德育内容，创新德育载体，创新德育评价机制，激发学生的内在驱动力，使其主动构建自己的德育大厦，让道德生活充满活力，应该成为德育创新的突破口之一。
1.理念创新建构基于教育生态理念的学校德育观
道德教育的目的不在于单纯是对德育规范的记忆和德育知识的获得。引导人们去选择和建构有道德、有意义的生活和生活方式，提升人生的信念和生命的境界，是更高价值德育追求。生态德育，作为一种新的德育理念，就是要通过营造和谐沟通、宽容理解、积极向上、其乐融融的学习生活氛围和环境，使师生获得富足精神生活和厚重的文化底蕴。从生态视角审视学校德育，就会发现学校德育的出发点和归宿点在于提升人的生命质量，关注学生的生命成长，德育的终极目标是为学生终身获得真正意义上的幸福，使学习生活和社会生活更加美好，更有意义，更有价值，更加幸福。基于上述认知，形成新型的生态学校德育观，有益于德育思想的深刻变革。
2.内容创新与时俱进，丰富德育内涵
德育内容是德育的核心，应与时俱进，不断充实。学校德育只有符合时代要求，针对学生需要，不断拓展学校德育内容，才能保持旺盛的生命力，收到良好的实际效果。为从“体现时代精神、贴近学生实际、符合学生需要”的基本要求出发，努力构建科学的德育内容体系，使德育内容既具有中华民族优良传统，又体现时代特色，贴近学生的生活实际。
3.载体创新让德育微笑浸润人心
为了更好地塑造学生的美好心灵，德育形式需要不断创新。我们只有创新丰富多彩、内涵深刻的德育活动载体，让学生在主动参与、真切体验、实践磨练中，感悟德育的要求，接受思想的启迪，最终将外在的德育要求内化为健康的情感品质，转化为良好的行为习惯，从而实现德育对学生的人生成长与发展的巨大引导和提升作用。
4.评价创新发挥评价的激励功能
德育评价是德育的一个重要环节，也是检查、督导、评估德育质量的重要机制。斯塔弗尔比姆说过，评价最重要的意图不是为了证明，而是为了改进。因此，我们要有效地改革创新学校的德育评价体系，建立与素质教育相适应的德育评价制度，以发挥评价的教育、导向功能，有利于学生主体的终身发展，具体要做以下几项工作。
(1)是评价要强调过程化和多元化。在素质教育的评价体系中，学生的考试成绩不再是优秀与否的唯一依据，更应注重学生成长中的收获、综合素质的提高及发展潜力，把学生综合素质中的品质与素养、实践与探究、科技与创新、审美与表现、运动与健康等五方面要求结合起来，对学生做出贴切的综合评价。比
如，在我们实施的“学生成长档案”举措中，“成长足迹”栏帮助学生明确学期目标、学年目标、学段目标，并记录各阶段目标的达成情况;而“收获园”栏则记录下学生每一个阶段的进步，除了获奖证书，更多地是反映了学生成长的作品样本。
(2)是评价主体要多元化。构筑包括学生自己、家长、教师、同伴(同学)在内的多元、互动评价结构，使评价更能发挥激励、促进的作用。如开展“我眼中的自己”评价活动，让学生分析自己的优点和不足，得出自我的总体评价，能体现学生对自己的德育行为拥有的自主发言权;而“心灵留声”活动则由“老师眼中的我”“父母眼中的我”“同伴眼中的我”三部分构成，由教师、家长、同伴分别做出评价。通过多角度的综合评价，能使每个学生更客观、全面地认识自己。
总之，德育是一项博大精深而富有艺术的阳光工程，需要我们每一个教育工作者用心和智慧去经营，以新理念引领学校德育创新，凸显学生在学校德育中的主人翁地位，从而使学生更好地体悟人生的真正意义，张扬生命之力，焕发生命之美，快乐地生活、学习，享受成长的喜悦。
学校德育心得体会 篇3
进行学校德育管理，需要有一个健全的组织机构。我们建立了校、处、班三级管理网络，明确德育管理的职责。由校长牵头，主抓德育的副校长、大队辅导员、思品教师和班主任组成德育领导小组，从校长到最基层的班，可形成一种垂直的联系，并沟通教导处、总务处之间的横向联系，这就使学校的德育工作从组织系统方面做到了上下左右联系密切，指挥灵活，步调一致，信息畅通，充分发挥德育管理的效能，从组织上保证学校德育工作的实施，从教学活动中渗透德育思想。
有规矩才能成方圆。为此，我校德育工作计划中制定了德育规划，班主任及各任课教师职责、制度、计划、总结等也都全面、规范。为使这些规划、制度稳步落实，我校又制定了一系列的检查评比制度，确保我校德育工作的开展。
正所谓： 治校之道，师德之本。 一个学校要培养出适应祖国需要的各项各类合格人才，就必须有一支德才兼备、勇于奉献的教师队伍。
1、学德育理论，提高思想素质。
首先，我们从学习抓起，多途径、多渠道提高全体教职工理论水平。学期初，我们开展了 班主任工作经验交流会 ，让上学期的优秀班主任走上台前，交流自己工作中的优秀经验。学期中，多次利用政治学习的时间，讨论了马家爵事件并学习了《小学生伤害事故的处理》等，学校还在全校教师中进行了 学生心目中的我 演讲活动，并评出了一、二、三等奖，颁发了奖状和奖品。
2、做 最美园丁 ，树立师表形象。
结合学校精神文明建设活动，我校要求教师要在校园中做最美园丁，即心灵美，热爱学生;仪表美，文雅庄重;语言美，言传身教;行为美，为人师表。 结合学校德育工作重点，学校组织了全体教师 师德师风 学习，语文组、数学组、综合组进行了分组学习讨论、案例分析、写出了心得体会，在最后的总结会上，全体教师都认识到：作为一名人民教师，应努力做到学生心目中 学高为师，身正为范 的美好园丁。
1、注重学生的养成教育。
学校的常规管理工作的好与坏能直接体现出一个学校的管理水平，所以这项工作学校领导非常重视，更是把此项工作当作学校工作的重中之重。我们制定了年级、班级常规管理考核细则。对班级的管理实行周评比、月公示、学、期总评的办法。考评项目包括：学生精神风貌、班级纪律、班级卫生、班级物品管理、班主任工作及任课教师在学生中的问卷调查等内容。
如何落实好制度和细则才是加强常规管理的重要环节，在这方面我校下了很大的工夫，我们每天做到：1、 四查 ，即早晨、间操、中午、离校。2、 不定期、不定时的检查 ，即随时组织有关人员进行联合检查;3、 学生跟踪检查 ，即每个课间、两操都有值日学生进行常规检查。由于实行层层管理使学校的常规管理工作落到了实处，收到了一定的效果。
此外，我校还狠抓了新《守则》、《规范》的养成教育，做到制度上墙，学生人人烂熟于心，要求三至六年级学生人人会背。
学校德育心得体会 篇4
对小学生开展富有成效的思想道德教育，培养他们良好的道德修养和行为习惯，为他们成为具有高尚的道德品质的公民打下坚实基础，是新时期学校思想道德教育工作的新课题。在当前改革开放的大背景下，社会发展迅速的同时，也产生了一些不良的社会风气，这对学生的思想产生极大的影响，给学校的德育工作带来相当大的难度，带来新的挑战。如何应对新的形势迎接挑战，有效的开展小学生的德育工作，这是摆在每一位教育工作者面前不得不深思的问题。结合实践谈谈几点心得体会：
一、加强自身道德修养，以身作则树立榜样。
一个好教师不仅要让学生学到知识，更要让学生领悟到做人的道理，学会做人。教师是学生的一面镜子，教师的一言一行都会对学生的思想品德的形成产生深刻影响，因此教师应加强自身的道德修养和职业素养，为学生树立榜样。这就要求每一位教师要树立为人师表的荣誉感、责任感和历史使命感；要保持较强的勤奋向上积极进取的精神风貌，时刻注意自己的言行举止；要有良好的行为习惯，特别是在日常生活中更要当好学生的表率。例如，教师要求学生不将粗话，要讲文明礼貌，要求学生不乱仍纸屑、果皮，不随地吐痰等等，教师首先应要求自己做到这一点，也就是说教师要求学生做到的，教师首先要做到，要求学生不做的，教师绝对不做。
“言传不如身教”，在进行思想道德教育的过程中，教师说一百遍不如做一遍给学生看更有实效。在这一过程中，不仅要言传，还要身教，这样才能有效提高思想道德教育的效果。因此我们教师要强化自身修养，以文明的言行、高尚的品格去影响学生，时时、事事、处处为学生以身立教，以德育人，起到言传身教的作用。
二、开展形式多样的课外活动、社会实践，为学生的思想道德教育工作创设广阔平台。
课外活动是思想道德教育的第二课堂，是思想道德教育行之有效的载体。开展形式多样的课外活动有助于学生形成良好的思想品德，课外活动是把学校教育目的与课堂教学相结合，在课堂以外对学生实施多种影响的教育活动。课外活动多以集体的方式进行，是学生自愿参加，让学生在课外活动中受到教育、启发与鼓舞，是提高德育工作实效性的有效途径。因此，他们会以积极的态度去面对活动中遇到的困难，处理个人与集体的关系，这就有利于培养学生的主体意识、团结互助的团队意识及集体主义精神，克服困难的毅力。学校开展形式多样的课外活动既可以提高学生的素质修养、开拓视野，同时也起到思想道德教育的作用。
此外，开展各种社会实践活动，能够增强学生的公共意识，培养学生积极的思想情感。组织带领学生走出校园开展“远离毒品，珍惜生命”的宣传活动，“走入革命前辈家，听革命英雄事迹”的社会活动实践等等，这有助于学生了解社会，有助于培养学生的社会公德意识，关爱他人，助人为乐和互助合作团队精神。
三、深入学生生活，了解学生，亲近学生，及时发现出现的不良行为并及时纠正，及时引导。
教师要坚持晓之以理，动之以情，导之以行，持之以恒，从多方面培养学生教育学生。一个人的思想道德的形成需要一个过程，在这过程中需要有人引导他，当他偏离道德准则时及时把他拉回来，引导他走入正轨。这就需要教师要做一个细心人，深入学生生活中了解学生，关心学生，积极开展个别谈话与反映他们心声的集体活动，用“因材施教”的方针，重视做好转化工作，变简单灌输为启发诱导，变消极约束、看管为积极自我激励、自我管束，增强思想道德教育工作的效果。在进行思想道德教育的过程中，我们只要深入学生的生活，充分了解学生，坚持晓之以理，动之以情，导之以行，持之以恒的教育原则，将会收到较好的效果。
四、密切与家长联系，争取家长的配合。
家庭是一所学校，家长是孩子的第一位老师，家庭对孩子的影响是广泛、深远而持久的，因此学校教育工作必须争取家长配合共同教育学生。教师要主动向家长了解学生在校外的表现，介绍学生在校内的表现，介绍学校教育的计划和对学生的要求，向他们宣传教育的意义以及正确的教育思想和方法，交流教育经验，共同探索教育学生的措施、方法，提高思想教育的可实施性。
在取得家长的联系，向家长反映学生情况时，要注意自己的言行。首先要尊重家长，抱着和家长共同研究、探索的态度。其次是向家长反映的是真实情况，而不是告状，所以语气要委婉，方法得当。既反映缺点又反映优点，既不能伤害学生的自尊心又能起到促进的作用。
家访工作不仅要讲究方法与技巧，还应持之以恒，全面铺开。教育是长期的、持久的，因此，对学生的思想道德教育也应是长期的、持久的。家访在学生的思想道德教育工作中占据非常重要的位置，所以家访应该长期持久进行，随时进行。另外，家访也应全面铺开，不管好学生还是思想道德水平不高的学生都要进行定期或不定期的家访，但要分轻重，哪些学生是重点家访对象，哪些只是点到为止都要做到心中有数。
总之，对学生进行思想道德教育，要多管齐下，与时俱进，因材施教，不断提高道德教育工作的实效性。只有这样，才能提高学生的思想道德修养，才能培养出符合时代道德标准的合格人才。
通过学习，本人对“务实担责”工作主题的理解是：“务实担责”既是紧密联系州直地税现状，对当前税收工作新常态作出的精准阐释，同样也适用于新常态下开展好“访惠聚”工作。作为一名即将奔赴农村开展“访惠聚”活动的地税干部，我将会按照州党组提出的工作新要求，强化政治纪律、突出使命担当，全力做好“访惠聚”工作。
一、内强学习，外树形象，切实转变工作作风
要深刻理解和落实张春贤书记“善学习、讲法治、比团结、抓落实、重效果”的要求，不断增强政治、思想、行动上的自觉性。一要勤于学习和思考。基层情况比较复杂，要十分珍惜下基层学习锻炼的机会，善学习、勤思考，虚心向基层干部学，向群众学，向实践学，多学习一些语言、多了解一些风俗、多掌握一些农村工作知识。二要付出真情。真挚感情是做好住村工作的前提和基础，要真正关注群众的生产生活，了解诉求，多做暖人心的事，比和谐、比团结。三要踏实安心。要保持平常的心态、愉快的心情，安居安心，把主要精力用在住村工作上。四要实干苦干。农村的工作很具体、很实在，看得见、摸得着，必须一项一项抓、一件一件干，抓落实、重效果，要带着眼睛“看实情”，带着耳朵“听实话”，带着双手“干实事”，把住村作为难得的政治考验和人生历练，争做“四强”干部，从一言一行做起，树立民族团结、关系和谐、工作合力的良好形象。
二、俯下身来零距离访民情，听民意，了解群众心贴心
面对新形势新任务，做到工作衔接“早”字当头，工作标准“高”字当先，把责任扛在肩上，把自己所住的村，当作自己的责任田来经营，一要用心去做。要真用心，真心实意地为群众办实事解难题。不论干什么事情，用心不用心，效果大不一样。如果服务群众不用心，小事也可能办不好；如果用心了、尽力了，大难题也能找到解决办法。二要用情去做。要始终保持对人民群众的深厚感情，带着责任和感情为群众办实事办好事，把农户当亲戚走，当朋友聊，切实关心他们的困难和疾苦，真心倾听他们的所思所想，决不能有“走过场、应付差事”的念头，更不能搞形式主义，要把脚印实实在在地留在田间地头、留在群众家中，只有做好了村民们关注的小事，才能在‘访’的基础上了解情况，才能干好维护稳定、争取民心的大事。
三、做实事，献爱心，暧人心，赢民心，促信任
在“访惠聚”工作中要按照“务实担责”的要求，用脚步丈量民情，用实干解忧帮困，在体会农村艰辛中增强为民情怀，改进务实作风，在燃烧工作激情的同时助推农村全面发展。从小处做起，把大事做细，把小事做实；从细微着手，同群众打成一片，做到真心访民情、尽心打基础、细心抓引导、诚心待群众、全心促和谐，访出真民情，惠及大民生，聚起万民心。要通过入户走访了解入驻村队基本情况，坚持为农牧民办实事、解难事，使他们切身感受到党和政府的关怀与温暖。要认真总结经验、巩固成果，再接再厉、乘势而上，在全面推进“七项任务”中，突出重点、精准发力，突出做好群众工作、加强基层组织、推进“去极端化”三项重点工作，在做好群众工作中增强民族团结、保障改善民生，组织发动群众、凝聚民心民力；在加强基层组织中强化基层基础、转变干部作风，提升执政能力、构筑坚强堡垒；在推进“去极端化”中促进宗教和谐、维护社会稳定，筑起铜墙铁壁、夯实维稳根基，确保取得实效。
记得张春贤书记讲到过：“新疆工作最坚实的力量支撑在基层，基层基础牢才能走得高走得远”。只要我们以“务实担责”之心，全心全力做好“访惠聚”工作，把“访惠聚”活动当做历练自己的“磨刀石”，把村子当成自己的家，把驻村工作当成一份事业，干真抓实干不懈怠，拿出逢山开路、遇水架桥的闯劲，让我们的根基更加坚实、牢不可破，我们的新疆必定会长治久安，我们美丽的家乡——巩留必定会有一个更加美好的明天。
时光荏苒，鼎新镇上班已经一月了，在这一个月中，有同事的真诚帮助，有领导的谆谆教诲，也有老百姓的热情期盼。那一幕幕让我终身难忘，也让我回味无穷。使我更加坚定我的选择是正确的。在没考取大学生村官之前，我在嘉峪关慧能天然气上班，本想着就在企业按部就班上下去，总是心里不踏实，想做点什么，不荒废我的专业和做成点什么事。因此在省上组织的大学生村官的考试中，我就毅然决定报考“大学生村官”。
我于九月十号分配到鼎新镇，乡镇府上班对我本人来说是一个全新的课题，之前在企业上班，尤其在民营企业，一切以利润为考核目标，企业的好坏以利润说话，企业的一把手有完全的话语权，也可以说企业的好坏就决定于企业的一把手。而政府以管理和服务为职责，决策有班子做出，尤其我在农村，是我国行政管辖下的最基层，直接和我们的老百姓打交道，基层工作有他自己的特殊性，也更需要我有扎实的理论基础。
一是勤于学习，在分配会上，组织部的主要领导就教育我们，去一定多听、多想、多问。抓紧一切时间学习，学习党的理论和农村政策，吃透党在农村施行的政策，只有这样才能带领老百姓致富。向领导学习，向干部学习，向老百姓学习。学习他们在工作中的方方面面。在党十六大上，中央把依法治国写入党章，这就要求我们要学习法律、法规和党在基层的各项政策，熟悉党在农村的方针、政策。
二是勤于工作，不断锤炼自己，基层是一个大舞台，是我们施展才华的广阔天地，大学毕业就有这样难得的机会来锻炼自己是很庆幸的。农村工作千头万绪，繁杂纷复，要做到了解村情，才能找准方向，找到工作落脚点。我主动协助村两委干部合理分配任务，周密思考，提前安排，积极应对好急需解决的问题，统筹处理好村镇之间的工作关系，认真贯彻上级指示，贴心服务群众需求，在各项工作中力求出色的完成任务。农村党员干部现代远程教育、葡萄产业、养殖小区建设……这些让我深深的体会到农村工作非常需要讲究方式方法。农村作为广大的基层重要非常，农村工作的开展就是重中之重。不做好协调纠纷，农民就不能安心生产，社会就不和谐；不做好政策宣传，农民就难以在党中央领导下勤劳致富；不仅农民难以从根本上摆脱贫困，还将影响新农村建设的进程。所以，只有踏实做好每项工作，认真总结，珍惜现在的机会，不断锤炼自己，提高自己的实践工作水平，才能更好地为农民群众服务。
三是勤于反思，不断提升自己，工作处处是课题。对于我们大学生村官这个工作岗位同志来说，农村工作就是我们每天面对的新课题，需要我常总结，常反思。刚到农村工作以来，很多事不熟悉，在静下来后对其反复思索，总能发现一些不足，这样才能对其进行改进。反思不是后知后觉，反思是把所做过的事、所说过的话中得到经验进一步的提炼。勤于反思，能使农村工作更贴合既定目标；勤于反思，能使农村工作过程减少纰漏；勤于反思，能使工作结果更令村民满意和放心。，勤于反思，那么就会成长，就能提升自己。学习科学发展观让我深知不断提升自己的重要性，只有不断的提升自己，才能适应当今快速发展的农村社会，才能更好地为村民服务，建设社会主义新农村。
农村苦一些，但能锻炼人。农村这片大舞台，是当代大学生施展自己才华的舞台，也是锤炼自己的真正学校。我相信在基层一线经风雨，明日必定是绚丽的彩虹；也必定是我终身的财富。在接下来两年的大学生村官工作中，我一定努力学习，勤于工作，脚踏实地，坚持进取的态度不断提高自己的理论素养和工作能力。不断向领导学习，向同事学习，向群众学习，做一名领导满意，群众满意的大学生村官，无愧于“大学生村官”的称号。
学校德育心得体会 篇5
本学期我校德育工作以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，围绕学校的中心工作，以人为本，不断开拓德育新思路，发挥德育途径整体效益，提高学校德育整体效果，培养新世纪人才。在全体师生的共同努力下，争创我校德育工作再上一个新台阶。
(一)、发挥教书育人、管理育人、服务育人德育网络功能，营造有利于学生身心健康发展的校内环境。
1、加强德育骨干队伍建设，特别重视对新班主任的培训。
学校建立了以校长为组长的德育工作领导小组，并充分发挥指导作用。在学校德育工作中，教导处、团委学生会、年级组长、班主任、政治教师是实施德育工作的主力军。其中年级组长、班主任在学校德育中占有很重要的位置，学校积极发挥年级组长、班主任德育工作的骨干作用，年级组长、班主任是学校领导进行教育工作的得力助手，是联系班级任课教师的纽带，同时又是沟通学校教育、家庭教育和社会教育的桥梁。因此，年级组长、班主任自身素质的提高，是提高学校德育整体效果的重要保障。
注意加强德育队伍建设，特别是年级组长和班主任队伍建设。每学期坚持开好四种会即每周一次主题班会;每月一次年级级长、班主任会议;每学期1-2次班主任经验交流会;每学期1次家长会。多年来坚持开展主题班会观摩活动，让班主任在实践中互学互进，共同提高，由于长期开展这项活动，使我校班会课质量得以较大的提高。定期举行班主任例会，通过学习有关经验文章、经验介绍等方式，努力提高班主任的工作能力;对于一些初当班主任的，学校则采用帮、扶、带的方式，以使他们尽快胜任班主任工作。一年来我们还加大对班主任及班级管理工作的考核力度，完善了一整套详备的考核方案，收到了较好的管理效果。另外我们还要求人人都做德育工作者，充分发挥了共青团、学生在德育工作中的重要作用;各任科教师，也充分发挥其学科优势，加强了学科的德育渗透工作。
2、进一步建立和健全了德育工作制度。
我校不断完善行之有效的德育工作制度，坚持每周一的升旗仪式和国旗下讲话制度、创先进班集体评比制度、以重大节日或纪念日为主题的活动制度等。我们所制定的一整套考核制度更严格，检查力度更大。我们还制定的学生思想品德考核和常规管理考核方案，学生违规违纪处理程序，以使德育工作经常化、制度化，并且进一步利用校园网络管理，收到了良好的效果。
3、全方位、多渠道育人，强化养成教育。
(1)管理育人
本学期，学校在原有的年级、班级量化考核基础上，结合实际情况完善、充实了班主任工作，这些使我校德育工作更加规范化、系列化。学校对学生的常规管理工作主要是全面落实班级常规量化考核，目的是培养学生良好的行为习惯。班级常规量化考核是根据《中学生日常行为规范》、《中学生守则》及学校的规章制度，对学生每天的行为分自行车、早读、清洁卫生、行为规范、课间操、眼保健操、等十二块进行考核的一项管理措施。年级每天有学生负责巡视检查，并将检查结果及时反馈给班主任。通过一系列措施落实班级常规考核，学生们从上好一堂课，做好一节操，扫好一次地做起，逐渐养成良好习惯。
学生在接受管理的同时，也参与学校管理，加强自我管理，培养主人翁意识。如学生会对全校同学的两操、升旗礼式等进行了监督评比，让学生在自我和互相管理中受到教育，不断完善自我。
(2)教书育人
课堂上教师严格要求，积极引导，发挥学生的主体作用，充分运用现代教学手段，激发学生的学习兴趣。培养学生良好的学习习惯、思维品质、竞争意识和合作精神。各科教学充分利用学科优势，挖掘教材中的德育内容，学生在课堂上既学到了知识又受到了思想教育。课后教师耐心辅导不同层次学生，特别是学习困难生，教师采取各种方法，从思想、学习、情感甚至生活上给予关心和帮助，鼓励他们树立起自信心，战胜挫折和困难，努力提高自己，使不同层次的学生都得到发展。
(3)活动育人
班级教育活动是学校德育工作的重心，是沟通学校教育、家庭教育和社会教育的桥梁。班级教育在学校统一领导下，以班会课为主阵地，采取灵活多样的教育形式，开展系列教育活动，有针对性地解决学生中存在的问题。班级常规教育以落实班级常规量化考核为主要内容，促进学生良好习惯的养成;以学生为主体，召开主题班会、办班报、出黑板报，学生在这些活动中提高了自我教育能力;以班级为单位参加学校组织各项活动，如校运会，三爱文化艺术节：①文娱活动，②班内设计，③师生书画展览，④英语朗诵比赛，⑤壁报竞赛，⑥读千古美文，做少年君子知识竞赛，各班振奋精神，竞相展示风采，增强了班集体的凝聚力，促进了良好班风的形成。
我校一直注重寓教育于活动之中，我们组织了一系列的活动：如开展了以中华美德、成人与成才等为主题的系列教育活动;积极组织学生参加各种社会实践活动，培养了学生的社会活动能力;邀请关工委领导、法院同志来校作各类法制报告;组织学生定期观看教育片;布置宣传橱窗，让学生及时了解了国际、国内及校园大事;开办家长学校，召开家长会，努力营造学校、家庭、社会共同教育的氛围。
学校德育心得体会 篇6
20xx年学校德育工作心得体会范文篇1
“德育为首”,一个学校德育工作开展的好坏直接影响着这个学校各个方面的成绩。开展好德育工作，有利于学校良好班风的形成，有利于学生的养成教育，对学校各方面的工作都是一个促进。我们学校始终重视德育工作的开展;注意师德师风建设、班主任工作的开展;重视学生的养成教育，我们的工作在原有的基础上有了大幅度提高。 现将本度德育工作总结如下：
一、开展教师师德队伍建设，树立师德典范
一个典型就是一面旗帜。本年度学校借班主任培训的契机，继续狠抓班主任队伍建设，采用“走出去，请进来”的办法，积极推进优秀班主任经验交流，使全体教师深受教育和鼓舞，学校不断涌现出师德高尚、业务精良的优秀教师。今年我校多名老师参加班主任基本功竞赛，刘红老师获市二等奖、张艮艮老师获县二等奖。这些成果的取得，充分调动了教师的积极性，对教学工作起了一定的促进作用。
二、加强学生思想道德教育，养成良好习惯
1.丰富德育活动促进养成教育
认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》并认真组织开展《八礼四仪》主题教育活动，通过黑板报、手抄报、主题班会、知识竞赛等多种形式对学生进行养成教育。同时深入开展了文明礼仪教育、法制教育、安全教育等。
2.加强班级文化建设
我们要求班主任积极思考，加强班级制度建设、班风和学风建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色，争创“文明班级”。各班的学习园地布置精美，中队角规范实用，富有教育性。
3.加强后进生的教育与转化
德育处要求各班对后进生转化工作做到了有计划，有措施，并比较及时地了解掌握有关情况，协助班主任做好个别学生的帮教工作。
4.开展了禁毒系列活动
六月份，我校通过禁毒征文、板报评比、主题班会、禁毒知识竞赛等多种形式，向全校师生及家长传播禁毒知识，从而提高广大师生对毒品的认识。增强自觉抵御毒品的能力，全面推进学校毒品预防教育工作的开展。
三、拓宽德育工作渠道，发挥“三结合”教育优势。
1.做好家校互动，增进家校联系
我们坚持不定期举行“家长开放日”活动，通过听讲座、随堂听课、家长老师交流等形式，接近家长 与学校的关系，家长参与率达70%以上。同时，坚持通过电话联系、家访、校信通平台，充分利用有效的教育资源，推进家校联系，提高了家教水平。
2.搞好班级文化，营造学习氛围
(1)各班注意班级文化建设，各项标语、班训、守则、规范等落实到位，主义文化墙的布置，黑板报及时更换。
(2)发挥各种宣传设施对学生进行教育，营造良好的学习氛围。
(3)注意学生的养成教育，培养学生的劳动意识，保持校园环境卫生，秋学期我校连续多周坚持周二卫生大扫除，并检查评比，结合德育处少先队的不定期检查，取得较好效果。
(4)培养学生的竞争意识，合作意识，处理问题能力，培养健康的心理，营造育人环境。
3.开展好少先队工作，打造多彩校园
(1)主题升旗仪式是一项学校大队的常规性工作，不光要时间上的确保，更要有内容，有教育意义。我校在这方面一直做得非常到位，不但保证了升旗的时间，而且做到了结合各种纪念日，有目的性地开展主题教育活动，使主题升旗仪式更鲜活，比如：国庆节、全国中小学生安全教育日、世界地球日、世界读书日等主题升旗仪式，学生从中受到教育，达到了良好的教育效果。
(2)晨会：按照《德育一日常规》，每日举行晨会。晨会内容突出了德育常规的各个方面，效果较好，部分内容中还需要调整，找到适合学生的内容。
(3)班会、队会：班队会记录及时、认真，并能根据班级实际情况，因班而异，选取不同内容，起到教育学生的作用。
(4)校报：按时发放，让学生们及时了解更多的信息，并做好校报的阅读工作，使它真正的发挥作用。
(5)充分利用黑板报、橱窗、广播站、等媒体进行教育。
4.抓好比赛契机，拓宽学生视野
积极参加上级组织的征文比赛、科技大赛等各项活动，给老师和学生开眼界的机会，并利用重要节日组织学省开展丰富多彩的教育活动。今年我校学生积极参加省市县教育主管部门组织的各项比赛活动并取得较好成绩。汪昕萌、叶雨轩、高榕曼等同学分别获江苏省“金钥匙”竞赛一、二等奖;任艺同学参加县局组织的“法在我身边”主题演讲比赛获二等奖;侯茗寒、邵会杰等多名同学参加省“橡筋动力飞机”大赛获一、二等奖;王梦瑶同学参加省“创智机器人”大赛获二等奖。 四、结合多种活动，陶冶学生情操
以活动为载体，增强德育的实效性，本学期我们组织开展了一系列特色活动：
1.开展“学习雷锋好榜样”活动
在学雷锋活动月利用主题升旗仪式。向全校师生发出倡议。各班召开了“日行一善”和“心中有祖国、心中有他人”主题队会。让学生根据自己年龄特点开展学雷锋实践活动。让学生发扬雷锋钉子精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的，有特长的同学与班上学困生结成“手拉手学习互助小组”对付学习上的困难。
2.开展“春季运动会”活动
针对学校操场小，学生多的特点，我们组织小型体育单项赛,举办了跳绳比赛、踢毽子比赛、接力赛跑比赛。丰富了学生的课余生活，还选拔部分学生参加了县局举行的各项比赛，取得了较好成绩。
3.举行“法在我心中”系列活动
五月份，我校邀请县人民法院关工委主任王维元来校作《法在我心中》法制教育主题讲座，并开展了“法在我心中”演讲比赛、“法律知识”主题板报评比等活动，这一系列活动的开展，为进一步增强小学生的法律意识，树立正确的人生观，起到了积极的促进作用。
一份耕耘、一份收获，在全校教职工的共同努力下，德育工作取得了可喜的成绩，今年我校被评为县“德育工作先进集体”;我校的德育创新成果《学礼以立、知而后行》获盐城市学校德育工作创新成果三等奖;由汤校长组织编写的法制校本教材《蕴法于心 与法同行》获市特等奖。
成绩只能代表过去，今后，我们要进一步结合我校德育工作中的新情况、新问题，结合少年儿童的年龄特点，加强教育理论的学习，不断提高教师的科研意识，为培养德智体美全面发展的建设者和接班人而不懈努力。
20xx年学校德育工作心得体会范文篇2
本学期，认真贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民道德教育活动意见》等方针政策，结合我校德育工作实际情况，狠抓德育常规管理，积极研究德育方法，不断增强德育工作的主动性、实效性，现就一学期来的德育工作总结如下：
一、加强培训、注重实效——加强了班主任素质的培训
班主任是一个班级的组织者、指导者和教育者，是学校德育工作的主力军，担负着为祖国培养“四有”新人的重任，而班主任素质的高低在很大程度上关系着班级工作的成效，学校德育工作能否顺利有序的开展，所以班主任必须具备胜任本职工作所必须的品德、能力、个性心理等方面的条件和素质。开学的第一个星期对全校的班主任进行一次短期的培训，强调了班主任开学的班级常规工作、班主任的职责、家访的艺术等方面的培训，让班主任明确了学校德育工作的指导思想、工作方向和具体措施。坚持每月召开一次班主任工作会议，通过班主任工作会议，全面总结一个月的德育教育工作，并指出在教育工作中存在的各种问题，根据班级中出现的问题，让班级管理优秀的班主任谈班级管理方法，给全校各班主任提供了学习和交流的机会，提高了各班的管理水平。
二、健全制度、强化责任
1、落实班主任量化制度，强化班级管理
全面实行了班主任量化制度，强化了班级管理，我们要求班主任工作做到有计划与总结、班会课有教案、家访有记录、后进生工作有汇报有材料、常规工作有检查、班级工作有评比。并要求班主任紧跟班级出操、集会、学生社会实践活动班主任必须到。
2、强化了主题系列教育班会课的功能
主题班会活动是实施德育的重要载体，它有利于建设班级体、有利于锻炼学生的自主能力、有利于师生在思想情感上的统一、爱莫能助。有利于增强教育的针对性和实效性。为了发挥班会课的作用，进一步强化班会课的教育功能，德育处结合学校的学生的实际情况，制定了系列主题班会课开展的要求;各班要结合本班学生的年龄特点，根据学生出现的情况或可能出现的情况来确立主题，设定目标、制定计划，发动全班同学动脑、动口、动手，共同参与到教育过程中去，在主题班会准备过程中，要充分体现学生参与组织，尊重学生意见，内容要符合学生的心理，激发学生参与的欲望，主动地进入最优境界。班主任要准备材料上交德育处，并邀请全校班主任听课、评课，并进行评比。如“孝敬父母”、“我的未来不是梦”等主题班会曾获县市级的奖励。
三、积极宣传，营造良好的学习氛围
各班利用班会课组织学生进行讨论、写观后感上送学校参评;在各班中积极开展《感动校园》人物的评选活动，要求各班主任认真调查了解学生的情况，深入到学生的家庭中去搜集学生的感人事迹，形成文字材料，并在各班的黑板报中进行宣传，教育同学以他们为榜样、向他们学习。
四、存在的主要问题及努力方向
由于受社会不良风气的影响，有些学生无心学习，而导致学习成绩赶不上。
1、德育的科研水平不高，德育实效性不够明显。
2、学校层次化管理有待加强
20xx年学校德育工作心得体会范文篇3
德育贯彻于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，是学校教育的灵魂，对学生的健康成长和学校工作起着导向动力和保障作用。而小学德育是提高全民思想道德素质、建设社会主义精神文明的奠基工程，是基础教育，它肩负着为学生在德智体诸方面健康成长和发展的重任。因此，学校必须把德育工作摆在重要位置，时刻树立教书育人、管理育人、服务育人的思想，确保学校德育工作的顺利实施，努力实现《中共中央、国务院关于深化教育教学改革，全面推进素质教育的决定》提出的“学校教育不仅抓好智育，更重视德育，还要加强体育、美育、劳动技术教育和社会实践，使诸方面教育相互渗透，协调发展，促进学生全面发展和健康成长”的要求。
近年来，我校深化教育教学改革，认真落实《小学德育纲要》，以德育为突破口，全面提高教育教学质量。为更好地落实《中共中央、国务院关于加强和改进未成年思想道德建设的若干意见》及省、市、县有关文件精神，采取有效措施，进一步做好学生的思想道德建设工作，我们对学校的德育工作进行了全面回顾。
一、德育工作的做法和措施
1.建立健全德育管理系统。
为切实加强学校德育工作管理，我校建立了学校少先队、班级管理网络，并明确德育管理的任务要求，各负其责。成立了由校长任组长、教导主任、德育主任、少队辅导员、班主任及少先队干部参与的德育工作领导小组，实施德育工作“一把手”工作。形成了校长亲自抓，教导主任、德育主任、少队辅导员具体分管、班主任老师时刻对学生进行教育，少先队干部参与管理的德育工作局面。
班级是学校德育工作的基本单位，班主任是班级德育工作的第一责任人。为此，学校建立了班级、学生及班主任考核制度。少先队干部坚持每天检查监督学生入校、离校红领巾佩带、班级及个人卫生、学生纪律、文明礼仪等小学生一日常规的落实情况，生容生貌每周一总结，对好的班级颁发流动红旗;学校领导、教师轮流值日，每天一次对学生的日常行为进行检查，其结果在学期结束纳入对班级的综合考核，并作为量化班主任工作的重要依据，目的是激励他们育人的积极性。
2.充分调动德育工作积极性。
我校始终注重德育工作的开展和落实，从调动全体教师的德育工作积极性、主动性和创造性入手，经常组织学习《小学德育纲要》、《教师行为规范》、《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》，通过学习进一步明确德育工作目标和自己的责任，达到调动全体教师工作积极性的目的。
一是调动班主任教师加强班级管理的积极性，他们是班级工作的组织者，是学校德育工作、安全教育的骨干，我们通过制定班主任工作职责、班主任考核细则，大大调动了其工作积极性。二是调动各任课教师教书育人的积极性，各学科教师都担负着渗透德育的重任，学科教师是不容忽视的德育工作者，学校要求学科教师要结合学科特点和教学内容，以教材为载体渗透德育教育、爱国主义教育、爱科学、爱劳动、爱人民教育等，同时配合班主任抓好班级工作，努力减轻学生课业负担，并将学科教书育人成绩纳入学期工作质量考核量化。三是调动服务育人的积极性，积极营造校园育人环境，学校服务人员在德育工作的作用是不可替代的，学校制定了有关门卫、后勤供应等人员的职责和制度，我校服务人员能围绕育人的要求设计、布置宣传栏等教育阵地，更新新内容，做好校园美化、绿化工作，定期举办心理健康教育讲座。这样，全校上下达成了共识，形成德育工作的合力，保证了学校德育工作健康有序地开展。
3.注重加强德育阵地建设。
加强德育阵地建设，是我校一直十分重视的工作。多年来，我们围绕德育工作的开展，建立了高标准的少先队活动室、德育成果展，黑板报、宣传栏内容常换常新，校内都张贴了《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》及名人名言和挂图，每年举办一次高标准的庆“六一”文艺汇演和小学生田径运动会，真正使校园的每一处地方都发挥着育人的作用及展示的平台。德育阵地的建设是学校文明的窗口，是学校德育工作的重要组成部分。我校德育阵地的建设为学校创造了优美的环境，给全体师生以奋进向上的力量。
我校长期坚持通过丰富多采的兴趣小组活动和校园文化生活等教育活动，使学生在优美的环境和健康的气氛中陶冶情操，促进了学生健康人格的养成。
二、存在的问题和不足
1.德育系列活动开展还不够经常。如社会实践教育，有时因受教学的冲击，联系不及时，抓不住季节性，致使活动不能坚持经常。
2.个别教师，特别是个别任课教师，对德育的认识不足，认为对学生的教育是班主任的工作，自己上好课就可以了，不能很好地配合学校和班主任做好班级德育工作，失去了一个教育工作者必须具备的育人素质。
3.对德育工作的展开学生干部的参与需要做好更多的培训。
4、学生卫生习惯的养成还有待培养。
三、今后工作打算。
1.健全德育工作考核制度，将德育工作全面纳入学校及教师个人的考核量化，进一步调动全体教职员工德育工作的积极性、主动性和创造性，扎扎实实落实好德育工作。
2.积极创造条件，努力改善育人环境，进一步搞好校内、外德育阵地建设，保障学校德育工作长期、有序、健康、和谐地开展，使每一名同学都受良好的德育教育。
3.以素质教育为核心，根据不同学科特点和学生年龄特征，促进各类学科教学与德育工作的有机结合，以学科教材为依据搞好德育渗透，进一步达到学科育人的教育目的。
学校德育心得体会 篇7
第四周，轮到我们1603班自主执勤了，我也是本周自主执勤中的一员。根据舒老师的安排，我被分配到北校门早上第一批以及负一楼小卖部值岗。虽然执勤会耽误一点点时间，但我向老师和同学们行礼、问好，迎接大家开心地走进校门，开始一天的工作和学习，也觉得非常开心和幸运。一周的执勤工作下来，让我印象最深刻的还是星期一的第一次值岗。
星期天晚上做完作业，刚洗完澡，我就迫不及待地整理好校服，把执勤的红袖章系好在衣袖上，又把微笑章系在校徽旁，带着对执勤的向往和对自己的期望，我很快就进入了梦乡。
星期一早上六点三十分，闹钟准时响起，把我从梦中拖了出来。我匆匆忙忙洗漱完毕，拿了一个面包和一盒牛奶做早餐，就急匆匆地往学校赶。待我跑到校门口时，发现我是第一个来执勤的，心里不由得一阵小小的得意。我放下书包，开始准备值岗。一会儿，另外两位执勤的同学周正旗和陈才来了，唐壤凡和另外两位同学也来了。我们根据各自的分工，像以前别的同学那样很快就找到了自己的位置。大家都恭恭敬敬地站在岗位上，期待着老师和同学们的到来。
很快，我们迎来了第一位同学，我们一边敬礼，一边大声地说着问候语。男生说中文问候语“早上好！学习愉快”，然后女生说英文问候语“good morning！have a good day”。当我们喊着整齐又响亮的问候语时，我看到那位同学向我们投来羡慕的眼神，并对我们报以微笑，原本有些紧张的我一下子就放松了，心里涌起一股自豪和骄傲的感觉，觉得自己也能给班级争光了。我看到其他几位同学也和我一样，脸上洋溢着喜悦，站得也更加整齐了。不一会儿，我们看到一位女老师向校门口走来了，当她走到我们面前时，我们同时敬礼，并大声地向老师问好“早上好！工作顺利”，老师也微笑着对我们说“同学好！”。虽然我这一批值岗只有二十分钟，但我们都很认真，我们要让全校的老师和同学感觉到，1603班的学生个个都是健康阳光，积极向上的。
中午的值岗，我是第二批，地点是负一楼小卖部门前。下了第四节课，我一阵小跑赶到食堂，打了饭后三扒两咽就吃完了。然后就跑到小卖部等着换岗。
中午十二点二十分，我值岗了。我双手捧着一袋面巾纸，恭恭敬敬的站在小卖部门前。当有人来小卖部买东西时，我会说“中午好！购物愉快”并敬礼；当有人从小卖部出来时，我会说“中午好！请慢走”并敬礼。就想早上一样，看着来来往往的同学，一个个都开开心心的，我的心里也充满了骄傲和自豪。
一周的执勤很快就要结束了，通过自主执勤，我们的文明礼貌也感染着身边的每一个人，让大家都能感受到榜样的力量，为了创造一个文明的校园环境而共同努力。虽然，我们耽误了一点点时间，身体也有一点点累，但留在心底的，更多的是为班级争光、为创造文明校园做贡献的骄傲和自豪。
学校德育心得体会 篇8
本学期我校德育工作以邓小平理论和江泽民同志的三个代表重要思想为指导，围绕学校的中心工作，以人为本，不断开拓德育新思路，发挥德育途径整体效益，提高学校德育整体效果，培养新世纪人才。在全体师生的共同努力下，争创我校德育工作再上一个新台阶。
(一)、发挥教书育人、管理育人、服务育人德育网络功能，营造有利于学生身心健康发展的校内环境。
1、加强德育骨干队伍建设，特别重视对新班主任的培训。
学校建立了以校长为组长的德育工作领导小组，并充分发挥指导作用。在学校德育工作中，教导处、团委学生会、年级组长、班主任、政治教师是实施德育工作的主力军。其中年级组长、班主任在学校德育中占有很重要的位置，学校积极发挥年级组长、班主任德育工作的骨干作用，年级组长、班主任是学校领导进行教育工作的得力助手，是联系班级任课教师的纽带，同时又是沟通学校教育、家庭教育和社会教育的桥梁。因此，年级组长、班主任自身素质的提高，是提高学校德育整体效果的重要保障。
注意加强德育队伍建设，特别是年级组长和班主任队伍建设。每学期坚持开好四种会即每周一次主题班会;每月一次年级级长、班主任会议;每学期1-2次班主任经验交流会;每学期1次家长会。多年来坚持开展主题班会观摩活动，让班主任在实践中互学互进，共同提高，由于长期开展这项活动，使我校班会课质量得以较大的提高。定期举行班主任例会，通过学习有关经验文章、经验介绍等方式，努力提高班主任的工作能力;对于一些初当班主任的，学校则采用帮、扶、带的方式，以使他们尽快胜任班主任工作。一年来我们还加大对班主任及班级管理工作的考核力度，完善了一整套详备的考核方案，收到了较好的管理效果。另外我们还要求人人都做德育工作者，充分发挥了共青团、学生在德育工作中的重要作用;各任科教师，也充分发挥其学科优势，加强了学科的德育渗透工作。
2、进一步建立和健全了德育工作制度。
我校不断完善行之有效的德育工作制度，坚持每周一的升旗仪式和国旗下讲话制度、创先进班集体评比制度、以重大节日或纪念日为主题的活动制度等。我们所制定的一整套考核制度更严格，检查力度更大。我们还制定的学生思想品德考核和常规管理考核方案，学生违规违纪处理程序，以使德育工作经常化、制度化，并且进一步利用校园网络管理，收到了良好的效果。
3、全方位、多渠道育人，强化养成教育。
(1)管理育人
本学期，学校在原有的年级、班级量化考核基础上，结合实际情况完善、充实了班主任工作，这些使我校德育工作更加规范化、系列化。学校对学生的常规管理工作主要是全面落实班级常规量化考核，目的是培养学生良好的行为习惯。班级常规量化考核是根据《中学生日常行为规范》、《中学生守则》及学校的规章制度，对学生每天的行为分自行车、早读、清洁卫生、行为规范、课间操、眼保健操、等十二块进行考核的一项管理措施。年级每天有学生负责巡视检查，并将检查结果及时反馈给班主任。通过一系列措施落实班级常规考核，学生们从上好一堂课，做好一节操，扫好一次地做起，逐渐养成良好习惯。
学生在接受管理的同时，也参与学校管理，加强自我管理，培养主人翁意识。如学生会对全校同学的两操、升旗礼式等进行了监督评比，让学生在自我和互相管理中受到教育，不断完善自我。
(2)教书育人
课堂上教师严格要求，积极引导，发挥学生的主体作用，充分运用现代教学手段，激发学生的学习兴趣。培养学生良好的学习习惯、思维品质、竞争意识和合作精神。各科教学充分利用学科优势，挖掘教材中的德育内容，学生在课堂上既学到了知识又受到了思想教育。课后教师耐心辅导不同层次学生，特别是学习困难生，教师采取各种方法，从思想、学习、情感甚至生活上给予关心和帮助，鼓励他们树立起自信心，战胜挫折和困难，努力提高自己，使不同层次的学生都得到发展。
(3)活动育人
班级教育活动是学校德育工作的重心，是沟通学校教育、家庭教育和社会教育的桥梁。班级教育在学校统一领导下，以班会课为主阵地，采取灵活多样的教育形式，开展系列教育活动，有针对性地解决学生中存在的问题。班级常规教育以落实班级常规量化考核为主要内容，促进学生良好习惯的养成;以学生为主体，召开主题班会、办班报、出黑板报，学生在这些活动中提高了自我教育能力;以班级为单位参加学校组织各项活动，如校运会，三爱文化艺术节：①文娱活动，②班内设计，③师生书画展览，④英语朗诵比赛，⑤壁报竞赛，⑥读千古美文，做少年君子知识竞赛，各班振奋精神，竞相展示风采，增强了班集体的凝聚力，促进了良好班风的形成。
我校一直注重寓教育于活动之中，我们组织了一系列的活动：如开展了以中华美德、成人与成才等为主题的系列教育活动;积极组织学生参加各种社会实践活动，培养了学生的社会活动能力;邀请关工委领导、法院同志来校作各类法制报告;组织学生定期观看教育片;布置宣传橱窗，让学生及时了解了国际、国内及校园大事;开办家长学校，召开家长会，努力营造学校、家庭、社会共同教育的氛围。
德育处于学校教育工作的首要地位，是学校实施素质教育的重要一环。德育工作贯穿于学校教育教学的全过程和小学日常生活的各个方面，渗透在智育，体育，美育和劳动教育中。小学德育是基础教育，对促进学生全面发展起着主导和决定作用。
因此，我校把德育工作摆在重要位置，自觉强化学校德育工作，认真学习德育工作政策文件，不断提高认识，树立教书育人，管理育人，服务育人的办学思想。为了确保学校德育工作的顺利，我校继续加强学校德育管理工作的研究，主要做法是:
一，健全组织机构，完善学校德育管理系统。进行学校德育管理，需要有健全的组织机构。我们建立了学校，社会，班级三级管理网络，明确德育管理的职责。由校长，法制副校长，大队辅导员和班主任组成德育领导小组，从校长到最基层的班，形成一种垂直的联系，使学校的德育工作指挥灵活，步调一致，信息畅通，充分发挥德育管理的效能，从组织上保证学校德育工作的实施。
二，明确工作职责，调动每位德育工作者的积极性。发挥德育组织作用必须明确学校各类人员德育工作职责，调动广大德育工作者的积极性，主动性和创造性，才能使德育工作落实。要调动全校教职工的积极性，首先应调动管理者育人的积极性。学好党和国家的方针政策，《公民道德建设实施纲要》，《小学德育纲要》等，统一认识，一致行动，建立和落实德育工作目标及工作步骤，使他们既明确自己的责任，又有一定的职权范围和利益。其次应调动教书育人者的积极性。一是调动班主任教师加强班级管理的积极性。因为班级是学校教育教学的基本单位，班主任是班级工作的组织者和指导者，是学校贯彻教育方针，促进学生全面健康成长的骨干力量，是学校德育工作的骨干。为调动他们育人的积极性，学校制定了班主任工作职责，考核细则，并与工资挂勾，对工作出色的班主任评先方面优先，大大调动了班主任的积极性，使我校班主任队伍稳定。二是调动各科教师教书育人的积极性。学科教师是不容忽视的德育工作者，学校提出要在学科教学中以知识为载体渗透德育，实现知识与道德，教学与教育，教书与育人的统一效果。学校制定了科任教师教书育人的职责，以及配合班主任抓好班级工作的具体要求，同时也把他们此项工作的好坏纳入期末的工作质量评价中。三是密切与法制副校长联系，利用他们对社会治安的熟悉，对学生进行法制教育，安全教育。学校在德育管理中，重视了对各类人员的管理，运用激励性原则，调动了各方人士的积极性，达成了育人共识，形成了合力，充分发挥了学校各类人员的聪明才智，使学校德育工作取得显著成效。
三，加强校园环境建设，充分发挥环境的育人作用。校园环境建设是学校精神文明建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体。优美的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋进向上的力量，学校应发挥环境育人的作用，创设一个时时受教育，处处受感染的德育环境。我校有健全的教育阵地，如:宣传栏，黑板报，广播站，阅览室，少先队活动室等，《小学生日常行为规范》，《小学生守则》等标志，让每一堵墙壁，每一块标牌都成为无声的语言，在潜移默化中，向学生进行爱国主义和良好行为习惯教育。
学校德育心得体会 篇9
学校可以把主题教育分解成为内容各异的专题：每年的3月为文明礼貌教育月，4月为革命传统教育月，5月作为法制纪律教育月，6月为理想前途教育月，7-8月为社会实践教育月，9月为行为规范教育月，10月为爱国主义教育月，11-12月作为艺术活动月等。这些主题教育，既各有侧重，又互为依存，构成了一个多姿多彩的德育系列。让学生的情操在活动中得到了陶冶和升华。增添了他们的德育“内力”。
社会处于一个不断变革和发展的时期，学校德育工作面临严峻挑战，为了做好学校德育工作，必须做到校长重视德育工作，提高教师德育水平，加强校园周边环境治理，开展系列活动，拓宽德育途径，方能撑起教育的一片晴空。
一、开展系列活动，拓宽德育途径。
课堂教学作为学校德育教育的“主阵地”和“主渠道”，其“威力”无庸置疑，然而学生的心灵是广阔的，，思维是活跃的。面对纷繁复杂，瞬息万变的社会，德育，如何有效的“释疑解惑”，让学生“不畏浮云遮望眼”。显而易见，仅课堂的作用是不够的。老师对”5+2=0“的感悟很深，学校五天的教育常被两天的社会负面影响冲得一干二净。德育，并非理论的诠释和道德的选择，也不仅仅意味着概念的掌握和行为的表现。现代的德育内涵是丰富而博大精深的。为了适应学生身心特点和社会的变化，在坚持发挥课堂教学主渠道，持之以恒打好”阵地战“的同时，也要开辟”辅战场“，开展好日常行为规范教育，主题教育等。
1、开展丰富多彩的主题教育。德育，作为一种教育过程，是永恒不变的，作为一种教育现象，其内容又是多种多样的。每个德育过程和德育内容，都是针对教育对象特点和教育目标要求进行的。学校要把握住德育特点，顺应时代变化，捕捉学生需要，处理好德育过程持续性和内容灵活性的关系，实现德育的不断创新，丰富多彩的主题教育就是颇具代表性的举措。
2、系统全面的开展日常行为规范教育。首先搞好入学教育，在学校，学生最先接触的是入学教育，教育内容除学习目的、方法的教育外，大多涉及洗漱、衣着、举止、卫生等最基本的日常行为规范，日常行为规范很多，习惯的养成也非“一蹴而就”，不“习”就不成“惯”。学校应结合实际制定可行的《学生日常行为规范.》，把日常行为规范“三字歌”发至各班张贴，每天早习前，强化学生齐颂。文字，毕竟是一种形式上的要求，或者说是“软”要求。让学生变成自觉的习惯，真正对学生具有约束力，学校要专门设立“文明卫生监督岗”，对学生执行《日常行为规范.的情况进行实地监督。若学生不经意违反规定，“文明卫生监督岗”便会及时提醒，校园广播站不定期的对那些“出格”者曝光，每位学生遵守日常行为规范的情况与班际流动红旗挂钩，这样学生就不敢“轻易妄动”了，久而久之，好的行为习惯就养成了。
目前，上面对学校的评估体系中突出了教学质量(智育)方面的评价，滋生了许多校长以分数论英雄的单一学校发展模式，忽视了“士有百行，以德为首”的古训。古往今来，那些汗青流芳的伟人豪杰，无不把道德的追求放在至高无上的位置。“努力崇名德，皓首以为期”就是当下人们发自内心的渴盼。在学校教育中，道德与之相伴的德育，始终被人奉为圭臬，道德成了社会全面、和谐发展的核心，从而要求校长要重视德政。常言道：“一个好的校长，就是一所好的学校。”的确，校长的办学理念，人格魅力，学识水平和管理能力，不仅引领着学校的办学方向，还决定德育目标实现的程度，因此要求校长做到行胜于言，做到校务公开、公平、公正，学校的重大决策，大额开支一律班子集体研究，一个集体的凝聚力，就是通过校长这些“善举”而使之“潜滋暗长”，比太多的的约法三章来得“美丽”，彰显了校长的高尚情操，为学校营造良好师德之风开启了一扇门。
三、加强教师队伍建设，提高德育水平。
只有加强学校德育工作，培养新世纪的接班人，建设一支高素质的教师队伍。让全体教师全面贯彻党的教育方针，树立正确的教育观、质量观、人生观、具有良好的师德，热爱学生，尊重学生的人格，掌握对学生进行正确评价的方法，才能促进学生健康成长。为达到此目的，必须做到：
1、夯实教师教学基本功，提高“言传”效率。成立专门的德育教研组，在教师中开展岗位技能比赛，每年开展评选“教学新秀”和每位教师上一节“德育佳课”活动。组织教师认真学习和贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》，不断提高教师的德育工作水平。除此之外，还要提高教师的思想境界和师德水准，增强“身教”的效能。从抓师德教育入手，在教师中深入开展“讲师德、育新人、讲奉献、争先进”和“树师表形象、铸伟大师魂”活动。要求教师做到“五心五提倡”，即忠诚党的教育事业一片忠心;对待学生一片诚心;服务学生周到热心;了解学生全面细心;教育学生诚挚耐心。提倡艰苦创业，献身教育;提倡奉献敬业，岗位成才;提倡为人师表，教书育人;提倡园丁育人，循循善诱;提倡健康娱乐，崇尚科学。在教师中树立起无私奉献、敬业爱生、自尊自重、艰苦奋斗、奋发争先的忠告形象。每年的教师节姚评选表彰“十佳青年教师”和“师德之星”活动，让榜样的力量感化每一个心灵。
学校德育心得体会 篇10
从教几年来一直担任小学班主任工作。我深知自己面临的工作的繁杂，但我更清楚肩负的责任。就因为心中有对他们如对自己孩子一样的爱，再累，我总能看到希望，所以工作中我感觉到了从未有过的愉快。也是在对孩子们的付出中，我第一次对工作着并快乐着有了深深的体会。
一、培养学生的良好习惯
三年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手，利用早读课，思品课甚至专门抽出时间继续巩固。根据学生的表现在学生中树立榜样，在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课，认真作业.下课好好休息，讲文明.讲礼貌的好习惯。
二、 加强与家长的联系
教育不仅仅是教师的事情，它本身就是由社会、家庭、学校三方面来完成的。社会机制尚未启动，作为老师，我们能启动的也只有家长了。只有唤起家长对孩子教育的重视，让他们与我们同步，我们的工作才能起到事半功倍的效果。
我经常与家长联系，尤其是一些表现不太好的同学，我更是注意.我常和他们谈心，鼓励他们.一旦发现他们在学习上，身体上，思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地和家长联系，向他们了解情况。
三、对学生进行爱的教育
我通过教材，生活中的琐事、阅读、班会等对学生进行《爱的教育》，让学生学会感恩。教育他们在感受到家人、老师、同学对自己爱得同时学会去爱别人。让他们明白“果子大家吃才香甜!一个人好不叫好，大家都好了才叫好!”的道理。这种教育在我们的学习生活中被学生发挥得淋漓尽致：小组值日时总有同学主动来帮忙;优等生主动与学困生结对子;优异成绩的取得是同学们平时互帮互助的结果，也足以说明爱的教育已经在班里开花结果了。
学校德育心得体会 篇11
一、展开活动，增强班级凝聚力
刚接到这个班级，许是班级较大吧明显感觉到班级的凝聚力不够，学生之间不够团结也不够自觉，常常有自顾自的现象。面对这个问题，我进行了一项讨论活动，有关如何增强班级凝聚力的讨论会，使他们明白“事在人为，重在参与”的道理以及了解一些励志故事。活动激发了学生的责任感与学习热情，也使学生树立了自信心。本学期要求学生从身边的每一件小事做起，形成良好的行为习惯。通过经常性的鼓励与赏识，激发学生的进取精神和自信心，使学生的思想觉悟有了很大的提高。无论是升旗集会还是自习，学生都较能遵守纪律，也能自觉维护班集体形象。此外，我还结合学生的兴趣爱好，以及学校的任务布置，开展了许多学生感兴趣的班级活动，如：“各小组制作卡片”“教室板报的设计”班级钢笔字字大比拼等，特别是通过运动会上抱球和跳绳比赛使同学们确实认识到“团结就是力量，坚持就是胜利，只有坚持到最后才能取得真正的胜利。”从这些活动中，学生各方面的能力都得到了锻炼和提高，这些集体活动也成为学生塑造自我，增强班级凝聚力的重要手段。
二、着力抓好班级常规管理
开学初，针对班级的不良情况，我组织学生学习学校常规，并根据班风目标，制定了班规细则。执行时，我发动大家来互相检查、监督，树立遵守纪律的典型，形成以遵守纪律为荣，以违反纪律为耻的良好班风。在班级常规管理中，也非常重视班级荣辱观的建立，重视对班干部的扶持和培养。通过召开班干会，促使班干部提高自身素质，要求他们努力学习，团结同学，以身作则，鼓励他们大胆工作，严格要求，注意工作方法。通过每周一次的班会，总结班级情况，指导他们工作方法，帮助他们提高工作能力。对于其他学生，则是经常与学生谈话聊天，和学生多沟通，及时了解学生的思想、学习和生活情况，使自己有效地对学生进行针对性的教育，也使班级工作有效进行。除此之外，还加强与家长的沟通，通过电话家访以及校讯通与家长保持联系，让他们在第一时间了解学生最近的表现情况，争取合力做好教育工作。
三、实施自我管理，突出培养管理能力
班级常规管理需要调动全班学生的积极性，才能形成合力，形成学生自我管理机制。因此，我们班的每一位学生都有管理任务，让其服务同学，锻炼自己，表现自己，提高自己。班级里的各项工作事宜，实行承包到个人，小组长督察制，周周总结评比，对做得好的个人和小组给予优先挑选位置奖励小红花加笑脸的奖励。对班上纪律管理，实行小组长负责制，班长督察制，要求人人讲自觉，天天总结评比。对给班级抹黑的学生，除了找他们谈话外，其他学生也会对其进行批评，不允许有损班级荣誉的事再次发生。在学习上，让他们找到自己的竞争对手暗暗努力，敢于竞争。我还要求人人参与班干部工作，促使大家形成这样的共识：班干部是为大家服务的，更重要的是担任班干部可以使自己各项能力得到培养和锻炼，为将来成为有用的人才打好基础。经过一段时候的努力，不少任课教师反映班级课堂纪律好多了，上课时一些好动的爱接话的情况也减少了，不过由于个别学生的不配合，虽然班上学生的自我管理能力有所增强，但是在纪律方面还是有待加强与改变。
四、以爱为纽带，注重师生的情感交流
做到切实了解学生：
从学生的学习态度、智力水平、学习水平可分为四类：
1学习基础很好又具有一定的资质的学生缺乏良好的学习习惯和进取精神，而这些学生是以后所谓“特优生”，也就是说这些学生有特优生的潜质，她们是刘璐玉，孙英豪，马明鑫，梁辰源等。对这些学生要严格要求、施加压力、确定高目标。
2学习基础较好有良好的学习习惯和进取精神，但潜质不很优秀的学生有姚自强，王亚龙，张博文等，对于这些学生重在能力的培养，由于这些学生往往自觉性较强，但有畏难心理，所以要求他们多做些难题，养成主动问问题的习惯。
3具有一定的潜力，但目前学习成绩不很突出，这些学生往往缺乏良好的学习习惯和学习方式，还有就是学习态度不端正;他们是：侯岚峰，杨草旺，李云龙等。这类学生要教以学法，多布置一些具有挑战性的题目。重在督促、检查，施加压力，限时限量完成学习任务。
4再一类学生就是所谓的“学困生”和“双差生”。其中“学困生”
要多鼓励、少批评、多关心、少讽刺、多督促、多辅导，决不能放弃不管。“双差生”则经常与家长联系，争取家长的配合教育。
没有交流，就没有教育、感悟和情感。在教育中，对待优秀生，我是严格要求，常常对他们敲边鼓，以示警醒;对中等生，我是赏识、鼓励，让他们充满自信地学习和生活;对待后进生，我会在班级中尽力营造一种平等、友爱的氛围，让他们体验集体的温暖和同学间的友谊，让他们感受到自己在班上的价值。
五、加强安全教育，创建和谐班级
安全工作无小事，安全工作重于泰山。因此，我对安全教育坚持天天讲，天天抓。每周班会讲一个安全事例，使学生掌握一定的安全防范技能，确保学生的健康成长。对于学生之间发生的矛盾与纠纷，则及时进行疏导与教育，及时化解，并有针对性地进行心理健康教育，使班级和谐团结。
班主任的工作是繁重而杂乱的，作为班主任，我时刻提醒自己在工作中不仅需要热心和爱心，同时还需要耐心和诚心，要用良好的心态看待问题，用健康的心态解决问题，要为每个孩子的健康成长而努力。